Sociologie des organisation, Société Générale, organigramme, management, recrutement, critères de recrutement, perspectives de carrière, actions marketing, partenariats
Pour ce dossier de sociologie des organisations, il nous a été demandé de choisir une entreprise et d'analyser son fonctionnement et son organisation.
Notre choix s'est porté sur le secteur bancaire et plus particulièrement sur la Société Générale, qui est la septième entreprise française par sa capitalisation boursière et la troisième banque de financement et d'investissement de la zone euro. C'est également la première banque de détail non mutualiste en France de par son Produit Net Bancaire (22,4 milliards d'euros en 2006) et le nombre d'agences.
Le groupe emploie 120 000 personnes dans le monde entier (77 pays) pour servir 19,2 millions de clients à travers 2780 agences.
Ses principales activités sont de trois sortes :
- la banque de détail (avec le réseau de détail et les services financiers)
- les gestions d'actif et services aux investisseurs (avec la gestion mobilière, la gestion privée et les métiers-titres)
- la banque de financement et d'investissement.
Les trois valeurs fondamentales du groupe sont le professionnalisme, l'esprit d'équipe et l'innovation.
Dans ce dossier, qui a pour objectif premier d'étudier l'organisation de la société, nous vous présenterons l'entreprise dans sa globalité puis l'une de ses agences.
Ensuite nous analyserons l'organisation des ressources humaines de cette banque par le biais de son management et de ses méthodes de recrutement.
[...] Ce type de partenariat a été de même présenté à l'A.E.T.C. (associations des étudiants en techniques de commercialisation). De même, lors de la campagne BDE de l'INSEEC, l'équipe In your eyes a négocié un don auprès d'une agence parisienne. En l'échange de ce don, une banderole devait figurer visiblement devant l'école durant toute la semaine de campagne La promotion La promotion de la Société Générale est tout d'abord faite au siège, à Paris. En effet, toutes les plaquettes promotionnelles nationales sont conçues et distribuées à partir de Paris. [...]
[...] En général il y a quatre stratégies pour amener des nouveaux clients : La BFM (Banque Fédérale Mutualiste) Les jeunes non bancarisés, avec les parrainages parents/enfants, Le tractage BAC (action commerciale dans les lycées pendant la période du baccalauréat), A travers les offres de prêts immobiliers. Conclusion Par cette analyse d'une organisation, complexe et organisée, nous avons découvert précisément le mode de fonctionnement et d'organisation de la Société Générale. Nous avons pu voir que les actions commerciales, le management et le fonctionnement global de toutes les agences sont centralisés par les agences mères de chaque groupe, elles-mêmes dirigées par le siège social de l'entreprise à Paris. [...]
[...] Responsable d'agence, RM ou homme marché Responsable Clientèle Particulier Directeur de groupe Troisième partie : Les actions marketing et les partenariats 1. Les différentes actions menées Le groupe Société Générale se place souvent en position de mécène en sponsorisant et soutenant de nombreuses activités sportives et culturelles. Action caritative : Les actions portent principalement sur l'enfance défavorisée et l'éducation/formation, l'aide aux personnes handicapées, ainsi que la santé. Ces actions privilégient généralement des initiatives locales, et le Groupe accorde également son soutien à l'association créée à l'instigation du personnel "Talents et Partage". [...]
[...] Sébastien Ortega, qui nous a accordé une grande partie de son temps afin de nous transmettre les informations concernant l'agence et le groupe dans son ensemble. Nous remercions également les employés, Halimé Vatansévèr et Stéphanie Corbin qui nous ont expliqué leur rôle au sein de l'établissement et leurs études. Sommaire Introduction Première partie : Présentation de la Société Générale 1. Historique 2. Fonctionnement 3. Organigramme de la Société Générale Deuxième partie : Présentation de l'agence de Noisy-leGrand Centre Organigramme de l'agence 2. Le rôle de chacun 3. [...]
[...] Pour cela la Société Générale adopte un management participatif ou encore démocrate comme l'avaient défini Blake et Mouton. En effet, le groupe se soucie beaucoup de ses employés, c'est pourquoi, dans toutes les agences, une réunion est organisée une fois par semaine avec l'ensemble du personnel. Cependant, la Société Générale porte un intérêt tout particulier aux tâches. En effet, chaque agence se doit de respecter des objectifs chiffrés et définis dans le temps. Pour cela l'entreprise a adopté un pointage de production journalier. [...]
Référence bibliographique
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