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Depuis de nombreuses années maintenant, le monde du travail connaît de profondes mutations. Les entreprises traditionnelles, peu importe leurs tailles, mais également les administrations ont dû modifier un certain nombre de choses pour pouvoir cadrer avec la société telle que nous la connaissons aujourd'hui. Les contextes économiques sont de plus en plus complexes et il y a eu de vrais bouleversements dans les cadres de travail, mais également dans la nature même d'une grande quantité de métiers. Cela a permis d'ajuster au fil du temps la fonction des Ressources humaines qui ont dû elles aussi s'adapter aux nouveautés. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est devenue un automatisme dans tous les secteurs d'activités ou presque. Les salariés des différentes administrations, les employés des entreprises ne sont clairement plus les mêmes qu'il y a vingt ans. Les modes de vie et les modes de consommation ont évolué vers un nouveau système, avec de nouvelles attentes, mais également de nouveaux besoins.
[...] Les affaires juridiques et les contrôles permettent quant à elles de protéger les allocataires contre les impayés, notamment en ce qui concerne les pensions alimentaires. Les situations personnelles et professionnelles des allocataires sont également régulièrement contrôlées afin d'éviter les fraudes. Enfin, le pôle allocataires comprend tous les conseillers et les différents gestionnaires qui occupent une place centrale dans l'accueil des allocataires. Ils mettent en place les procédures afin qu'ils puissent bénéficier de leurs droits dans les temps. B. Mise en place d'une GPEC dans ce contexte : pourquoi ? La CAF avait besoin d'une refonte dans son organisation, comme beaucoup d'autres administrations publiques. [...]
[...] La cartographie met également en évidence les lacunes qui peuvent exister au sein de l'organisation et plus précisément dans chaque service. B. Définition d'un référentiel générique Le référentiel générique est un document officiel qui est généralement commandité par un maître d'ouvrage. Il s'agit d'un document décontextualisé qui doit servir à l'élaboration d'une politique de gestion des emplois et des compétences. Le référentiel est présent pour donner une série d'emplois types qui sont la plupart du temps perçus comme étant des emplois stratégiques dans une administration. [...]
[...] Les référentiels des métiers sont également une aide précieuse, car ils constituent le fondement de toute politique RH au sein de chaque administration, aussi complexe soit-elle. Il y a également d'autres outils comme la fiche de poste ou les fiches annuelles qui comportent les diverses évaluations des collaborateurs. Les nouvelles technologies sont des outils précieux et indispensables, avec l'existence de logiciels dont l'utilité est de pouvoir faire gagner du temps aux gestionnaires et de pouvoir exercer des contrôles plus fiables. [...]
[...] Au-delà du simple fait de s'organiser, se pose également la question du pilotage des données et de l'organisation dans son ensemble. Améliorer le pilotage général, c'est prendre conscience de la réactivité, de l'efficacité, mais également de la responsabilité de l'administration au travers des différents pôles. La GPEC dans ce contexte est par conséquent primordiale pour anticiper les départs à la retraite et former les anciens ou de nouveaux employés aux différents emplois, en mettant en avant ce que l'on appelle plus communément le transfert de compétences. [...]
[...] Cela est garant de l'efficacité et de la performance globale de la CAF. C. Les démarches et les différents outils La GPEC doit passer obligatoirement, pour être mise en œuvre et surtout pour porter ses fruits, par une mobilisation de toute la direction, peu importe l'administration de laquelle il est question. C'est cette direction qui va la valoriser et qui pourra faire en sorte d'obtenir sur le plus court terme possible un ensemble cohérent et fiable. La mise en place de la GPEC doit impliquer tous les acteurs de l'entreprise pour être la plus pertinente possible. [...]
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