Rôle stratégique, Supply chain Management, intégration des entreprises, prestataires logistique, SCM, chaîne d'approvisionnement, NTIC, outils informatiques, progiciels, codes barres, APS, EDI, indicateurs de mesure de la qualité et de la performance
L'environnement politique et économique mondial d'aujourd'hui donne la formidable possibilité aux entreprises de bénéficier d'un potentiel de croissance plus important dans les marchés internationaux, du fait de la mondialisation de l'économie et de l'hyper-libéralisation des échanges. En effet, les échanges mondiaux se multiplient grâce à une série d'accords et d'unions économiques entre pays, ce qui facilite le commerce entre pays et stimule la concurrence internationale. Ainsi, plus nombreux sont les clients potentiels et, parallèlement, plus nombreux sont les concurrents et plus féroce est la bataille pour gagner des marchés, ceci se faisant le plus souvent par le biais d'avantages compétitifs. En conséquence, il en résulte que l'un des facteurs clés de réussite pour être et demeurer compétitif se manifeste par la gestion de tous les processus intégrés à l'activité de l'entreprise et de l'ensemble de ses partenaires/associés. Il s'agit principalement d'élaborer un projet global à même de piloter et de maîtriser parfaitement l'ensemble des flux (horizontal, vertical, transversal) tout au long de la chaîne d'approvisionnement, à commencer par les fournisseurs de ses fournisseurs jusqu'aux clients de ses propres clients. Ce projet, communément appelé "Supply Chain Management" se met progressivement en place au sein des Entreprises afin de répondre rapidement aux exigences et aux besoins du consommateur-roi qui cherche en permanence des prix bas et une qualité optimale.
La Supply Chain Management se définit comme le management intégré du processus logistique qui englobe les fonctions de planification, d'exécution et de maîtrise à toutes les phases du cycle de vie du produit (de sa conception à sa distribution, voir même à son recyclage) et présente donc l'avantage d'avoir une vision globale de l'ensemble de ces activités, condition idéale pour optimiser le pilotage de son organisation en temps réel.
Si durant les dernières décennies, les entreprises ont su mettre en place une totale réorganisation du travail et élaborer des plans d'administration de la production pour améliorer leur productivité, il se trouve qu'aujourd'hui celles-ci sont dans l'obligation, pour réduire leurs coûts et satisfaire leur exigeante clientèle, de mettre en place une gestion optimale de tous les processus et de tous les flux (physiques et d'information) tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Il serait donc intéressant de définir plus précisément le concept de Supply Chain Management par l'étude d'un ou plusieurs cas d'entreprises fonctionnant dans ce sens. Il serait tout aussi intéressant de vérifier si le concept de Supply Chain Management est appliqué dans la grande majorité des Entreprises ou pas.
[...] et al[48], la mesure de la qualité et de la performance de la SCM permet d'obtenir une vision globale et objective de ce qui a été atteint et de la manière dont ont été atteints ces résultats. La mesure de la SCM facilite aussi l'obtention d'éléments de planification et d'anticipation pour mener des actions correctives, elle permet de fait d'alerter ou encourager l'action de l'ensemble des collaborateurs. Les indicateurs de mesure de la qualité de la SCM sont principalement d'ordre financier et qualitatif. Il s'agit le plus souvent de calculer le coût d'un service logistique ainsi que le “taux de service”. [...]
[...] Il arrive quelquefois que certaines Entreprises, dont l'activité est devenue trop dépendante du prestataire logistique de plus grande taille, subissent la relation de partenariat. En conséquence, celles-ci se retrouvent dans l'obligation d'accepter des solutions surestimées par rapport à leurs besoins et souvent très coûteuses Intégration de la SCM et prestataires logistiques L'accessibilité croissante de l'intégration d'une extrémité à l'autre de la chaîne d'approvisionnement globale entraîne des besoins logistiques qui se distinguent en fonction du donneur d'ordre (tableau 10). Ainsi, quatre catégories de besoins peuvent être distinguées : 1. [...]
[...] Chez Carrefour, la notion de service à la clientèle est donc en train de dépasser la notion de coût. On peut dépenser plus en entreposage, en transport ou en systèmes d'information si l'on gagne plus d'argent dans les magasins". Hays Logistique y est pour beaucoup dans cette réorganisation Logistique. Partenaire logistique de CARREFOUR depuis 25 ans, ce prestataire a accompagné le groupe dans l'installation des solutions et des systèmes d'information et dans la réalisation d'un très bon taux de service. [...]
[...] D'où la nécessité d'un Management de la Supply Chain qui puisse permettre d'atteindre une meilleure adaptation des Entreprises aux contraintes du marché, une plus rapide et grande réactivité au sein même de l'organisation que l'on peut en partie mesurer en calculant la durée de parcours de la chaîne d'approvisionnement et ce à tous les niveaux, c'est-à- dire des fournisseurs du producteur aux circuits de distribution. Ce Management de la Supply Chain Management met l'Entreprise au coeur des flux achat, vente, production qui intègre toute la chaîne d'approvisionnement et ce, des fournisseurs du fournisseur aux clients du client La SCM: son développement, ses concepts, les fonctions logistiques qu'il englobe Tout l'intérêt de cette sous-partie réside dans le fait qu'elle s'attachera tout d'abord à justifier le développement et le succès de la SCM, qu'elle proposera une série de définitions évolutives de la SCM et qu'elle déterminera les principales activités liées à la Supply Chain. [...]
[...] Différentes solutions logicielles permettent aujourd'hui une gestion automatiser cette optimisation. Supplier Relationship Management (SRM) : permet de gérer les relations avec ses fournisseurs. T Taux de service : permet de gérer les relations avec ses fournisseurs. V Voice-Picking : Picking vocal en français.Le principal objectif du picking vocal est l'utilisation de la voix comme moyen de communication entre le WMS et l'opérateur sur le terrain. W Warehouse Management System : indique un ensemble de progiciels dont l'objet est la gestion d'un entrepôt de stockage. [...]
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