Etude sociologique, changements dans une organisation, marché de l'informatique, plan de formation, communication interne, Système d'Information et Télécommunication, fonction technico-commerciale, sous-traitance, problèmes relationnels, méthodes communicationnelles
Notre étude sociologique est consacrée à l'organisation et ses changements d'une direction Système d'Information et Télécommunication (SIT) du groupe X. Suite à des changements organisationnels, cette direction fait appel à un cabinet de conseil afin de réfléchir sur la mise en place de formations pour ses salariés. Ce cabinet suit la démarche de l'analyse sociologique suivante.
Par l'analyse de la structure, de l'environnement et la connaissance de l'institution, le cabinet de conseil à la possibilité de mieux appréhender la situation de l'organisation étudiée. Afin de comprendre le système social de l'organisation étudiée, nous étudierons cinq pôles élémentaires : la structure, les hommes, les métiers, la culture et l'environnement qui entoure ses éléments.
Suite à l'établissement d'un état des lieux de l'organisation et des récents changements effectués par la direction SIT, nous aborderons les particularités de chaque protagoniste intervenant dans la restructuration organisationnelle. Des préconisations répondant aux objectifs attendus seront proposées. Nous terminerons ainsi cette étude par une analyse personnelle sur la méthode sociologique que nous aurons suivie.
[...] Pour la direction SIT, dans un premier temps, l'enjeu est de communiquer sur les mutations en cours. Dans un second temps, la priorité sera de réaliser des programmes stratégiques susceptibles d'apporter un avantage concurrentiel sur le marché. Des performances améliorées y contribueront plus facilement grâce à un accroissement de la productivité du traitement des données. L'entreprise devra être en définitive plus réactive et créer des applications interactives pour être compétitive. Les utilisateurs ont pour enjeu d'être mieux informés de la politique informatique choisie par SIT et mieux communiquer avec les informaticiens afin d'obtenir un traitement de données de qualité. [...]
[...] Un second problème a résidé dans le repérage des zones d'incertitudes. J'ai eu beaucoup de mal à me définir la notion de zones d'incertitude J'ai donc demandé à mes camarades de me redéfinir selon eux et avec leur propre vocabulaire leur représentation de cette notion. Une fois à mon domicile, j'ai relu plusieurs fois la définition afin d'éviter un hors sujet. En outre, j'ai tenté d'offrir des préconisations concrètes de qualité en lien avec un plan de formation. Cependant, il est difficile d'avoir une vision globale et objective du contenu possible des formations adaptées à cette situation nécessitant une meilleure communication, pour une personne n'ayant jamais construit un plan de formation pour une entreprise. [...]
[...] Elle se rapproche de l'ensemble de ses salariés par sa volonté de communiquer davantage. Les utilisateurs sont solidaires entre eux. Ils se rapprochent du correspondant utilisateur mais s'opposent aux informaticiens et à la direction à cause de l'image négative qu'ils renvoient. Les informaticiens sont, de leur côté, solidaires entre eux mais s'opposent aux utilisateurs. Ils se rapprochent du responsable informatique de domaine. Les correspondants utilisateurs, les propriétaires d'application et les chefs de projet se lient avec le responsable informatique de domaine et inversement. [...]
[...] La direction SIT possède l'autorité et le pouvoir de restructurer l'organisation de ses services. Elle peut sélectionner les informations à communiquer. Le directeur nouvellement nommé est appuyé par sa direction générale. Les utilisateurs sont inquiets sur l'informatique de demain. Ils présentent un manque de motivation et ont une image négative des informaticiens. Ils ont de nouveaux partenaires avec qui ils peuvent communiquer : le responsable informatique de domaine, le correspondant utilisateur, le propriétaire d'application et le chef de projet Les informaticiens possèdent un langage de spécialiste donc un certain pouvoir. [...]
[...] Notre étude sociologique est consacrée à l'organisation et ses changements d'une direction Système d'Information et Télécommunication (SIT) du groupe X. Suite à des changements organisationnels, cette direction fait appel à un cabinet de conseil afin de réfléchir sur la mise en place de formations pour ses salariés. Ce cabinet suit la démarche de l'analyse sociologique suivante. Par l'analyse de la structure, de l'environnement et la connaissance de l'institution, le cabinet de conseil a la possibilité de mieux appréhender la situation de l'organisation étudiée. [...]
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