VCS Visite Comportementale de Sécurité, gestion des risques, normes de sécurité, Management, Techniques de modification du comportement, analyse organisationnelle, modèle ACC, DO-IT BEST, DUERP, Gemba Walk, Lean 5s, Demerouti
La vision du risque-zéro a suscité des débats dans les domaines de la sécurité et de la santé au travail. De nombreux spécialistes s'opposent à son utilisation et son succès en théorie et en pratique. Dans ce contexte, le présent travail analyse la littérature existante sur les variables qui affectent la Visite Comportementale de Sécurité (VCS) dans les organisations. La VCS est un outil de prévention managérial qui favorise l'idéal « tendre vers le zéro accident », impliquant l'interaction entre tous les opérateurs et toutes les lignes hiérarchiques.
Issue de la psychologie russe, notamment des travaux d'Ivan Pavlov et Vladimir Bechterev, la VCS vise à prévenir les accidents en s'intéressant au comportement des travailleurs. Toutefois, il ne s'agit pas de remplacer les composants traditionnels d'un système de gestion de la sécurité. Bien que le comportement humain soit un facteur important dans la survenue d'accidents, ce n'est pas le seul. La VCS doit compléter les méthodes traditionnelles qui ont démontré leur efficacité dans la réduction des accidents.
L'application de la VCS passe par la détermination d'un pourcentage de comportements sûrs, parmi ceux observés, et l'emploi de techniques d'influence sur ces comportements pour réduire et contrôler les accidents industriels. Cet outil a été utilisé dans divers environnements industriels et de services, comme l'exploitation minière, les chantiers navals, les usines de fabrication, les hôpitaux, et la construction de bâtiments.
La VCS cherche à identifier les conséquences renforçant les comportements indésirables pour les éliminer ou les réduire. Elle favorise également les conséquences qui renforcent les comportements souhaités, en privilégiant une approche positive afin d'influencer aussi les états internes et les sentiments des personnes.
La rétroaction sur les performances s'avère être l'une des conséquences les plus puissantes. Elle est plus efficace lorsqu'elle est explicite, objective, principalement positive et fréquente. Le feedback peut même être représenté sur un graphique comme rappel.
Cette revue de la littérature examine différents modèles de VCS existants, interroge la formation à la sécurité, le rôle du feedback, l'éthique, la responsabilité et la participation. Elle identifie les techniques utilisées dans divers pays et analyse comment elles peuvent être appliquées avec succès à la gestion de la sécurité dans différents environnements socioculturels.
[...] La formation à la sécurité aide les employés à reconnaître et à résoudre les problèmes de sécurité. Les employés bénéficient d'une formation qui leur permet de bien appréhender les procédures autorisées et les exigences de sécurité. Établir une stratégie de formation systématique capable de répondre à diverses exigences en matière d'éducation est un élément essentiel de la réussite,d'après De Jager, K. (2018). Un bon système consiste à s'assurer que les ajustements nécessaires sont faits pour augmenter la sécurité. L'utilisation des « meilleures pratiques » locales et la formation qui rassemble la gestion de l'organisation en groupe a été extrêmement efficace pour produire des idées incorporant des changements simples et peu coûteux qui associent la productivité à un environnement plus sûr et un meilleur lieu de travail. [...]
[...] (2023). Effects of Organizational Leadership on Project Citizenship Behavior and Management Performance in Complex Construction Projects. Buildings, 13(1) Vijayakumar, S. ; Duggar, W.N.; Packianathan, S.; Morris, B.; Yang, C.C. Chasing zero harm in radiation oncology: Using pre-treatment peer review. Front. Oncol [CrossRef] [PubMed] Pokojová, R., Bártlová, S., & Care, E. (2018). The hospital survey on patient safety culture : use of the questionnaire in European hospitals. The hospital, 8(1). Smallwood, J. ; Emuze, F. [...]
[...] (2010) ont travaillé sur les effets du climat de gestion des erreurs et de la communication de sécurité sur la sécurité. Les auteurs ont pour objectif de répondre au besoin urgent d'identifier les prédicteurs organisationnels de la performance et des résultats en matière de sécurité chez les travailleurs de la construction. Ils ont ainsi examiné les effets à plusieurs niveaux de deux indicateurs importants du climat de sécurité, que sont le climat de gestion des erreurs des entrepreneurs et la communication en matière de sécurité des travailleurs, sur le comportement en matière de sécurité, les blessures, et la douleur parmi les travailleurs syndiqués de la construction. [...]
[...] Cet aspect est surmonté grâce à l'application de l'analyse de Pareto, dans une feuille de calcul avec les comportements les plus courants et définis de manière opérationnelle. D'autre part, l'utilisation d'une liste de contrôle pour les observations basées sur les quelques observations significatives obtenues par l'analyse de Pareto, bien qu'elle permette aux observateurs de définir les comportements les plus significatifs statistiquement, reste une analyse ordinaire et que souvent, elle n'inclut pas les comportements importants qui sont inclus dans l'analyse des données d'accident. [...]
[...] Effectuer une observation systématique des conditions de stimulation antécédentes ou conséquentes du comportement, en portant une attention particulière aux stimuli discriminatifs et aux renforcements. Manipulation expérimentale de la condition qui semble avoir un lien de causalité avec le comportement problématique. Faire des observations et enregistrer les changements qui se produisent dans les comportements. Le modèle de rétroaction DO-IT BEST Ce modèle reprend la gestion et la prévention du comportement distrait du conducteur avant, pendant et après la conduite. Ce modèle tient donc compte de la distraction et de la prévention/atténuation de l'inattention. [...]
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