La méthode de résolution des problèmes en groupe

Extraits

[...] En agissant sur des causes, on supprime des effets. ETAPE 6 Choisir et Proposer des solutions - à partir des causes principales, rechercher toutes les solutions possibles - définir les critères de choix de la solution - choisir une/des solution/s et la/les proposer au comité de pilotage Outils : brassage d'idées matrice de décision ETAPE 7 Appliquer la solution retenue - tester la solution retenue par le comité de pilotage - définir les modalités de mise en oeuvre - exécuter le plan d'action Outils : QQOQCPC diagramme de planification ETAPE 8 Vérifier les résultats - mesurer l'efficacité de la solution à l'aide des indicateurs - stabiliser le résultat Outils : QQOQCPC PHASE 8 : Application du plan d'action Réaliser les actions définies dans le plan d'action (solution), Informer le comité de pilotage, Surveiller les indicateurs de mise en œuvre (Qui ? [...]

[...] O : Où ? Q : Quand ? C : Comment ? P : Pourquoi ? C : Combien ? MET00078 BUT : Analyser une activité, décrire une situation en adoptant une attitude interrogative systématique. QUOI ? Objet, nature, domaine, quantité. De quoi s'agit-il ? Que fait-on ? [...]

[...] Le Rôle de Production : Tout ce qui contribue à atteindre l'objectif est essentiel. Chaque membre du groupe doit être volontaire et doit participer de manière positive : en étant créatif, en étant à l'écoute des autres, en effectuant « sa part de travail » (demandé lors des réunions précédentes), en étant capable de se remettre en cause, en apportant des informations, en faisant des choix, QUE DOIT ETRE OU NE PAS ETRE UN GROUPE DE TRAVAIL ? CARACTERISTIQUES NECESSAIRES : MOTIVATION HAUT NIVEAU D 'ASPIRATION COHESION ENTRE LES MEMBRES DU GROUPE CAPACITE A SE REMETTRE EN CAUSE AUTONOMIE CREATIVITE CARACTERISTIQUES A BANNIR : MOTIVATION INSUFFISANTE RESISTANCE AU CHANGEMENT MANQUE DE DYNAMISME, DE CREATIVITE DIVISION, ANTIPATHIE, ABSENCE DE LIENS DANS LE GROUPE. [...]

[...] HUMPE055FOND0142DESDI182MET00099MET00102MET00106MET00113 Les feuilles de relevé PRINCIPES Evénements à observer : limiter les catégories, choisir des éléments quantifiables. Implication de tous les membres du groupe. Consignes identiques à tous les « releveurs ». Prévoir les conditions précises de relevés : fréquence, mode . Surveiller la colonne divers. Totaliser les informations et les visualiser. Le diagramme de Pareto Le diagramme de Pareto connu également sous le nom de règle des 80 / 20 ou de méthode ABC, peut s'appliquer à tous les domaines. [...]

[...] Les résultats obtenus diffèrent des objectifs fixés. C'est l'effet visible d'une ou plusieurs causes non décelées survenues dans le passé. Ce n'est généralement que lorsque l'effet de la ou les cause(s) devient tangible et manifeste que nous prenons conscience de l'existence d'un problème. Prise de conscience de l'existence du problème ECART= PROBLEME TEMPS SITUATION SOUHAITEE SITUATION REELLE DEFINITION D'UN PROBLEME HUMBU101 Apparition dela cause Début de la dérive CEPENDANT . LA CONTEMPLATION OBSERVER PERSN002 COMPRENDRE Qui se traduit par l'incapacité à passer à l'acte, en bouclant sur les deux premières phases. [...]