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L'étude de cas porte sur le départ de H., la réceptionniste de D. Après une période de travail qualifiée de réussie, elle quitte l'entreprise précipitamment, en laissant son supérieur dans l'incompréhension totale. Il part à la recherche d'informations pour connaître les raisons de son départ.
[...] Certaines tâches comme « assemble, pagine et relie les textes, s'assure qu'il n'a aucune erreur typographique » ou encore « effectue la compilation de données de toutes sortes en vue de dresser des listes et des tableaux » sont assez chronophages et peuvent être à la base d'une démotivation et d'anxiété chez le collaborateur/la collaboratrice. Il y a aussi un manque de communication notable, qui est assez présent. Nous pouvons le voir à l'étonnement de tous les collaborateurs du départ d'H. qui reste non justifié pour la plupart. Nous pouvons voir qu'H. ne laissait pas paraitre ses problèmes professionnels et n'a pas communiqué. [...]
[...] Relation Le travailleur répond à la direction dans la mesure où il respecte les besoins sociaux Quels sont les problèmes auxquels D. fait face ? Quelles en sont les causes ? Réponse de groupe Premièrement, H. a brusquement quitté l'entreprise malgré toutes ses qualités, car elle était démotivée et était constamment négative sur son travail. D'après les dires de T., H. n'était pas motivée par ses tâches et n'était pas prête à faire les efforts nécessaires pour réussir à son poste. [...]
[...] C'est par ses bonnes compétences techniques et ses habiletés relationnelles qu'il devient Directeur du centre de formation en 1983. L'étonnement du directeur montre qu'il n'a pas pris en considération tous les facteurs travail et il n'a pas su anticiper et prévenir le départ de H. En tant que manager, il aurait dû être capable d'identifier les causes et les conséquences, et les personnes concernées. Selon nous, il aurait dû appliquer les méthodes d'Elton Mayo. En effet, selon Elton Mayo, l'un des fondateurs de l'école des relation humaines, la productivité repose sur la motivation de l'opérateur, car un opérateur non motivé ne réalise pas de productivité. [...]
[...] ne s'intéresse pas à la satisfaction au travail de ses employés, et leurs compétences et qualifications sont dévalorisées. Ce qui a créé un turn-over chez les secrétaires les plus jeunes qui n'étaient pas satisfaits de l'environnement qui règne dans l'entreprise. Le patron devrait faire des entretiens mensuels ou annuels pour connaître leurs sentiments dans l'entreprise et valoriser leurs compétences. Enfin, le manque de communication empêche le partage d'informations Que feriez-vous à la place de D. ? Réponse de groupe Plusieurs actions peuvent être mises en place pour anticiper les départ précipités. [...]
[...] Démarches & outils de l'organisateur 17/02/2022 Sommaire Rappel situation Introducti on Question Question 2 Question 3 Rappel de la situation L'étude de cas porte sur le départ de H., la réceptionniste de D. Après une période de travail qualifiée de réussie, elle quitte l'entreprise précipitamment, en laissant son supérieur dans l'incompréhension totale. Il part à la recherche d'informations pour connaitre les raisons de son départ. Introduction Directeur Général D. Réceptionniste Secrétaire de Direction Chef de Section "Formation des Employés" Chef de Section "Formation des Cadres" 6 Formateurs 5 Formateurs 2 Secrétaires "Classe 2 Secrétaires "Classe 2 Secrétaires "Classe L'organisation de l'entreprise est fonctionnelle et sa structure divisionnelle. [...]
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