Gestion des Ressources Humaines, société de services informatique, EDS, Electronic Data Systems, SSII, effectifs, compétences, DRH, organisations opérationnelles, managers opérationnels, réactivité, compétitivité
J'ai choisi d'analyser le fonctionnement RH de la filiale française du groupe EDS (Nº2 mondial des Sociétés de Services Informatiques : SSII) pour les raisons suivantes : dans les SSII la performance et la réactivité de la DRH (Direction des Ressources Humaines) est un des éléments fondamentaux qui détermine la capacité de l'entreprise à faire face aux engagements contractuels pris avec ses clients et ceci dans le temps :
1. Les effectifs et les compétences d'une SSII doivent en permanence être ajustés en fonction des contrats de services nouveaux qui sont signés ainsi que des contrats qui arrivent à leur terme et qui placent donc des collaborateurs en situation de chômage temporaire. La DRH doit anticiper ces évolutions, proposer des solutions adaptées, et gérer ces situations avec les managers opérationnels.
2. Un autre élément caractérise la DRH en SSII, elle doit avoir une approche de gestion des ressources qui soit humaine et économique. La DRH n'est pas uniquement un centre de coûts mais participe à la production des résultats des centres de profits de l'entreprise.
3. Les organisations opérationnelles dans les SSII sont flexibles et s'adaptent aux besoins du client, un grand nombre de fonctions RH sont déléguées aux managers.
4. La DRH a un rôle de consultant et de coach vis-à-vis des managers opérationnels.
5. Les SSII sont amenées à intégrer dans leurs organisations des collaborateurs issus des équipes de leurs clients (cas d'un L122-12 par exemple). La DRH doit donc intégrer des cultures d'entreprise différentes et doit œuvrer à la création d'une culture d'entreprise commune.
Le métier et les fonctions associées à la RH en SSII, sont donc très spécifiques car ils conjuguent les volets standards de toutes DRH plus le volet business indispensable à la performance économique de l'entreprise sur le court et le long terme.
Réaliser une Gestion Humaine des Ressources (GHR) en contribuant au développement économique de son entreprise est une démarche plus complexe pour cette unité fonctionnelle dont la vocation initiale était de faire de la Gestion de Ressources Humaines (GRH).
[...] - Salaire de base annuel : Il est payé sur 13 mois. - Bonus : C'est une prime exceptionnelle généralement versée pour des résultats qui dépassent les attributions normales de la fonction ou qui correspondent à l'atteinte d'objectifs donnés. - Employée recognition : C'est une preuve de reconnaissance d'un travail, d'une mission réalisée avec succès et effectuée dans le cadre des attributions du salarié. Il s'agit d'une récompense de type (Places de théâtre, billets d'avion, restaurant ) 2. LE REFERENTIEL DES SALAIRES ET LE JOBCODE Le sujet est délicat car confidentiel, cependant il faut noter qu'EDS dispose dans son SIRH d'un référentiel extrêmement sophistiqué. [...]
[...] Il est ainsi possible de calculer les salaires moyens payés chez EDS pour une fonction donnée et de mesurer les différences entre les pays, régions . etc. Les données relatives aux salaires et publiées par la maison mère à Plano sont ajustées par la DRH locale et ceci pour intégrer la réalité des salaires SSII en France. Les managers doivent respecter les limites mini et maxi lorsqu'ils embauchent un nouveau collaborateur ou lorsqu'ils décident d'augmenter une personne. En cas de non-respect de ces contraintes le système SAP prévient automatiquement le manager et lui demande de fournir des justifications détaillées qui seront alors adressées à la DRH et au Manager N+2 (manager du manager). [...]
[...] Le principe de Gestion Humaine des Ressources est très largement développé dans le style de management d'EDS. J'ai tenté de comprendre la raison qui poussait cette grande entreprise à avoir une gestion sociale aussi développée. En fait EDS est le résultat d'additions d'équipes provenant d'entreprises qui lui ont ‘‘confié'' leur Informatique et les collaborateurs qui en avaient la charge (cas de L 122.12 Ainsi différentes cultures d'entreprise existent au sein d‘EDS et l'effort à mener pour définir une culture EDS unique passe par un management social subtil et bien ciblé. [...]
[...] PRINCIPES GENERAUX Le système de rémunération mis en place est : - Sous la responsabilité du manager C'est la personne qui connaît le mieux ses collaborateurs et c'est elle qui leur fixe les objectifs et qui au quotidien mesure leurs résultats - Basé sur l'individu L'évolution salariale est basée sur la performance individuelle ainsi que sur les résultats obtenus, suite aux objectifs fixés par la responsable - Indépendant de la date d'évaluation de la performance L'évaluation de la performance est un moment privilégié pour faire le point sur le réalisé et sur le futur. Les aspects économiques ne doivent pas influencer cette démarche de développement. Les augmentations individuelles se réalisent tout au long de l'année - Personnel Chez EDS la rémunération est un élément personnel et confidentiel. - Reflet du marché Chaque année en fonction des classifications internes d'EDS des enquêtes de salaire sont effectuées par la DRH. [...]
[...] Présentation générale EDS = Electronic Data Systems EDS est un des principaux acteurs du marché des technologies de l'information. C'est une SSII globale qui a lancé le principe de prestation de services lors de sa création en 1962 par Ross Perot (richissime homme d'affaires américain, connu pour s'être présenté à deux reprises aux élections présidentielles américaines en 1992 et 1996). Le siège de cette entreprise se trouve à PLANO au TEXAS (photo ci-dessous). GENERAL MOTORS a acquis la compagnie en 1984 puis EDS est devenue une compagnie indépendante en 1996. [...]
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