L'entreprise FLOW SA doit-elle prolonger la situation de télétravail pour les membres du département Marketing ?

Sude E.

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L'entreprise FLOW SA doit-elle prolonger la situation de télétravail pour les membres du département Marketing ?

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Thèmes abordés

Télétravail, prolongation du télétravail, présentiel, mode de travail hybride, ressources humaines, étude de cas, sondage, employés, département marketing, crise sanitaire, entreprise, FLOW SA, prêt-à-porter, MERCHIX SA, chefs d'équipe, relations clients, partenariats, bien-être, réunion, proportion, opportunités, risques, contraintes, productivité, solution, contrainte budgétaire, gestion des carrières, partage des connaissances, moyens de contrôle, problème de santé, analyse de situation

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Résumé du document

L'instauration du télétravail en avril 2020, qui a été vécue dans un premier temps comme une menace pour la santé de l'organisation et celle de ses membres, aura finalement pu être surmontée grâce à l'implication de chacun des éléments de notre société.
Aujourd'hui, beaucoup d'employés semblent s'être accoutumés à ce mode de travail inédit pour eux, et l'entreprise vient donc à se poser une question qui n'était pas envisagée jusqu'à présent : « Doit-on prolonger le télétravail sur demande de nos collaborateurs ? ».
Ce rapport, réalisé par les ressources humaines a pour dessein de fournir les informations clés liées à ce mode de travail, tout en analysant les différentes contraintes auxquelles la société fait face la prise d'une décision à ce sujet.

Sommaire

Contexte
Problématique
Analyse de la situation
Rappel des contraintes
1. Socialisation et partage des connaissances
2. Moyens de contrôle
3. Gestion des carrières
4. Contrainte budgétaire
5. Problème de santé de l'employé X
6. Productivité
Solutions préconisées
1. Retour en présentiel du département marketing
2. Prolongation du télétravail
3. Instauration d'un mode de travail hybride

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Extraits

[...] Selon ses mots, celles-ci ont uniquement permis de « sauver les meubles », mais en aucun cas ne remplacent les réunions classiques. Enfin, le chef de l'équipe « Relations clients » n'a pas d'avis prononcé sur la question du télétravail. Sa principale crainte réside dans le fait de ne pas réussir à tisser de lien de confiance entre lui et ses employés, et redoute donc des non-dits au sein de l'équipe (notamment au sujet des ambitions d'évolution au sein de l'entreprise) qui mèneraient à la perte de la dynamique vertueuse qu'il avait mise en place durant les premiers mois du lancement de l'entreprise. [...]

[...] Bibliographie : Brunelle, Eric Télétravail et leadership : déterminants des pratiques efficaces de direction. s.l. : HEC Montréal et Université Paris Dauphine Crelier, Julia et Ertugrul, Sude et Maître, Yoann Note de synthèse : « Comment gérer des télétravailleurs ? ». s.l. : HEG ARC Taskin, Laurent et Tremblay, Diane-Gabrielle Comment gérer des télétravailleurs ? s.l. [...]

[...] Le 16 avril 2020, après un lancement plus que satisfaisant (notamment grâce au travail du département marketing), la totalité des employés ayant un poste leur permettant de pratiquer le télétravail a été priée de travailler à distance, sur décision expresse du directeur général. Cette situation (qui a duré telle quelle jusqu'en janvier 2021) se débloque peu à peu, avec le retour en présentiel d'un département après l'autre. À l'heure actuelle, seuls les employés du département marketing sont encore concernés par le télétravail. [...]

[...] Celui-ci s'est retrouvé contraint de travailler depuis le salon ou sa chambre à coucher, et s'est retrouvé « dans l'impossibilité de se concentrer ». Concernant l'équipe en charge des partenariats, les remarques générales étaient semblables à celles de l'équipe « Relations clients ». Ceux-ci avaient instauré, d'un commun accord, une réunion générale par visioconférence tous les matins à 09h00. Selon leurs dires, cette pratique leur a permis de garder une communication plus que convenable, de garder des liens solides entre les membres de l'équipe et d'éviter au maximum les appels à répétition dans la suite de la journée (ceux-ci pouvant être gênants une fois lancé dans une tâche). [...]

[...] », qui aborde ces trois sujets et que nous avons annexée à ce rapport. Il est néanmoins important de préciser que notre recommandation se base essentiellement sur la spéculation de la réaction des employés envers chacune des trois solutions proposées. Bien que l'on puisse tenter de prévoir au plus près de la réalité cette réaction, il est impossible de garantir que ces prévisions soient correctes. Il est donc primordial de ne pas oublier que le facteur humain, au centre de la décision à prendre, risque potentiellement de faire survenir des effets inattendus. [...]

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