NTIC Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, SIRH Systèmes d'Information de Gestion des Ressources Humaines, équipes virtuelles, collaboration, communication interne, confiance, performance organisationnelle
Pour tenter de créer de la valeur commerciale, ainsi que pour tirer parti de la diversité des ressources de connaissances, des économies de temps et des possibilités de collaboration plus abordables, les organisations recourent de plus en plus aux équipes virtuelles.
L'étude Gartner de 2003 a estimé que 60 % des grandes entreprises utilisaient des équipes virtuelles. En 2012, l'estimation pour 2016 est passée à 80 %. Aussi rose que cette estimation semble avoir été, elle a été dépassée. Une enquête en 2016 a révélé que 85 % des personnes interrogées dans les entreprises travaillent sur des équipes virtuelles. Une autre enquête, menée auprès de 3 000 cadres dans 100 pays, a révélé que 40 % des employés de leurs organisations consacrent au moins la moitié de leur temps à des travaux impliquant des équipes virtuelles. En outre, un grand nombre de ces VTs (48 %) sont mondiales, contre 41 % en 2014 et 33 % en 2012.
[...] Aussi rose que cette estimation semble avoir été, elle a été dépassée. Une enquête en 2016 a révélé que des personnes interrogées dans les entreprises travaillent sur des équipes virtuelles. Une autre enquête, menée auprès de cadres dans 100 pays, a révélé que des employés de leurs organisations consacrent au moins la moitié de leur temps à des travaux impliquant des équipes virtuelles (Réf 6). En outre, un grand nombre de ces VTs (48 sont mondiales, contre en 2014 et en 2012 (Réf 7). [...]
[...] (Réf 25) Conséquences de la confiance La confiance a été positivement liée à un certain nombre de types de performance, notamment l'efficacité de l'apprentissage, la résolution créative de problèmes, la performance individuelle des membres et la performance de l'équipe, en particulier telle que rapportée par les membres de l'équipe eux-mêmes. Le bien-être des membres, sous la forme d'une plus grande satisfaction et d'un meilleur moral, a également été lié à des niveaux de confiance plus élevés. Les recherches suggèrent également que le soutien des membres en termes de coopération est rendu possible par la confiance. La confiance est également liée à une plus grande cohésion et à une moindre rotation dans les VTs. Références Réf_1_Chatfield,_A._T.,_Shlemoon,_V._N.,_Redublado,_W.,_&_Darbyshire,_G._(2014)._Creating_Value_through_Virtual_Teams:_A_Current_Literature_Review._Australasian_Journal_of_Information_Systems,_18(3). Réf_2_Gibson,_C._B.,_&_Gibbs,_J._L._(2006)._Unpacking_the_Concept_of_Virtuality:_The_Effects_of_Geographic_Dispersion,_Electronic_Dependence,_Dynamic_Structure,_and_National_Diversity_on_Team_Innovation._Administrative_Science_Quarterly,_51(3),_451 - 495. [...]
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[...] Ces trois défis sont englobés dans un autre défi pus important qui est la confiance. En fait, les recherches accumulées dans un ensemble de disciplines, parmi lesquelles la gestion, la psychologie, l'informatique et la communication, montrent que la confiance interpersonnelle est primordiale pour surmonter de nombreux autres défis des VTs, et certains l'ont identifiée comme le cœur du fonctionnement des VTs. La confiance améliore la collaboration et le partage des connaissances (Réf 14 ; Réf 15 ; Réf la coordination, les performances (Réf 16 ; Réf 12) et constitue globalement un facteur de réussite essentiel pour la VT (Réf 17). [...]
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