Approche du diagnostic de la communication interne à SOTAMAC : entreprise de BTP marocaine

Extraits

[...] La communication interne peut aider les managers à susciter cette attitude chez leurs collaborateurs. La communication interne joue un rôle proactif dans l'établissement d'une bonne entente entre les collaborateurs et les dirigeants. Ce qui leur permettra, lorsque le besoin s'en fera vraiment sentir, de faire appel à leur bonne volonté. Et, de plus, les gestionnaires pourraient alors retomber rapidement et efficacement sur des canaux de communication bien rôdés. Afin d'instaurer une réelle politique de communication interne dans une entreprise et d'en exploiter tout le potentiel, Il est capital de comprendre que la communication interne ne se réduit pas à informer ».La communication interne comprend également: L'entretien des relations avec le personnel (verticalement, mais aussi horizontalement) ; La gestion des relations sociales ; Le management des problématiques RH (attentes en termes de salaire, besoins de formation, réduction de l'absentéisme) ; La gestion des crises ; La conduite des prestations ; L'amélioration de la qualité et du service ; La gestion des changements. [...]

[...] En plus, cette vision multidimensionnelle peut être approchée durant toutes les phases de la consultation. Ce modèle est une extension de l'approche systémique. En effet, il définit l'organisation comme étant un ensemble de variables interconnectées, qui conditionnent sa performance et ses capacités de changement : la structure, la stratégie, les systèmes (procédures formelles et informelles), les savoir-faire, le style, le personnel et les valeurs partagées. IV- Concrétisation du modèle et l'état d‘avancement de l'étude : Le groupe OUFELLA Consulting est resté fidèle au schéma de Mc Kinsey, du fait de sa transposition sur la société. [...]

[...] Un premier entretien a été conduit avec le chef du service Personnel et Marché et a aboutit au choix de la communication interne comme thématique de l'étude. Un deuxième entretien s'est avéré nécessaire avec Le Directeur Général, d'une part pour présenter le projet au top management, d'autre part pour obtenir l'approbation définitive de la coopération. Entretiens semi directifs : dont la cible est les chefs de services. Le groupe a élaboré un guide d'entretien (voir annexe afin de contrecarrer la discussion. [...]

[...] e. Les outils préconisés dans chaque étape de la démarche. Conclusion Annexes Grâce à la communication interne, les gestionnaires profiteraient au maximum du capital intellectuel de leurs ressources humaines. Beaucoup de dirigeants empruntent l'autoroute . au volant d'une 4X4! En d'autres termes, ils n'exploitent pas à fond les possibilités de leur voiture tout en dépensant un maximum pour son utilisation. Un collaborateur que l'on implique dans l'entreprise se sentira plus respecté et plus motivé à redoubler d'efforts. [...]

[...] Il répond a plusieurs questions tel que : les grandes étapes du développement de l'intranet, les petits plus de l'intranet dans l'entreprise, l'accès de l'information par les nouveaux systèmes de communication interne, Le document site encore des cas d'entreprise qui ont réussi à améliorer leur communication interne à l'aide des nouveaux moyens cités. (Ex : Air France, ASF ou Eurocopter) Le document a parlé de la messagerie instantanée comme un remplacent du téléphone dans les organisations. Utilité par rapport au projet : Tous ces nouveaux outils de communication interne peuvent nous aidé dans la mesure ou on peut appliqué l'une d'eux dans notre organisme étudié ! [...]