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De façon générale, le télétravail est, comme le travail à distance et le travail à domicile, un mode de travail dans lequel les employés ne se rendent pas dans un lieu de travail central, tel qu'un bureau, un entrepôt ou un magasin. Il est donc effectué à distance du lieu où le travail est attendu. Selon le dictionnaire Encarta, le télétravail se définit comme un « travail à distance assisté par les outils de la télématique. » Cependant, en termes pratiques, il n'existe pas de définition commune et précise du télétravail et de sa mesure, car il couvre une variété de situations différentes en termes de technologie utilisée, de lieu, d'arrangement contractuel et d'intensité dans le temps.
[...] Pour un travail organisationnel productif, le télétravailleur a besoin de données fiables et précises. La solitude et le confort de son domicile, loin du bruit ambiant du bureau, avec un accès aux seules informations professionnelles et à l'autonomie, peuvent être bénéfiques et motivants pour le télétravailleur. A contrario, la hausse du télétravail peut dans certains cas concourir à une baisse de la motivation. D'autres études ont ainsi montré que certains employés qui télétravaillent fréquemment, plus de deux jours par semaine, ont déclaré être moins motivés que les employés qui télétravaillent rarement, jusqu'à deux jours par semaine. [...]
[...] Le télétravail a été majoritairement subi pour la raison que certains départements, comme ceux qui concernent la création de produits, ont dû s'arrêter. Certaines fonctions de l'entreprise ne sont tout simplement pas télétravaillables. Comme l'affirme Nadine Gagné, le corollaire du télétravail est le management à distance. Ce management doit être organisé et réfléchi. Il s'agit d'une stratégie d'entreprise à travers laquelle les dirigeants doivent comprendre selon leur contexte et leur environnement de travail comment déployer le télétravail. Par ailleurs, le télétravail implique une montée en compétences de tous les collaborateurs notamment les managers. [...]
[...] » Cette étude estime le télétravail en tant qu'option souhaitable pour les travailleurs et la façon dont il peut constituer un outil précieux pour les employeurs qui cherchent à attirer et à conserver leurs employés. Selon diverses études menées notamment aux États-Unis, le refus des demandes de télétravail peut entraîner une démotivation des travailleurs. Dans une étude portant sur les travailleurs du département de la santé et des services sociaux (dont sont éligibles au télétravail), les employés à qui l'on a refusé la possibilité de télétravailler ont déclaré être moins motivés que les employés qui ont télétravaillé. [...]
[...] En tout, pour rejoindre Nadia Barville, le télétravail n'est pas forcément choisi ou subi : dans le contexte de la crise sanitaire, le télétravail est en quête de sens. La reconnaissance du travail à distance n'est pas évidente. Pour ne pas perdre le contrôle sur leurs subordonnés, certains managers sont tentés de renforcer le contrôle et le reporting. Cette tendance encourt l'infantilisation et la démobilisation des salariés pendant que ceux-ci ont plus de latitude de trouver un sens à leur travail avec le confinement et d'en apprécier la valeur et l'utilité, mais aussi la créativité et la qualité du rendu. [...]
[...] Qu'ils soient condamnés à un trajet quotidien dans des transports en commun bondés, coincés dans les embouteillages pendant des heures, lassés des espaces de travail ouverts, du manque d'intimité et des délais d'exécution de plus en plus courts, fatigués de chercher l'utilité et le sens de leur travail, ou menacés par les nouveaux dangers du travail (burn-out, bore-out, etc.), de nombreux travailleurs étaient déjà au bord du gouffre avant que le travail à distance ne se matérialise. Le travail à distance présente en effet un certain nombre d'avantages. [...]
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