Cas Club Med: le recrutement

Extraits

[...] Aussi la prise en compte de ces deux facteurs: organisationnel (ou administratif)et humain, devrait-elle permettre de penser un modèle de fonctionnement qui pourrait être étendu à l'Europe entière, afin de gagner en productivité. I. Le processus de recrutement: vers une rationalisation de la fonction L'analyse du cas Club Med révèle un ensemble de dysfonctionnements afférents au processus de recrutement. Ceux-ci concernent tant la prévision des besoins et des budgets du service, que la méthode même de sélection des candidats. Dans un premier temps donc, un ensemble de facteurs purement administratifs semblent devoir être repensés: une rationalisation de la cellule de recrutement s'impose. A. [...]

[...] Ainsi, nous recommandons au Club Med de mener une politique salariale à la hausse. La déduction pour frais de nourriture et de logement devra notamment être supprimée afin de conserver les GO d'une saison sur l'autre, et d'en attirer de nouveaux. Nous conseillons en outre la mise en place d'une prime sur mérite visant à récompenser les meilleurs d'entre eux, ie ceux ayant le mieux mis en évidence l'esprit GO CONCLUSION Si un ensemble de facteurs externes sont venus altérer l'image de marque du Club durant la fin des années 90, une analyse plus approfondie du cas Club Med nous a permis d'identifier un certain nombre de dysfonctionnements internes. [...]

[...] Or, au sens strict, le recrutement est un processus d'embauche qui s'effectue sur le long terme. Il s'agit d'un véritable investissement pour l'entreprise qui se doit conséquemment d'analyser en amont toute cause éventuelle de rejet qui pourrait venir des salariés. Autrement dit, l'idée même de recrutement exclut en théorie les emplois de courte durée et donc en particulier les contrats saisonniers. Comment alors concilier la saisonnalité de l'activité du Club, avec l'impératif de vision sur le long terme qu'exige une véritable politique de recrutement? [...]

[...] Ce constat demeure très pénalisant pour les candidats à fort potentiel car la concurrence a tout le loisir de les recruter. Le village recrutement doit tenir compte de ces dysfonctionnements afin de gagner en efficacité. Tout d'abord, la sélection des CV devra s'effectuer selon une méthode formalisée qui sera suivie par l'ensemble des acteurs. Une grille de sélection (savoir, savoir-faire, savoir être) pourra ainsi être constituée. Des critères tels que la pratique du théâtre, l'expérience en matière de gestion et d'animation de groupes devront permettre de cibler les postulants susceptibles d'avoir la personnalité haute en couleur recherchée. [...]

[...] Toutefois, la refonte de la partie organisationnelle et administrative du recrutement ne suffit pas à résoudre l'ensemble des dysfonctionnements constatés: le facteur humain doit aussi être pris en compte. Vers une meilleure prise en compte des ressources humaines A. De l'entretien à l'affectation définitive des candidats 1. Le rôle des chefs de village Le chef de village est un personnage clé du club: responsable de la satisfaction finale des GM, il a également un rôle d'intégration, d'encadrement et d'évaluation des GO. [...]