La gestion des conflits en entreprise - Etude d'un cas fictif

Extraits

[...] La migration via intranet constitue un véritable enjeu stratégique pour l'entreprise qui doit fournir rapidement de plus en plus d'informations financières à des partenaires toujours plus nombreux. Les NTIC permettent à l'entreprise d'augmenter sa synergie interne, c'est-à- dire, sa capacité à mobiliser toutes ses ressources matérielles (virtuels ou non) et Humaines afin d'accomplir ses objectifs selon les axes stratégiques bien définis. Mr Blanchet et son équipe pourront s'appuyer sur les connaissances techniques de Mlle GAILLARD pour assurer la migration de son service via Intranet. [...]

[...] La migration des données via intranet permet une formalisation et une rigidité accrue des méthodes de travail. Avant la mise en place, les collaborateurs avaient chacun leurs propres méthodes de travail. La vision du manager doit donc changer. Il ne suffit plus de trouver le bon outil sans se préoccuper du reste. Conclusion La mise en place des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication permet d'offrir de nombreuses opportunités tant d'un point de vue économique [réduction des coûts de traitement et augmentation de l'efficience ] que du point de vue stratégique. [...]

[...] Mlle Gaillard détient la connaissance et le savoir-faire sur l'intégration des NTIC- Migration du système via intranet [Organisation en sociologie, un rapport de place complémentaire ; ce qui s'échange dans une relation c'est du pouvoir]. C'est ainsi que le manager resserre très vite son contrôle sur Mlle Gaillard. Les meilleurs éléments se réduisent au rang d'exécutant de haut vol. Le risque est d'étouffer toute velléité d'évolution. Mais dès lors qu'on cesse de tout rapporter à sa perspective personnelle, on comprend que le pouvoir s'accroît d'autant plus qu'on le partage. [...]

[...] La gestion des conflits en entreprise - Etude d'un cas fictif Introduction Présentation La SARL FSM SERVICES a été créée en 2001. La société de services à domicile s'est développée sur le plan national en adoptant une stratégie offensive menée par une nouvelle direction ces 4 dernières années (notamment ouverture de 43 agences locales). Elle emploie au total 3800 salariés répartis de la manière suivante : 2500 Intervenantes à domicile et 160 encadrants chargés de la supervision. Dans un environnement fortement concurrentiel, les entreprises dépendent directement de la valorisation de l'information, de leur environnement et de leurs processus internes. [...]

[...] - Capitalisation et partage de la connaissance de l'entreprise en direct. - Fournir une meilleure planification du travail, et des interventions spécifiques. - Et finalement pour diminuer les coûts au niveau du temps de traitement des Actions. Une pérennisation de ces méthodes de travail tout en gardant les spécificités de chaque site : chaque site a son histoire et ses particularités. Le comportement attendu est de type collaboratif. Pour être efficace, le projet exige la participation de toutes les fonctions de l'entreprise [Sociologie des organisations, notions d'interdépendance]. [...]