Approche conceptuelle de la communication interne avec une étude de cas de la SBGS (embouteilleur de The Coca-Cola Company au Maroc)

Hafid I.

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Approche conceptuelle de la communication interne avec une étude de cas de la SBGS (embouteilleur de The Coca-Cola Company au Maroc)

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Thèmes abordés

Communication interne, étude de cas, SBGS, embouteilleur de The Coca-Cola Company, Maroc, communication électronique, supports de communication, direction financière, direction commerciale

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Résumé du document

La fonction communication est au coeur des transformations actuelles des entreprises. Pour jouer pleinement son rôle, elle doit faire évoluer ses missions, son organisation et développer les compétences appropriées pour un nombre toujours plus grand de personnes au sein de l'entreprise.

Sommaire

Partie 1 : Approche conceptuelle de la communication interne

I) Définition et objectifs de la communication interne

A. Définition
B. Objectifs

II) Les supports de la communication interne

A. L'écrit
B. L'oral
C. L'audiovisuel
D. La communication électronique

III) Le responsable de la communication interne

A. Missions
B. Profil

IV) Le plan de communication interne

A. Caractéristiques
B. Démarche générale
C. Mise en oeuvre
D. Exemple d'un plan de communication

V) L'audit de la communication interne

VI) Les stratégies d'entreprise et la gestion de la communication

A. La communication et les caractéristiques de l'entreprise
B. La communication : fonction du management

Partie 2 : Etat des lieux de la communication interne au sein de la SBGS

I) Présentation de l'établissement d'accueil : la SBGS

A. Introduction
B. Fiche technique

II) Etat des lieux

A. Les supports de communication utilisés
B. Le rôle de la DRH dans la gestion de la communication interne
C. La communication interne dans le cadre de l'ISO
D. La communication interne au sein de la direction financière
E. La communication interne au sein de la direction commerciale
F. La communication interne au sein de l'usine de production

Conclusion
Bibliographie

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Extraits

[...] La plupart des collaborateurs l'utilisent pour demander de l'information auprès des autres services, consulter, donner des ordres, transférer des documents, etc La communication électronique : Les équipements (hardware) et les programmes (software) permettent d'assurer une part de plus en plus large des tâches de gestion de la SBGS. Le directeur financier a besoin quotidiennement de l'état des stocks, de l'état de la trésorerie, de l'état des dépenses mais aussi des recettes, pour pouvoir prendre les meilleures décisions. Ceci montre l'aspect de la mise à jour des informations à l'aide de l'outil informatique. [...]

[...] Au service du projet de l'entreprise: La communication interne accompagne le projet socio-économique de l'entreprise dont elle représente les objectifs et les modalités. La communication dans l'entreprise repose sur des projets concrets découlant d'objectifs réels. Ceux-ci sont tirés des orientations stratégiques et des engagements budgétaires. Accompagner le management : L'imbrication de la communication et du management résulte de la pratique quotidienne des relations organisées aux différents niveaux hiérarchiques entre les individus et les équipes de travail. Chaque type d'organisation correspond à un style de management et de communication. [...]

[...] WESTPHALEN, Le communicator, Dunod, Paris S. DOCAN, G. LAMOUREUX, Initiation à la psychologie du travail, Gaëtan marin Editeur Raison sociale : Société des Boissons Gazeuses du Souss (SBGS). Date de création : le 1er Août 1971. Activité : La mise en bouteille et la distribution des boissons gazeuses et des eaux de table. Forme juridique : S.A (société anonyme). Capital social : DH Siège social : Km 12 route de Marrakech. Zone Industrielle TASSILA. [...]

[...] Le stratège en communication doit également tenir compte des problèmes issus de la taille et de la complexité de l'entreprise. Plus celle-ci grandit, plus elle a tendance à se bureaucratiser, dans le sens wébérien du terme, et plus les problèmes de structure mentionnés précédemment s'accentuent : lenteur de transmission due aux multiples relais, filtrage de l'information ( sous peine, d'ailleurs, de voir les plus hauts niveaux de la hiérarchie bombardés de messages Une recherche a montré que du contenu d'un message passant à travers cinq paliers hiérarchiques, il n'en restait que 20% lors de sa réception par le destinataire final. [...]

[...] Introduction Partie 1 : Approche conceptuelle de la communication interne A. Définition et objectifs de la communication interne Définition Objectifs B. Les supports de la communication interne L'écrit L'oral L'audiovisuel La communication électronique C. Le responsable de la communication interne Missions Profil D. Le plan de communication interne Caractéristiques Démarche générale Mise en œuvre Exemple d'un plan de communication E. L'audit de la communication interne F. Les stratégies d'entreprise et la gestion de la communication La communication et les caractéristiques de l'entreprise La communication : fonction du management Partie 2 : Etat des lieux de la communication interne au sein de la SBGS A. [...]

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