Analyse d’une théorie managériale au travers d’une étude de cas : L’Oréal Belgilux S.A

Nicolas D.

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Analyse d’une théorie managériale au travers d’une étude de cas : L’Oréal Belgilux S.A

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Thèmes abordés

Théorie managériale, étude de cas, L'Oréal Belgilux S.A, motivation des employés, engagement, satisfaction, attachement, intention de démissionner, taux de renouvellement, implication organisationnelle, besoins émotionnels, indices de motivation, performances de l'entreprise, besoin d'acquérir, besoin de se lier, besoin de comprendre, besoin de se protéger

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Résumé du document

L'Oréal Belgilux, Division Produits Grand Public (DPGP). La filiale Belgilux dépend de L'Oréal Monde dont le siège se situe à Paris. Ce groupe multinational est divisé en une série de zones géographiques qui ont chacune une direction propre. L'Oréal Belgilux est divisée en quatre grandes entités : Parfumerie, Pharmacie, Grande Distribution, Coiffure. Ces divisions n'ont presque aucun lien entre elles ; seuls certains services leur sont communs (Ressources Humaines, Matériel Informatique, Département Financier). Il nous a semblé judicieux de nous intéresser uniquement à la DPGP. Elle regroupe en effet en son sein les services logistique, marketing, commercial et de gestion entre lesquels existent de nombreuses interactions.

L'analyse a pour but de voir dans quelle mesure les éléments théoriques amenés par Nitin Nohria, Boris Groysberg et Linda-Eling Lee peuvent s'appliquer dans la pratique. Il s'agit de faire une étude de cas dans laquelle on analyse les moyens utilisés par l'entreprise pour obtenir un niveau de motivation générale le plus haut possible auprès des employés, l'efficacité de ces moyens et de constater s'ils correspondent aux conseils prescrits dans l'article théorique. En effet, on s'intéresse aux quatre besoins émotionnels fondamentaux des employés, on regarde quels sont les leviers organisationnels mis en place par l'entreprise pour satisfaire ces besoins. Il s'agit aussi de vérifier si l'entreprise s'emploie à satisfaire de concert ces 4 besoins.

Sommaire

Résumé de l'article
Description de l'entreprise
1. Management
2. Informations générales
3. Activités
4. Relations commerciales
5. Description de l'organisation
Analyse
1. Introduction
2. Description des différentes composantes qui constituent le modèle du business
3. Le besoin de se lier
4. Le besoin d'acquérir
5. Le besoin de comprendre
6. Le besoin de se protéger
7. Interactions entre les besoins

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Extraits

[...] La plupart des personnes ont toujours rêvé de travailler chez L'Oréal. Ils se considèrent plus comme une grande famille que comme une entreprise Structure de l'entreprise. L'Oréal a une structure très découpée, hiérarchisée avec une grande indépendance de chaque entité. La DPGP est gérée sans se soucier du mode de fonctionnement de la parfumerie. Cette subdivision permet l'apparition d'un sentiment très positif : les employés ont l'impression de travailler dans une petite PME (leur division 80 personnes) avec un climat très familial. [...]

[...] Il existe plusieurs niveaux de récompense octroyés aux employés. La première évaluation peut mener à des possibilités d'octroi de stages et de formations, à la demande des employés. Le deuxième a des augmentations salariales. De plus, un intéressement aux bénéfices a été instauré il y a 3 ans (en semaines de salaire) portant sur le respect des engagements de la division en particulier (50 et la tenue des engagements au niveau de la filiale Belgilux dans son entièreté (50 Les perceptions du personnel au sujet de ces évaluations varient très fortement d'une personne à l'autre. [...]

[...] Il en résultera une implication plus grande de l'employé dans l'entreprise. De plus, le fait de comprendre son travail et l'importance que celui-ci a dans l'entreprise permet à l'employé de s'accomplir et de voir quelle contribution il apporte à l'entreprise et à la société. Le schéma du processus d'engagement personnel fourni en annexe montre que le besoin de comprendre est à la base de l'engagement personnel. Pour satisfaire ce besoin, il faut avant tout que les différents processus auxquels participe l'employé soient clairement définis. [...]

[...] * Les processus de performance-management et d'allocation des ressources. Les processus de gestion justes, transparents et fiables permettent de répondre aux besoins de se protéger des employés. En effet, de nombreux exemples montrent les efforts des entreprises afin de clarifier ses processus ainsi que les critères pris en compte pour la prise de décision afin que les employés aient confiance en l'entreprise et puissent comprendre les fondements des décisions prises . Le Rôle du Direct Manager Les recherches ont aussi montré que l'organisation n'est pas la seule capable de satisfaire les besoins des employés. [...]

[...] Chacun a des responsabilités qui lui sont propres et qu'il doit assumer. Ce système permet une plus grande implication des travailleurs dans leur entreprise. Il est possible de se retrouver chef de l'image d'un produit comme Garnier Fructis alors qu'on est fraîchement sorti de l'école et engagé. L'Oréal donne sa chance à chacun. Le personnel va s'impliquer d'autant plus que l'entreprise a confiance en lui et lui laisse l'opportunité de montrer ses capacités Le besoin de comprendre Introduction. Satisfaire le besoin de compréhension de l'employé est essentiel pour plusieurs raisons. [...]

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