Le problème du recrutement (le cas du Club Med)

Extraits

[...] Augmenter les possibilités de promotion III/ Réaction du Club Med Le « Village Recrutement » Ses objectifs Augmenter le nombre et la qualité des postulants Pour cela, renforcement l'attractivité du Club Med auprès des candidats potentiels Campagne de publicité: films, description des métiers . Capter davantage de candidats Offres d'emploi sous forme d'annonces ( ANPE, Internet ) Interventions dans les écoles, salons: mieux cibler les compétences Hausse du nombre de candidatures en en 2003 Sélectivité élevée 20% en en 2003 Résultats: Augmenter la qualité des candidats sélectionnés Centre d'appel dédié au recrutement Entretien téléphonique de 10 min, première étape de recrutement: Prise de contact Description du métier Test de langue Les avantages de cette formule Première sélection des candidats, moyen de gagner du temps Réduire le temps de traitement des dossiers Meilleure information des candidats Faciliter les démarches pour le candidat Approche plus dynamique, évaluer certaines compétences du candidat Un mode de sélection plus adapté Session de recrutement dans plusieurs villes Entretien de groupe Mise en situation pour tester des connaissances ( QCM) Entretien individuel Observation informelle et formelle, mise en situation Résultats: Choix des GO d'avantage fondé sur l'observation Hausse de satisfaction des GM entre 2001 et 2002 Autres objectifs Réaliser le recrutement de GO Objectif atteint : entre et recrutés par an Gagner en productivité modèle généralisable à l'Europe coût : 384€ par recruté Des problèmes non cernés Toujours un très faible taux de retour Statut précaire Mode de rémunération Un problème de délai Délai entre affectation et recrutement (jusqu'à 4 mois) fort taux de désistement Quelles recommandations? [...]

[...] CAS CLUB MED Les problèmes rencontrés par le Club Med II/Les actions à envisager III/ Bilan des actions mises en place Introduction Processus de recrutement avant 2000: Captation par petites annonces 3 personnes à Paris chargées d'un premier tri Affecteurs par type de métier : sélectionnent et recrutent Journée de sélection : tests, entretien Les problèmes de recrutement Une baisse des candidatures Un turn-over important Un problème « d'image recruteur » lié à un manque de communication Un recrutement pas assez méthodique qui entraîne une déperdition des candidats Tout cela contraint le Club Med à accepter des candidats moins bons car ils n'ont plus le choix Cette baisse de sélectivité entraîne une baisse de qualité finale des GO ->des GO « polis et bien élevés, mais sans charisme » II/ Les actions à envisager : la communication Améliorer la communication (Internet, radio, site, annonces plus claires et plus pertinentes) 2 objectifs : améliorer « l'image recruteur » et attirer plus de candidats Augmenter le budget communication Les actions à envisager : réorganiser le recrutement Recruter de façon méthodique sur toute l'année et non plus seulement dans l'urgence Réduire les délais d'attente Améliorer la gestion géographique du recrutement Modifier les journées d'entretien pour mieux déceler les fortes personnalités Les actions à envisager : fidéliser les employés Objectif : réduire le turn-over et augmenter le nombre de salariés permanents Augmenter les salaires et les avantages? [...]