Sujet et corrigé de l'épreuve E5 BTS (2010) : cas Sunlux
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
La société SUNLUX est une PME de 30 personnes dont le métier est le développement, la fabrication et la commercialisation d'appareils d'éclairage électrique. SUNLUX réalise les études d'éclairage afin de proposer et installer des solutions adaptées en matériel, en France comme à...
Nouvelles technologies de l'information et de la communication Nissan France
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Nous avons décidé de choisir l'entreprise Nissan pour traiter ce dossier. En effet, nous avons relevé plusieurs problèmes structurels au sein de la section Nissan France. Ceux-ci ont été détectés suite à la lecture de plusieurs articles et à une analyse terrain chez un concessionnaire Nissan. Les...
Management et psychologie
Mémoire - 17 pages - Management organisation
De tout temps l'Homme, parce qu'il ressent des émotions comme tous les êtres vivants (on parle même désormais d'émotions des plantes et arbres ou de psychologie végétale), a eu affaire avec la psychologie. Même sans en avoir conscience, même sans s'en rendre compte, l'Homme, de par son...
Dossier PDUC (Projet de Développement de l'Unité Commerciale) : McDonald's d'Avignon
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Le projet de mettre en place un manager dans le restaurant afin de superviser le travail du personnel n'a pas été retenu car il représentait un coût trop élevé. En effet, vu l'amplitude horaire à couvrir (10h/23h), il aurait fallu monopoliser au moins deux managers (coût du projet : + de...
Etude de cas : SITA
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'innovation est-elle une problématique centrale de cette entreprise ? Pourquoi ? SITA est une filiale du groupe SUEZ dont le métier est la collecte et le traitement des déchets. Ses clients sont principalement des professionnels et des collectivités locales. Le marché de l'entreprise...
La conduite du changement chez France Telecom, Geodis, Crit et Nestlé
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
« Drive the Change », « Changeons de vie. Changeons l'automobile ». Ce slogan utilisé récemment par Renault reflète une réalité actuelle. Le géant de l'industrie automobile n'est pas le seul à s'être inspiré du thème de l'évolution et du changement : Ikéa a également lancé une...
Les agences de presse
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Etude sur les caractéristiques et fonctionnement d'une agence de presse. Quelles sont ses obligations ? Son statut ? Comment se découpe son activité ? Quels sont ses clients ? Comment est transmise et vérifiée l'information ?
Dossier d'audit industriel : IKEA
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
IKEA a été créée dans les années 1940 par le suédois Ingvar Kamprad. Le géant de l'aménagement de la maison est aujourd'hui leader sur son marché avec près de 21.2 milliards d'Euros de chiffre d'affaires en 2008. Le distributeur IKEA est implanté en France depuis 1983. La France...
La culture organisationnelle du nouveau groupe Air France - KLM
Mémoire - 36 pages - Management organisation
« Interculturalité », « globalisation », « mondialisation » sont des termes de plus en plus présents dans l'environnement du monde de l'entreprise. Aujourd'hui, face à l'internationalisation des entreprises dans un contexte de constitution du marché européen et de la mondialisation des...
L'externalisation - fondements théoriques, état empirique et applications
Mémoire - 54 pages - Management organisation
Faire ou faire faire ? Voici une phrase, ou plutôt une question, qui résume tout à fait la problématique de l'externalisation. Ce phénomène, contrairement à ce que nous pouvons penser, est vieux comme le monde et consiste à faire réaliser par un tiers plus compétent que soi-même une activité...
Etude de cas : Sphere
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
- L'entreprise Sphère dispose aujourd'hui de 1300 salariés : Il s'agit ici d'une force très puissante de compétitivité. - Le rachat de Biotec à permis de « récupérer » 50 chercheurs supplémentaires : La société améliore ainsi sa capacité d'innovation. - Création...
Analyse microéconomique - Virgin Group
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Virgin, une entreprise fondée par Richard Branson en 1970, est aujourd'hui implantée sur les cinq continents. Richard Branson est également le directeur général du groupe et plus généralement le moteur de Virgin depuis sa création. Le groupe détient plus de 200 sociétés à travers le monde et...
Le groupe Samse et le négoce des matériaux - à la recherche de l'indépendance
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Depuis sa création le caractère indépendant du groupe Salmse est privilégié. Les actionnaires sont aujourd'hui majoritaire dans le capital ce qui garantit la stabilité et la solidité du groupe. Avec la création d'Expoteo, négoce spécialiste en carrelage, en 2007 le groupe continu sa progression....
Management d'équipes interculturelles réfractaires au changement
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Le choix de ma thématique basée sur l'idée qu'il ne suffit pas d'agir sur les conditions physiques du travail afin d'améliorer la productivité mais qu'il existe d'autres champs d'intervention qui s'avèrent être plus importants englobant parmi d'autres : l'ambiance de travail et la perception de...
Gouvernance et gestion des risques fiduciaires, sociaux, éthiques et environnementaux - exemple de la Banque Scotia
Mémoire - 33 pages - Management organisation
La Banque Scotia est la plus internationale des banques canadiennes et l'une des plus importantes institutions financières en Amérique du Nord avec ses 69 000 employés, la Banque Scotia et ses sociétés affiliées desservent 12,8 millions de clients dans une cinquantaine de pays notamment 7...
