Marketing, Dispositif de formation, consultants africains, analyse critique, fondements théoriques, fondements pédagogiques, fondements pratiques, métier de consultant
Le présent mémoire est structuré ainsi qu'il suit :
Dans la première partie il est fait état des principales approches théoriques et méthodologiques développées par des auteurs et des chercheurs Nord-américains et Français, tels que Edgar H. SCHEIN, Yvan BORDELEAU, Robert LESCARBEAU, Maurice PAYETTE, Yves Saint ARNAUD, Yves André PEREZ et Milan KUBR pour le conseil et Guy Le BOTERF, Thierry ARDOUIN et Sylvain LACAILLE pour l'ingénierie de la formation et des compétences.
La consultation en tant qu'activité professionnelle est définie, avec les conséquences que cela implique, en terme de compétences requises. Une revue des réalités socioéconomiques et culturelles africaines, inspirées de nos propres expériences et des écrits de chercheurs tels que Emile-Michel HERNANDEZ, Daniel Amoussou MBA, Claude UZUREAU, Claude VACHERAU et Philippe HUGON, permet de faire le lien entre les exigences des métiers du conseil et les spécificités objectives du contexte africain.
Une part importante est consacrée à la pratique française en matière de conseil en général et plus particulièrement l'offre de formation, l'approche pédagogique et les expériences de l'Institut pour le Développement du Conseil d'Entreprise (IDCE) d'Angers en matière de formation de consultants en Afrique, elle-même influencée par les travaux de chercheurs Nord-Américains.
La deuxième partie traite de la pratique du conseil en Afrique noire Francophone. L'identification et l'analyse de la demande de formation des consultants Africains s'appuient d'abord sur deux sources antérieures que sont la synthèse des résultats de l'étude menée sur la question au Mali en 2001 et l'évaluation des séminaires Ingénierie de l'intervention de conseil animés en Afrique depuis 2003. Afin de conforter et d'actualiser les besoins ainsi identifiés, pour les traduire en une véritable demande de formation, une enquête par questionnaire a été menée cette année auprès d'un certain nombre de consultants au Burkina Faso, au Sénégal et au Mali. Compte tenu de l'éloignement de la population à enquêter, nous nous sommes appuyés sur notre réseau de connaissances personnelles au Sénégal et au Mali pour administrer les questionnaires. Au Burkina Faso, nous avons sollicité et bénéficié des services d'une Agence d'exécution de la Banque Mondiale dans ce pays, en l'occurrence la Maison de l'Entreprise du Burkina Faso, qui s'est chargée elle-même de diffuser le questionnaire et de collecter les réponses.
Les résultats de cette enquête permettent de proposer un dispositif pour répondre à cette demande de formation. Ce programme, pour lequel une équipe pédagogique est déjà constituée, est détaillé en objectif général, objectifs spécifiques, public cible, ruban pédagogique, modalités d'évaluation, processus de transfert de compétences à des formateurs africains pour la pérennisation du processus.
Ce dispositif de formation est une contribution à verser dans tout projet de professionnalisation des consultants africains. Il a également comme ambition de contribuer dans les réflexions en cours pour le développement international de l'IDCE, ainsi que pour notre projet professionnel.
[...] À l'évidence, ce processus de transfert de compétences vers les consultants- formateurs Africains est essentiel et sera bénéfique à plus d'un titre. Sur le plan pédagogique, le partenaire et les formateurs locaux profiteront de cette opportunité pour acquérir de nouvelles compétences, aussi bien dans le domaine du conseil que de la conduite des actions de formation. Pour leur part, les administrations et entreprises africaines seront mieux servies par des intervenants plus au fait des meilleures pratiques en matière conseil. In fine, l'IDCE contribuerait de manière concrète et significative dans les actions actuellement menées dans le cadre de la politique de co-développement. [...]
[...] Les sujets des deux dernières missions de conseil ou de formation que vous avez réalisées : 1. Formation en Base de données au Personnel du Liptako - Gourma 2. Mise en place d'une Base de données au CBC 3. Caractéristiques du marché du conseil et de formation Comment caractérisez vous le marché du conseil et de formation au Burkina Faso ? (en une phrase pour chacun des deux aspects ci-après) L'offre : L'offre manque de lisibilité, les compétences non prises en compte, les critères de sélection des candidats n'est pas connue La demande : La demande doit être forte, mais cette demande n'est fondée sur des critères de comptétences professionnelles Comment caractérisez vous le marché du conseil et de formation en Afrique ? [...]
[...] (Cocher la case concernée) moins de 5 ans de 5 à 10 ans plus de 10 ans Quelle est votre spécialité, actuellement : Formation en élaboration de dossiers de financement de projets, appui à la recherche du financement, formation en développement de compétences et/ou de capacités, formation de redacteurs locaux de projets, appui à la gestion financière Les sujets des deux dernières missions de conseil ou de formation que vous avez réalisées : 1. Formation en élaboration de dossiers de financement de projets à Boulsa 2. Formation en élaboration de dossiers de financement de projets à Kaya 3. Caractéristiques du marché du conseil et de formation Comment caractérisez vous le marché du conseil et de formation au Burkina Faso ? [...]
[...] Comment gérer les participants impertinents 9. Maîtriser l'audit social 10. Mieux conduire les visites de terrain à lors d'une formation à l'intérieur et à l'extérieur du pays (Grand séminaire atelier) Combien êtes-vous prêt à payer (donner une fourchette de prix) ? FCFA à FCFA en fonction de la durée Avez-vous déjà conduit une mission au profit d'un membre de la Maison de l'entreprise ou bénéficié d'une prestation de cette institution ? Oui Non Si oui, combien de fois ? . [...]
[...] (Cocher la case concernée) moins de 5 ans de 5 à 10 ans plus de 10 ans Quelle est votre spécialité, actuellement : 2. Les sujets des deux dernières missions de conseil ou de formation que vous avez réalisées : 1. Réalisation d'une étude de marché sur les cybercafés à Ouagadougou 2. Réalisation d'une application de simulation des coûts pour une société d'import-export 3. Caractéristiques du marché du conseil et de formation Comment caractérisez vous le marché du conseil et de formation au Burkina Faso ? [...]
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