Ressources humaines, KPI Key Performance Indicator, performance, ratios financiers, capital humain, données comptables
Les RH se positionnant comme un partenaire stratégique de l'entreprise, l'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir est de soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise par le biais d'indicateurs clés de performance. Les indicateurs clés de performance (également appelés KPI) sont définis comme des mesures quantifiables et spécifiques de la performance d'une organisation dans certains domaines de son activité. L'objectif des KPI est de fournir à l'entreprise des mesures quantifiables de ce qui est considéré comme important pour les facteurs de succès critiques et les objectifs commerciaux à long terme de l'entreprise. Une fois découverts et correctement analysés, les KPI peuvent être utilisés pour comprendre et améliorer les performances et le succès global.
[...] Why measurement initiatives fail. Measuring Business Excellence, Vol no pp. 3P7. Pun & White. (2005). A performance measurement paradigm for integrating strategy formulation: A review of systems and frameworks. International Journal of Management Reviews, Vol pp. 49-71. EFQM. European Foundation of Quality Management. [...]
[...] Comment piloter la performance par les KPI ? Introduction rédigée - Contexte Au cours des trois dernières décennies, on a assisté à une révolution de la mesure de la performance. Dans les années 1980, les ratios financiers traditionnels développés par DuPont et General Motors ont commencé à être remis en question. On s'est rendu compte que les ratios financiers purs et le contrôle budgétaire n'étaient pas idéaux pour l'organisation moderne et a conduit à ce que le système de gestion des performances (PMS) commence à évoluer (Neely et al., 2000). [...]
[...] Pour concevoir de meilleurs indicateurs clés de performance, il est essentiel que les RH comprennent ce qui est important pour l'entreprise et quelles sont les mesures clés existantes. En outre, la volonté de mesurer le capital humain reflète le changement de rôle des ressources humaines, qui passent d'un rôle administratif à celui d'un partenaire commercial stratégique. En général, la mesure du capital humain est une mesure de la gestion efficace des ressources humaines. Les paramètres RH mesurent l'efficience (temps et coût) et l'efficacité de certaines activités. Pourtant, la maîtrise des mesures du capital humain peut être une entreprise très complexe. [...]
[...] Cependant, les indicateurs clés de performance exigent souvent de grandes quantités de données et un soutien technologique. En outre, le tri et l'erreur nécessaires pour définir des mesures appropriées et significatives entrent en jeu, ainsi que la patience et l'éducation des personnes concernées. (EFQM, 2022) Plan détaillé 1. Introduction 1.1. Contexte 1.2. Cas de l'entreprise 1.3. Problème de recherche 1.4. Méthodologie de recherche 1.5. Organisation du mémoire Partie Cadre de travail 2.1. Revue de la littérature 2.1.1. Systèmes de mesure de la performance 2.1.2. Systèmes de mesure de la performance dans les organisations de services 2.1.3. [...]
[...] Caractéristiques des indicateurs clés de performance efficaces 2.2. Analyse de l'entreprise de référence 2.2.1. Présentation et valeurs de l'entreprise 2.2.2. Mission et stratégie 2.2.3. Modèle de croissance et examens de la gestion de la performance Les KPI dans l'entreprise de référence Partie Méthodologie 3.1. Approche de la recherche 3.2. L'entreprise de référence - description/facilitateur 3.3. Collecte des données 3.3.1. Pré-étude ou recherche en amont 3.3.2. Entretiens 3.4 Analyse des données Partie Analyse - Importance des KPIs 4.1. Orientations appropriées 4.2. Implication 4.3. [...]
Référence bibliographique
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