Marque, collaborateur, organisation publique militaire, marketing des services, RH Ressources Humaines, management, armée de l'air, bien-être au travail, armée, militaire, brand management, mémoire RH
La construction d'une marque forte et d'un management interne efficient de la marque auprès des collaborateurs devient une composante essentielle et indispensable à une entreprise souhaitant diffuser une bonne image de sa politique RH, mais également et surtout, qui souhaite fidéliser ses collaborateurs. En effet, l'objectif du brand management est de parvenir à délivrer de la valeur à une cible selon un positionnement retenu...
L'émergence du marketing des services dans les années 1990 amène quelques spécialistes du domaine (Grönroos, 1990), à considérer les employés comme des clients internes et les emplois comme des produits internes. "Aujourd'hui, les organisations s'inspirent de plus en plus des pratiques de marketing pour comprendre les attentes de leurs collaborateurs, les satisfaire et donc valoriser leurs ressources humaines" (Brigano, 2006 ; Liger, 2007 ; Yao, 2011, 2013)...
[...] De plus, les investissements effectués par l'entreprise en termes de marketing interne de la marque peuvent avoir des répercussions sur les différents postes financiers du bilan de l'entreprise, comme schématisé par Theurer et al. en 2018 (voir annexe les efforts réalisés par la firme en termes d'investissement de marque, notamment de management de la marque en interne ainsi que de communication externe, permet de bénéficier d'une meilleure réputation d'employeur, d'une familiarité à l'égard de l'employeur exprimé par les candidats plus élevés, d'une meilleure image de marque. [...]
[...] Ainsi, pour Biel (1992) « le capital marque mesure la valeur économique de la marque, qui s'ajoute à celle des postes d'actifs tangibles du bilan, tels que les outils de production et les stocks ». Trois facteurs expliquent ce différentiel de cashflows : la notoriété, l'image et la part de marché, ou le taux de distribution de la marque selon Jourdan (2002). D'autre part, les auteurs Kapferer et Thoenig (1989) expliquent qu'à partir de l'année 1985, le marché international a vu s'accroître le nombre de fusions et acquisitions avec de nouvelles conditions. [...]
[...] Les civils de catégorie B possède la moyenne la plus faible au regard de ce concept. Tableau des statistiques bivariées (voir annexe L'engagement envers la marque est plus élevé chez les militaires ainsi que dans les unités opérationnelles. Cependant ce sont des écarts de moyennes non significatifs. a. Données relatives au bien-être au travail • Selon le type de statut, d'unité et de grade : Tableau des statistiques bivariées (voir annexe Nous constatons que le bien-être au travail est plus élevé chez le personnel civil de catégorie B et C. [...]
[...] Le questionnaire ayant été diffusé à un effectif total de 2182 (1582 pour Tours pour Romorantin) collaborateurs de l'armée de l'air, nous avons donc un taux de réponse correspondant à Le faible taux de réponse peut s'expliquer de par plusieurs raisons. Tout d'abord, tous les collaborateurs notamment militaires ne disposent pas de poste fixe de bureau ou du moins, ne l'ont pas à portée de main : leurs missions étant essentiellement opérationnelles. Dans un second temps, la situation sanitaire a réduit l'effectif présent sur base, estimé à de son effectif habituel complet, si l'on rapporte ces pourcentages à l'effectif complet de chacune des 2 bases ou le questionnaire a été diffusé, cela nous donnerait : 395 personnes sur la base de Tours et 150 personnes sur la base de Romorantin, soit 545 personnes ayant potentiellement vu l'enquête sur leur poste Intradef, notre taux de réponse s'élèverait alors à après 3 relances sur la base de Tours et 1 relance sur la base de Romorantin. [...]
[...] Cette méthode retranscrit le fait que le consommateur cherche à maximiser sa fonction d'utilité lors de l'acte d'achat. Selon Jourdan (2001), la prise en compte de certaines variables modératrices telles que le budget alloué, le prix et la disponibilité du produit en magasin permettent une mesure plus précise de ce phénomène. D'autre part, l'approche indirecte fait référence à la fidélité, aux associations à la marque faites par le consommateur et au degré de connaissance de la marque. Les associations à la marque se traduisent par l'évaluation de l'image et l'attention portée à la marque dans la mémoire du consommateur (Keller, 1993). [...]
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