My concierge - Mémoire professionnel
Mémoire - 40 pages - Stratégie
Le mot « concierge » provient en fait de celui qu'on appelait le compte des cierges, autrement dit le « gardien du bougeoir », terme qui désignait le serviteur qui s'occupait des caprices des nobles en visite dans les châteaux médiévaux. Finalement, le nom "concierge" en est venu à...
Engager la génération Z : un challenge complexe mais indispensable
Thèse - 62 pages - Ressources humaines
Dans un monde où les jeunes professionnels de la génération Z redéfinissent les attentes en matière de travail, les entreprises doivent impérativement repenser leurs pratiques managériales. Il ne s'agit plus seulement d'offrir un salaire compétitif, mais de créer un environnement qui...
Le postulat selon lequel la performance de l'entreprise est relative à la seule position patronale résiste-t-il à la réalité de l'entreprise ? - publié le 26/08/2024
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Les grandes entreprises qui ont marqué l'histoire du capitalisme moderne sont intimement identifiées avec leurs fondateurs respectifs : le constructeur automobile Ford avec son fondateur éponyme, Apple avec Steve Jobs, Jeff Bezos pour Amazon, etc. De même, leurs performances historiques ont...
Quels outils de marketing relationnel et programme de fidélisation Air France met-il en place pour fidéliser ses clients ?
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce diaporama au sujet de la marque Air France expose les éléments suivants : - détermination des critères de segmentation et établissement des principaux segments, - un persona pour illustrer un segment cible, - un benchmark de la concurrence (la marque Air France contre les programmes de 2/3...
Diagnostic agile d'une équipe Scrum
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Cette présentation visuelle étudie le cas d'une équipe Scrum qui rencontre certains problèmes qui ont des conséquences sur la vélocité, des conflits de type organisationnels et jouent sur le moral de l'équipe. Cet exercice consiste à analyser l'équipe et à trouver des solutions pour...
L'optique de proximité en France
Étude de marché - 4 pages - Management organisation
Le secteur de l'optique de proximité a connu beaucoup d'évolutions ces dernières années. En effet, les augmentations dans les ventes sont significatives, plus 75 % pour les opticiens indépendants et plus 70 % environ pour les grandes enseignes. Au fil du temps, la concurrence n'a...
Recrutement et management de la force de vente et stratégie commerciale
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Une nouvelle Petite et Moyenne Industrie (PMI) au nom de Agro-Eco Business en sigle AEB souhaite lancer ses activités dans le secteur de l'agriculture et de la transformation des produits agricoles au Pays. AEB cultivera les produits écologiques, qui respectent l'environnement, tels que :...
Community Management
Guide pratique - 93 pages - Management organisation
Le Community Manager, c'est la voix d'une marque, d'une institution d'une personnalité sur les réseaux sociaux. Il doit : - Définir la stratégie social media : identifier les cibles, les objectifs à faire passer, quels réseaux sociaux investir, le rythme de publication, le...
Analyse de données - Le climatiseur
Analyse sectorielle - 16 pages - Stratégie
Le confort thermique est un élément essentiel du bien-être humain, tant dans les environnements résidentiels que professionnels. La compréhension des facteurs qui influencent la performance des climatiseurs est essentielle pour une utilisation efficace de l'énergie et assurer la satisfaction...
Analyses ZMOT, FMOT et SMOT - Louis Vuitton
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce document contient une analyse ZMOT, FMOT, SMOT et expérience client de l'entreprise Louis Vuitton.
La communication de l'Agoraé : réflexions d'avenir
Étude de cas - 5 pages - Communication
L'agoraé est une épicerie sociale étudiante. De par ses fonctions et sa raison d'être, il semble important de situer notre stratégie de communication et son développement à l'avenir dans une perspective d'amélioration des ventes et d'incitation à la consommation de nos biens....
L'amélioration du service client - Auxia
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La satisfaction client est un élément essentiel dans toute entreprise, directement en lien avec le client final, et déterminant dans toute prise de décision. Au coeur des objectifs de performance, elle vient s'opposer aux coûts de production. Dans l'industrie des services, ces coûts...
Présentation du plan de transformation de Carrefour
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Énoncé : Vous êtes nommé à la tête d'un groupe de consultants en stratégie devant présenter le plan de transformation de l'entreprise Carrefour à la Direction du groupe. En vous basant (notamment, mais pas que !) sur l'article de Philippe Silberzahn "Transformation : Non, vous...
Innovation et créativité - Leroy Merlin
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Ce document contient une étude de cas portant sur Leroy Merlin et ses différentes stratégies d'innovation.
Les modèles de conduite du changement
Guide pratique - 5 pages - Management organisation
Ce tableau récapitule les modèles de conduite du changement avec leurs avantages et limites ainsi que des exemples concrets.
La société Marie - Quels sont les moyens à mettre en oeuvre afin d'anticiper les évolutions de carrières et d'emploi dans le but de les adapter aux nouveaux besoins de l'entreprise et de ses collaborateurs ?
