Les ressources humaines en milieu bancaire : le LCL

Camille R.

Commandez une rédaction : Étude de cas en Ressources humaines sur mesure

Devis en ligne gratuit

Étude de cas Format .doc

Les ressources humaines en milieu bancaire : le LCL

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Ressources humaines, milieu bancaire, LCL, modèle de gestion, GRH, fonctionnement interne, processus de recrutement, licenciement, carrières, gestion prévisionnelle des emplois, carrières offensive

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque française à niveau national créé en 1863, dirigée par Yves Nanquette (DG), et exclusivement dédiée à la banque de détail sur le marché des Particuliers, des Professionnels et des Entreprises.

Les offres et services sont accessibles partout en France via notamment un fort maillage de près de 2077 implantations commerciales, dont 50% dans les grandes agglomérations.
Avec 6 millions de clients, l'activité de banque de détail en France pour les particuliers est le premier métier de LCL. C'est aussi 325 000 clients professionnels et 27 300 clients entreprises et institutionnels. L'offre de LCL englobe toute la gamme des produits et services de banque et d'assurance et les produits de gestion d'actifs.

Sommaire

Fonctionnement général des Ressources Humaines et le Modèle de Gestion
1. Modèle de Gestion
2. Les acteurs en charge de la GRH et leur fonctionnement interne
3. Statuts des emplois
Processus de Recrutement, Licenciement et Carrières
1. Le recrutement, élément au coeur des ressources humaines
2. Une entreprise peu offensive en ce qui concerne le licenciement
3. Des perspectives d'évolution de carrière très présentes
Gestion du Personnel
1. Les acteurs du Crédit Lyonnais
2. Une Gestion prévisionnelle des emplois et carrières offensive
3. Une rémunération évaluée à partir de critères individuels
Appréciation du personnel
1. Du point de vue de la banque
2. et l'appréciation du personnel : les ressentis d'une employée de la LCL, Adeline Bernard

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Ce sont les qualités relationnelles qui sont recherchées chez un candidat, son ouverture, son enthousiasme, il faut que ces personnes soient accueillantes, orientées vers le client, qu'elles aiment le contact. Schémas récapitulatifs 2 Une entreprise peu offensive en ce qui concerne le licenciement L'intégration dans cette entreprise se fait à long terme, les seuls licenciements effectués ont été faits pour faute grave. Le LCL enregistre des taux de démission très bas, au niveau de la Direction régionale Centre- Est il n'y a eu que 3 démissions depuis 2013. [...]

[...] Combien de personnes recrutez-vous en moyenne par an ? 14. En termes de candidature, connaissez-vous une pénurie ou au contraire avez-vous trop de main d'œuvre potentielle ? ( Pénurie ( Excès ( cela dépend des périodes ( cela dépend des postes 15. Comment pratiquez-vous le recrutement ? Combien d'entretiens sont nécessaires ? 16. Quelles sont les pratiques particulières de recrutement dans votre entreprise? 17. Y-a-t-il différentes personnes qui s'occupent du recrutement ? [...]

[...] ( Pas du tout ( Plutôt non ( Cela dépend ( Plutôt oui ( Tout à fait 6. Pouvez-vous nous dire pourquoi ? 7. Quel est votre outil de recrutement principal ? (via le site internet, par des annonces, etc.) 8. Quelle est la répartition des tâches au sein du service RH ? Y-a-t-il quelqu'un qui s'occupe de la paye, quelqu'un d'autre du recrutement, un autre de la formation ? 9. Qui se charge des apparitions en public (avec le CE par exemple) ou des interventions ? 10. [...]

[...] Ne recrutez-vous que lorsqu'un poste se libère ou prenez-vous en compte les candidatures spontanées ? ( Recrutement exclusivement lorsqu'un poste se libère ( prise en compte des candidatures spontanées, mais elles ne représentent qu'un faible échantillon ( Prise en compte importante des candidatures spontanées 19. De quels outils vous servez-vous pour le processus de recrutement ? ( Grille d'entretien ( Grille d'appréciation ( Test 360° ( Tests psychologiques ( Mise en situation professionnelle ( Entretien individuel ( Entretien collectif ( Période d'essai ( Autre Vous pouvez cocher plusieurs cases Si 'Autre', précisez : 21. [...]

[...] Classez les items suivants selon le degré de priorité en termes d'intégration des nouveaux éléments dans l'entreprise : 1. Economique 2. Sociale 3. Psychologique 4. Technique Ordonnez 4 réponses. ( ( ( ( 11. Citez quelques tâches quotidiennes et/ou une journée type au sein du service RH 12. Quel est le degré de formalisation de la politique RH ? (avez-vous beaucoup de procédures à respecter, recourez-vous à des grilles d'entretien/de recrutement, passez-vous beaucoup par l'écrit ou il beaucoup d'échanges à l'oral, etc.) ? 13. [...]

doc