Santé - médico-social, Améliorer les locaux, optimiser le travail, Secours Catholique, pauvreté, exclusion sociale, délégations diocésaines, équipes locales, bénévoles, aide financière, aide alimentaire, aide matérielle, projet d'action
Au niveau national, le Secours Catholique compte aujourd'hui 106 délégations diocésaines, 4160 équipes locales et 68700 bénévoles.
L'équipe locale de la ville X est composée de 114 bénévoles. Cette antenne offre divers services : pré-accueil, permanence d'accueil, épicerie sociale, espace vêtement, atelier convivialité, espace livre, accompagnement scolaire.
Cet écrit est centré sur la permanence d'accueil. Cet espace est destiné à accueillir des personnes demandant une aide financière, alimentaire, matérielle ou souhaitant être écoutées. En 2004, 1636 personnes ont été accueillies par 11 bénévoles travaillant à l'espace accueil.
Le choix de cette Etude et Projet part d'un constat de la responsabilité de la permanence d'accueil sur l'aspect et la fonctionnalité des locaux : sont-ils assez accueillants pour les usagers ? Sont-ils fonctionnels pour le travail des bénévoles ?
Afin de vérifier l'exactitude de ce constat, la première partie de cette Etude et Projet consiste à analyser l'aspect et l'aménagement des locaux de la permanence d'accueil tout en recueillant l'avis des usagers et des bénévoles sur ces locaux. Après avoir identifié les besoins réels, la deuxième partie est consacrée à une proposition de solution en tenant compte des difficultés et des ressources disponibles. Enfin, le choix de la solution la mieux adaptée permettra de réaliser un projet d'action qui sera évalué.
[...] Analyse fonctionnelle du bureau des bénévoles FONCTION D'USAGE : Ce bureau doit permettre aux bénévoles de réaliser le travail administratif Cette analyse fonctionnelle montre que le bureau actuel des bénévoles répond à ces fonctions ( pour chaque fonction il y a une solution Mais, on peut se demander si la table est suffisamment grande pour trois bénévoles . S'il y a assez de rangements et de chaises dans le bureau ? Toutes ces interrogations montrent qu'il y a des dysfonctionnements dans l'aménagement des locaux. D'autres aménagements seraient peut-être plus adéquats et faciliteraient le travail des bénévoles. [...]
[...] Dans ce type de réunion, tous les auditeurs convoqués ou invités font partie de la même organisation (ici tous les auditeurs sont des bénévoles du Secours Catholique) et sont personnellement concernés. Les réunions d'informations descendantes se décomposent en deux phases : - la phase d'information descendante - la phase seconde ou phase de feed-back La phase d'information descendante est composée de plusieurs opérations : - présentation des fonctions, du statut du conducteur de la réunion - présentation de l'objet de l'information - exposé du contenu de l'information. [...]
[...] Les locaux respectent l'anonymat trouvent que les locaux ne sont pas assez lumineux et 91,6% n'aiment pas la couleur des murs. Ils aimeraient voir des couleurs vives, pétillantes, vives, du bleu, du vert, des dessins pour enfant, des tags sont satisfaits de l'affichage mais ils aimeraient y trouver des affiches pour spectacle, concert, des offres d'emploi, des possibilités d'aide, des renseignements pour des formations. On peut en conclure que la majorité des personnes interrogées accorde peu d'importance à l'aspect des locaux. [...]
[...] Ces critères sont : - la grandeur des locaux - la couleur des murs - la luminosité - la présence d'affichages - la présence d'éléments décoratifs - des revues à disposition pendant l'attente - la présence de meubles adaptés - la facilité de déplacement - le respect de l'intimité Je me suis donc aidée de ces différents critères pour réaliser mes questions. L'importance de l'aspect des locaux pour les usagers Je me suis également demandée si l'aspect des locaux avait une grande importance pour les usagers. Pour pouvoir répondre à cette question, il me paraissait important de savoir qui sont les usagers de la permanence d'accueil. [...]
[...] Lorsque le responsable n'est pas là, ce bureau peut être utilisé par d'autres bénévoles (notamment les femmes qui s'occupent des statistiques) car il se trouve dans la même pièce. Les différents rangements Les armoires à dossiers : Les deux armoires à dossier restent quasiment à la même place. Ces deux armoires sont disposées côte à côte sur le mur du fond. On y classe tous les dossiers des personnes accueillies. Une étagère : Une étagère est disposée près des armoires à dossiers. [...]
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