Étude de cas - 20 pages - Ressources humaines
Ce document contient une présentation pour la soutenance orale d'un mémoire portant sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) de la société Marie. À travers ce mémoire, il s'agissait de répondre à la problématique suivante : quels sont les moyens à mettre en...
Sciences de gestion - Bonduelle
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Les objectifs d'une organisation sont reliés à sa finalité. Bonduelle étant une entreprise privée, ses objectifs doivent donc être en cohérence avec sa finalité économique (faire du profit et se pérenniser). Ainsi, Bonduelle doit avoir des objectifs de chiffre d'affaires, de bénéfice, de...
Actions de communication - Kering, Air France-KLM, Renault, Pernod Ricard et L'Oréal
Étude de cas - 8 pages - Communication
Le document est une étude comparée des différentes stratégies de communication employées par ces 5 entreprises du CAC 40 : - Kering - Air France-KLM - Renault - Pernod Ricard - L'Oréal
Comment Innothéra contribue-t-elle aux différentes formes de valeur ?
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Innothéra est un groupe pharmaceutique français, créé en 1913. Il s'agit d'une SA basée à Arcueil. Sixième groupe français dans le domaine pharmaceutique, Innothéra possède un chiffre d'affaires de 136 millions d'euros et environ 1 000 salariés.
Chiffrage d'un partenariat
Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines
Consignes : Vous êtes une agence de recrutement spécialisée dans le placement de techniciens de maintenance. Mais vous devez faire face à une pénurie de CV sur ces profils. Vous décidez de faire un partenariat avec une école. Développez chaque étape qui vous permettra de mettre en place ce...
L'utilisation des réseaux sociaux - Agence Swixim
Étude de cas - 1 pages - Communication
Comment une agence immobilière classique peut-elle améliorer ses performances en utilisant les réseaux sociaux ? Vous trouverez, dans ce document, la réponse à cette question sous forme d'un tableau concernant l'agence Swixim.
Dans quelles mesures les stratégies de « diversity management » mises en place dans les grandes écoles permettent-elles de favoriser l'égalité des chances et l'ouverture sociale ?
Mémoire - 4 pages - Management organisation
Ce document propose l'analyse de données de recherches mises en place dans le cadre d'un mémoire sur les stratégies de « diversity management » des grandes écoles.
SNCF, La Poste et Prime Engineering - Benchmark recrutement
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines
Les trois entreprises sont la SCNF de Gerland, La Poste, et Prime Engineering. Elles possèdent des effectifs différents : 3 600 personnes sont employées à La Poste, direction Ain-Rhône, contre 400 employés à la SNCF de Gerland et l'effectif de l'entreprise Prime Engineering est...
En quoi la prise en compte des différences culturelles influe-t-elle sur la réussite ou l'échec des opérations de rapprochement entre entreprises transfrontalières ?
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines
Le terme culture vient du latin cultura, qui signifie habiter, cultiver et honorer. Son sens premier, cultiver la terre, a peu à peu évolué vers la culture de l'esprit. En dehors de son sens étymologique, la culture peut avoir de nombreuses définitions. Il peut s'agir de valeurs, de...
Étude d'un processus SAV itinérant et proposition d'améliorations - La blanchisserie Kannegiesser
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Il semblerait que le domaine de la blanchisserie doive faire face à un environnement économique incertain et à une forte concurrence avec les autres entreprises du secteur ainsi qu'avec le domaine de l'électroménager. Les entreprises de blanchisserie devront donc être plus exigeantes à...
Les différentes valeurs d'une entreprise - Innothéra
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Ce document propose la synthèse d'un document fourni en annexe relatif aux différentes valeurs d'une entreprise en se basant sur le cas d'Innothéra.
Comment repérer, gérer et utiliser avec efficacité les caractéristiques du personnel pour améliorer et garantir leur implication dans un système de management de qualité global et performant ?
Mémoire - 35 pages - Management organisation
La norme ISO 9001 concerne notamment le management de la qualité et contribue à la direction d'une organisation. Selon Méric, elle participe à l'équilibre de la performance, dans la mesure où elle s'intéresse clairement à orienter la stratégie de l'entreprise vers la satisfaction...
L'analyse du service client - Auxia
Mémoire - 7 pages - Stratégie
Ce document permet de répondre à la question suivante grâce à des informations fournies en annexes : à quelles difficultés l'activité du service client d'Auxia doit-elle faire face et comment les surmonter ?
Quel business model pour les entreprises de propreté de demain ?
Mémoire - 42 pages - Stratégie
Les entreprises de nettoyage de bureaux commerciaux utilisent une grande variété de méthodes de nettoyage, de produits chimiques et d'équipements pour faciliter et accélérer le processus de nettoyage. La portée des travaux peut inclure tous les nettoyages internes, généraux et de routine - y...
Produits dérivés et gestion du risque
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Dans le cas des calls, une stratégie possible est dite de « call overwriting » dont le but est d'augmenter le rendement d'une position longue sur le sous-jacent en vendant des calls en dehors de la monnaie pour gagner le premium. Ainsi, si le sous-jacent reste en dessous du strike à...