Management international - la multinationale française Ubisoft et son développement en Amérique du Nord
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
Ubisoft est une multinationale française qui développe et édite des jeux vidéo. Fondée en 1986 par Yves Guillemot, l'entreprise compte aujourd'hui 3 studios de développement en France basée à Paris, Annecy et Montpellier, des divisions situées au Canada (Québec, Montréal, Toronto et Vancouver) au...
La création d'entreprise
Guide pratique - 3 pages - Management organisation
Selon une étude de l'A.P.C.E (Agence pour la Création d'entreprise), une part importante de la population française a le projet de créer un jour sa propre entreprise. La loi d'août 2003 pour l'initiative économique vise à faciliter l'accès à tous en simplifiant les formalités, en favorisant le...
Optimisation de la gestion des projets chez Distribex
Étude de cas - 14 pages - Management organisation
Ce présent document a pour objet de formuler explicitement les procédures internes de management de projet qui vont être déployées dans le cadre du projet « Accompagnement dans l'optimisation de la gestion des projets dans la société Distribex ». Les finalités se trouvent dans le cahier des...
L'optimisation des performances commerciales - exemple de "Nantes Espace Karting "
Étude de marché - 15 pages - Management organisation
Sur le marché du loisir karting, nous distinguons le karting extérieur du karting intérieur. En ce qui concerne le département du 44, celui-ci compte aujourd'hui 11 pistes de karting, dont 4 en indoor. Sur le marché global du karting en Loire-Atlantique, Nantes Espace Karting occupe la seconde...
L'entreprise Subway à Lyon
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
Le concept de Subway est de composer et de servir, à la demande, un sandwich frais avec des produits de qualité. D'où le slogan : « Préparés sous vos yeux ». Cette idée est née dans l'esprit d'un jeune New Yorkais de 17 ans, Fred DeLuca, il y a maintenant plus de 40 ans. Aujourd'hui, Subway est...
La banque d'investissement "Natixis"
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Natixis est une organisation employant 22 000 personnes dans 68 pays. Ce groupe a été créé en 2006 après fusion des activités de banque de financement et d'investissement des groupes Banque Populaire (Natexis) et Caisse d'Epargne (Ixis). Il s'agit d'une banque d'investissement pour les...
Identité de l'entreprise "Paul&Shark"
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Paul&Shark est une marque déposée de vêtement de sport fondée en 1921 dans le hameau médiéval de Masnago, Varèse dans la campagne près de Milan. À ce moment-là la société était une société qui produisait et vendait le moulin (fabrique) de tricot sous son nom propre. En 1977 une nouvelle division...
Analyse du travail - lorganisation du travail dans la société Prodim (Carrefour)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
La société Prodim vend des magasins franchisés appartenant à Carrefour et elle assure un suivi de ses franchisés. Elle est composée de 100 personnes qui occupent essentiellement des postes au niveau agent de maîtrise et cadre. Le cœur du métier repose sur un poste clé : le poste de...
Entreprise et communication de crise
Mémoire - 43 pages - Management organisation
Une crise est un événement inattendu, mettant en péril la réputation et le fonctionnement d'une organisation. La crise est un facteur de déstabilisation qui ébranle l'entreprise, met en péril son image et suscite un besoin d'information. Sous l'effet d'un événement déclencheur, la crise met en...
Analyse du système d'information de la société "Dollar General" - une organisation très présente, des systèmes quasi inexistants
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Dollar General est un des leaders sur le marché de la vente de détails à prix réduits. La société a connu une croissance exponentielle ces 10 dernières années. Le premier magasin fût ouvert en 1955 et en 2004 Dollar General en possédait 6930. La stratégie de Dollar General se différencie des...
L'optimisation des processus de production appertisée et surgelée dans l'industrie agroalimentaire
Mémoire - 38 pages - Management organisation
Le secteur de l'agroalimentaire est un secteur concurrentiel. Les stratégies clés en situation de concurrence sont l'innovation et la stratégie des coûts. L'entreprise X est une entreprise qui se positionne comme leader sur la production de légumes prêts à être consommés. L'entreprise X suit une...
Analyse critique du cas General Motors (GM)
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
(...) Les automobiles participent chaque année à la détérioration de l'environnement et de la planète en général. En effet, celles-ci relâchent plus de 134 millions de tonnes de gaz à effet de serre dans l'atmosphère. De plus, chaque litre d'essence consommé par une automobile donne...
La société textile marocaine "Laktib Miloud"
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
A l'aube d'une ouverture complète sur les marchés mondiaux et avec une concurrence mondiale de plus en plus vive, et une nécessité de produire dans les meilleures conditions de coût, de délais et de qualité, la clé pour une forte ascension économique est la formation de managers polyvalents,...
Management stratégique : étude de cas du Groupe PSA
Étude de cas - 42 pages - Management organisation
Les FCS identifiés Maîtriser les coûts car le coût de production représente une part importante du prix de revente final. L'innovation doit être permanente, notamment au niveau des nouvelles technologies. Cela implique des investissements permanents en R&D. (...)
Animation commerciale : rayon frais
Étude de cas - 26 pages - Management organisation
Notre clientèle a été étudiée d'après les cartes de fidélité ainsi qu'une étude faite par la Cci de Saint-Etienne. Nous constatons que nos clients sont principalement des femmes, âgées de 20 à 59 ans mais également des personnes âgées de +60 ans de catégorie socioprofessionnelle ouvrières...
