Culture organisationnelle, objectifs dominants, position de l'organisation, environnement, valeurs communiquées, gestion de la culture, Pyramide de Maslow, évolutions structurelles
Introduction
La culture d'entreprise est une notion complexe qui préoccupe les théoriciens et les gestionnaires au sein des organisations, car elle constitue un facteur essentiel de réussite qu'il ne faut pas négliger et sur lequel il va falloir s'appuyer bien qu'elle soit délicate à qualifier, mesurer et gérer. La culture organisationnelle peut être définie comme « un ensemble de formes acquises de comportements au sein d'une organisation ».
Les approches théoriques évoquent une culture propre à chaque organisation sans mettre en avant des divergences de point de vue dues éventuellement au statut, à la localisation, à la fonction ou à la spécialisation. Cette première approche pousse à s'interroger.
Les entreprises véhiculent une culture qui leur est propre mais n'est-il pas possible de distinguer plusieurs cultures au sein de chacune d'elles ?
L'intérêt de notre étude est de confronter la théorie et la pratique. Cela nous permettra de voir si ces deux points de vue convergent ; il existe alors une et une seule culture au sein d'une entreprise. Ou, a contrario, il existe plusieurs cultures au sein d'une entreprise.
Pour répondre à cette problématique notre étude s'articulera en deux parties. Dans un premier temps nous verrons une approche théorique de la culture d'entreprise qui nous permettra notamment de mieux comprendre les principales visions de celle-ci mais également ses enjeux pour une organisation.
La deuxième partie concernera la culture d'entreprise vécue dans la pratique. Pour déterminer si l'unicité de la culture est une réalité dans le monde de l'entreprise nous avons mené un entretien au sein d'une PME, CANAT crée en 1920 qui compte 94 salariés et dont le siège social est à Millau. Nous avons rencontré le directeur général ainsi qu'un commercial. Ces deux personnes ont été soumises au même questionnaire ainsi, leurs réponses et réactions ont pu être comparées. A partir de cela nous pourrons mettre en avant des conclusions relatives à la culture au sein de cette entreprise puis élargir notre point de vue. (...)
[...] Une culture d'entreprise marquée va satisfaire ce besoin d'appartenance du salarié, lorsqu'il intégrera l'entreprise et se conformera à sa culture. Ainsi, cela contribuera à son épanouissement personnel. Figure 2 : Pyramide de Maslow semioscope.free.fr La création de la culture d'entreprise va permettre au manager : Assurer la cohérence de groupe en améliorant notamment la communication (partage de valeurs communes). Améliorer l'adaptation à l'environnement afin que le groupe reste soudé en résolvant rapidement les problèmes grâce à la vision commune de l'avenir. [...]
[...] Elle ajoute qu'il existe une réelle culture interne dans le groupe CANAT. Elle conclue comme cela : CANAT c'est un style, une patte, un esprit Pour la répartition des bureaux en France, elle dit que les salariés travaillent pour les deux tiers à Millau dans l'Aveyron. Les autres salariés sont répartis à Paris ou à Troyes. De plus, elle nous parle de l'univers du textile et de la vente comme référence au métier de l'entreprise. En effet, chez CANAT, il y a des stylistes, modélistes, patronnières, gradueuses, contrôleuses qualité. [...]
[...] Slogan ? Existe-t- il un langage Canat ? Il existe un logo mais pas de slogan 13- Quelle est la répartition des bureaux au siège social à Millau et au show room à Paris? Les bureaux sont cloisonnés par service (Finance, RH, Commerce, Export) 14- Comment sont réparties les horaires de travail ? 8h00-12h00 14h00-18h00 - Métiers 15- Quels sont les différents métiers ? Ceux liés à l'activité, aux savoir- faire ? Stylistes, créatrice de collection et recherche des tissus sur les différents salons en amont (avant) des salons de la lingerie Secrétariat, comptabilité Relation avec l'international (Russie, Belgique, Hollande, Luxembourg, USA, Canada, Allemagne, Espagne, Italie, Japon, Kazakhstan, Liban, Mexique, Suisse, Tunisie) VRP exclusifs et multicartes (plusieurs marques) - Rites et routines 16- Quelles sont les habitudes de travail ? [...]
[...] Développer ses points de vente en France pour la moitié de son CA et à l'étranger pour la seconde moitié Répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle avec le trio prix/qualité/style. Avez-vous connaissance du nombre de salariés ? Environ 100 personnes II- Organisation du travail - Mode de gouvernance Comment définiriez-vous le mode gouvernance de l'entreprise ? Structure souple / rigide ? L'entreprise est dirigée par un Conseil d'Administration. Il y a une DG, un administrateur, un DAF, un DRH, un directeur informatique, un responsable des ventes. Forme fonctionnelle. [...]
[...] Cela montre l'attachement à l'image du fondateur perçue comme héros. Ainsi, la construction de l'identité professionnelle d'entreprise au sein de CANAT ne peut se comprendre indépendamment d'une forte tradition culturelle puisant son origine dans l'histoire de son développement Les rites La directrice générale a mis en avant que les salariés ont l'habitude de prendre une pause de deux heures à la mi-journée. Ensuite, elle nous a dit que ces habitudes ont été prises par le personnel féminin qui souhaitait concilier leur travail avec la possibilité de faire déjeuner les enfants. [...]
Référence bibliographique
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