Ressources humaines, Bilan d'observation, équipe de travail, constats globaux, constats spécifiques, matrice d'observation, équipe performante, gestion des équipes de travail, engagement unifié, relations interpersonnelles
Une équipe performante n'est pas seulement un regroupement de personnes qui travaillent ensemble. En effet, plusieurs caractéristiques déterminent la performance d'une équipe. Afin d'apprendre comment développer le bon fonctionnement d'une équipe de travail et ainsi appliquer ces apprentissages dans notre propre équipe, nous nous sommes rendus sur le terrain dans le but d'observer deux équipes différentes.
L'observation était structurée dans le but d'étudier certaines caractéristiques, que ces équipes possèdent ou non, et ainsi comprendre leur utilité dans un contexte concret.
De cette façon, pour chacune des séances d'observation, nous avons établi des grilles afin de nous encadrer et d'obtenir des informations semblables. L'homogénéité du type d'informations observé nous permet de comparer les deux équipes et de tirer des conclusions générales et spécifiques.
Ainsi, nous présenterons, dans des matrices, les différents éléments d'observation que nous avions choisis ainsi que leur présence ou absence dans les différentes équipes. De cette façon, nous avons facilité la compréhension des constats globaux et spécifiques qui sont expliqués à la suite de la matrice. Par la suite, nous avons émis des recommandations dans le but que les équipes aient des méthodes pour améliorer leur performance. La présentation des différentes matrices d'observation suit les apprentissages que nous faisions via le cours Gestion des équipes de travail pour faciliter l'assimilation de nos apprentissages dans des situations plus concrètes.
[...] À noter, écouter ne signifie pas de ne pas parler en même temps que l'autre, ça signifie d'être attentif avec ses deux oreilles à ce que l'émetteur nous envoie comme information, l'analyser, l'interpréter du mieux qu'on peut et ensuite répondre ou reformuler au besoin pour clarifier notre compréhension. Que ce soit la communication dans un couple, dans une équipe, avec nos amis, c'est la base de toutes bonnes relations! Une communication harmonieuse améliore les relations interpersonnelles et lorsque les relations sont bonnes, c'est que les gens s'entendent bien. [...]
[...] Ils semblent régresser au lieu d'évoluer en tant qu'équipe. Un des membres a clairement dit qu'il n'avait pas lu le procès-verbal (comme les deux autres semaines d'ailleurs) et qu'il n'en prendrait jamais connaissance. Ça donne l'impression qu'il se sent supérieur aux autres et il agit de manière dogmatique. Lorsque les membres ont eu une idée différente de la sienne, il a rouspété et a finalement dit que c'était correct, mais en se reculant sur sa chaise et en démontrant clairement qu'il n'était pas de cet avis par son expression du visage. [...]
[...] Les leaders doivent créer des accords où ils s'engagent mutuellement avec les membres à améliorer les situations problématiques Des normes d'excellence a. Les normes d'excellence doivent être reconnues par les membres. b. Les membres de l'équipe se conforment aux normes d'excellence Un leadership basé sur des principes a. Les leaders d'équipes doivent porter leur attention sur des principes et non sur des gens. b. Un leader efficace doit garder l'équipe centrée sur les objectifs. c. Le leader efficace maintient un climat de collaboration au sein de l'équipe. d. Il construit la confiance entre les membres. e. [...]
[...] Cependant, ils n'interviennent pas tous de manière égale. Globalement, la communication interpersonnelle est positive dans le sens où elle est plus descriptive qu'évaluative, ou encore, il y a plus de concertation que d'imposition au sein du groupe. À noter que la communication est assez spontanée et non pas manipulateur à part le leader qui a tendance à manipuler pour faire passer ses idées. Sinon, la communication est plus empathique qu'indifférente, plus égalitaire que supérieure et plus flexible que rigide. Avec les évolutions positives et les points développés juste avant, on pourrait penser que la communication est à la fois fructueuse et harmonieuse. [...]
[...] Bien que la communication soit forte au sein de l'équipe, on remarque qu'elle n'est pas tout à fait idéale. Les membres ont certaines habiletés à clarifier leurs incompréhensions face au travail ou à échanger de l'information via WebCT, mais on considère qu'il y a présence d'un certain manque de respect entre les membres. Tout le monde parle continuellement en sous-groupe et en même temps. Un membre propose alors de lever sa main pour avoir le droit de parole. Tous les autres acceptent cette résolution de problème. [...]
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