Cas pratique, déroulement d'une négociation salariale, déroulement de la négociation, proposition, reformulation, questionnement
Cette étude de cas présente de façon pratique le déroulement d'une négociation sociale et de tous les acteurs qui la concernent. Le support de cette négociation concerne une société industrielle répartie en trois sites de production basés en France. Chacun de ces sites comprend du personnel ouvrier guidé par des agents de maîtrise, eux-mêmes régis par des responsables de production et des ingénieurs.
Les cadres comptent notamment un contrôleur de gestion, un responsable des ressources humaines et un directeur commercial dans chaque unité commandée par un directeur de site. Le siège situé à Paris comprend l'appareil de direction dont le chef d'entreprise, le directeur administratif et financier et le directeur des ressources humaines.
Depuis quelque temps, l'un des sites de production, celui de Picardie, est sujet à d'importants troubles menaçant de créer un conflit social. Les récents recrutements de jeunes cadres rendent jaloux leurs aînés qui les briment, tandis que certaines femmes font objet de harcèlement de la part de leurs collègues masculins. Par ailleurs, des rivalités internes apparaissent entre les différents services.
Alors que l'usine se porte bien et n'avait jamais connu de maux de ce genre, il est aujourd'hui question de créer deux sections syndicales, l'une réformiste (composée principalement d'anciens) et l'autre dogmatique (comprenant principalement des jeunes et des femmes), afin de contester ce désordre auprès de la direction. Il était donc urgent d'agir afin d'éviter la propagation de cette affaire au regard des médias, en plus d'un risque de perte des bénéfices jusque-là toujours excédentaires.
C'est ainsi qu'il a fallu organiser une tentative de négociation et d'apaisement entre les appareils syndicaux et le comité de direction, dont les membres ont été réunis pendant trois jours, à compter du lundi 14 décembre 2009.
[...] Alors, nous parlons de soutien psychologique, d'aide à la reconstruction. Le syndicat dogmatique : Alors, on va embaucher une psy. Le directeur des ressources humaines : Nous ne pensions pas à l'embauche ( ) Le syndicat dogmatique : Évidemment ! Le directeur des ressources humaines : Vous ne croyez pas que pour cinq personnes une psychologue à plein temps c'est excessif ? Et entre nous, c'est de l'argent que l'on pourrait mettre ailleurs. Nous pensions au remboursement des consultations chez un spécialiste. [...]
[...] Le directeur des ressources humaines : Mme Éclat ? Le syndicat dogmatique : Évidemment, nous voulons voir partir l'encadrement en formation management. Les femmes et les jeunes doivent se sentir protéger, c'est pourquoi nous voulons un droit de parole mensuel avec l'équipe des cadres. Le directeur des ressources humaines : Concernant les conditions de travail ? Le syndicat dogmatique : Rien qui n'a déjà été dit. Le syndicat réformiste : Nous, oui. Le travail est devenu tellement pénible que les anciens ne demandent qu'une chose : partir. [...]
[...] ( ) Mesdames, messieurs, nous avons, point par point, ensemble veillé à répondre à nos difficultés actuelles, je vous propose désormais de mettre par écrit nos engagements et de conclure l'accord. Les représentants syndicaux de chaque organisation se sont retirés des négociations. L'intention est la présentation du protocole d'accord à leur section syndicale respective. L'équipe de négociation de la direction procède de même. La signature du protocole est remise au mercredi 16 décembre à 14h ; s'ensuivra, nous l'espérons, une plaisante étape de décompression. [...]
[...] Il faut apporter de la cohésion et bien envisager les conséquences de chaque changement. Nous avons besoin d'un constat et d'un plan d'action global pour pallier un maximum d'éléments dégradés. Je vous propose donc d'entamer une étude sur les risques psychosociaux. Le syndicat dogmatique : Et qui va le faire ? Vous ? La direction ? Vous croyez vraiment que les petits jeunes vont parler ? À moins que ce ne soit encore un questionnaire sur le stress, c'est ça ? [...]
[...] Les harceleurs licenciés, c'est une très bonne chose. D'après ce que vous venez de dire, vous êtes également d'accord sur le fait qu'il faille agir sur les conséquences et dédommager les victimes ? Le directeur des ressources humaines : Nous sommes ici pour trouver ensemble une solution, améliorer vos conditions de travail. Qu'en pensez- vous messieurs (groupe réformiste) ? Le syndicat réformiste : Pour l'instant, nous ne sommes pas contre l'action curative. Mais puisque vous abordez les conditions de travail, ne croyez-vous pas que nous devons également discuter de ce qui va arriver à notre site avec ce nouveau produit mystère ? [...]
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