L’élaboration d'un guide Ressources humaines du manager

BENGRINE A.

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L’élaboration d'un guide Ressources humaines du manager

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Thèmes abordés

Guide, Ressources humaines, manager, fonction RH, communication interne, plan de communication, Banque Postale, pratiques réglementaires, pratiques éthiques, pratiques comportementales, culture managériale

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Résumé du document

Dans une économie mondiale marquée par une plus grande rapidité et fluidité des échanges, le changement est un aspect incontournable de la vie des entreprises. Les managers opèrent dans un environnement de plus en plus soumis à l'incertitude. Cette situation modifie leurs outils et leur situation, en particulier pour la gestion de leurs équipes, de leurs ressources humaines, qui est désormais un aspect primordial de leurs attributions. Dans un contexte de technicité croissante des activités, de recherche d'efficacité et d'optimisation des coûts, nous constatons que l'accent est mis sur une plus grande responsabilisation du management.

Les questions de l'organisation et de la délimitation des périmètres en entreprise se posent d'autant plus que l'on assiste à une accélération des processus d'innovation et de décision. Des entreprises ont donc choisi de s'interroger sur les modalités de partage de la fonction RH qui seront plus efficaces et qui favoriseront des jeux d'acteurs constructifs. Elles ont choisi de répondre à ces questions en proposant des outils pour déléguer efficacement aux managers des activités RH.

Nous prendrons l'exemple de La Banque Postale, filiale bancaire du Groupe La Poste, qui a proposé en septembre 2007, dans la cadre d'un Plan d'accompagnement RH global des managers, la création d'un Guide pratique du Manager.

Sommaire

Le guide du manager comme mode de clarification du rôle Ressources Humaines des managers
1. Le manager à La Banque Postale : le « 1er développeur de ses collaborateurs »
2. Le guide du manager, un outil de partage de la fonction RH
3. La nécessaire appropriation du guide par les managers
Le guide du manager comme vecteur de diffusion de la culture managériale
1. Un environnement « multiculturel »
2. Le guide du manager, une référence à une culture commune RH
3. Le guide, vecteur potentiel de la culture managériale à la banque
Le guide du manager comme support à la conduite du changement
1. Une organisation en constante mutation
2. Le guide du manager, outil d'accompagnement des évolutions dans l'entreprise ?
3. Un outil à inscrire dans un dispositif évolutif : le rôle des acteurs RH et des managers

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Extraits

[...] En second lieu, l'élaboration du Guide du Manager s'apparente pour la Direction RH de la banque à une démarche Qualité, de type ISO par exemple. Les démarches Qualité ont comme objectifs l'amélioration des résultats par une utilisation plus efficace des moyens humains et matériels et une amélioration des processus. La Qualité accorde d'ailleurs toute son importance à la notion de transparence : cela implique une formalisation des process qui s'appuie sur un langage partagé, sur le respect de normes et de recommandations. [...]

[...] Par nature, si l'outil n'est pas utilisé, il est un outil mort puisque sans utilité. Dans ce contexte, le Guide du Manager devait être rendu utile (ce qui était l'intérêt de notre étude sur l'appropriation du Guide par le biais de la communication interne). Cet aspect corrobore l'idée selon laquelle l'outil, en tant que tel, n'est qu'un support, il est statique : si l'Homme ne le fait pas vivre, ne l'anime pas, il ne peut se suffire tout seul. L'adaptation de l'outil au vivant, au mouvement, nécessite qu'il soit développé par l'Homme. [...]

[...] Cet outil n'a pas vocation à qualifier leur management mais il a plutôt pour objet de les sensibiliser à des normes comportementales, afin de protéger l'entreprise et de garantir une unité d'action en termes de gestion RH : Ca ne fait pas forcément des bons ou des mauvais managers vis-à-vis de leurs équipes, mais en tout cas, ils deviennent de fait de bons partenaires de la RH. Ainsi, la RH peut s'appuyer sur des managers qui vont respecter des délais, un engagement confirme la responsable RH du projet. Le Guide délivre ainsi, pour chaque dispositif RH présenté, les bonnes pratiques à adopter. [...]

[...] Un outil à inscrire dans un dispositif évolutif : le rôle des acteurs RH et des managers 10 III. C Prendre en compte les besoins des managers : créer un espace collaboratif 10 III. C Pérenniser l'outil grâce à un processus de co-construction du Guide 10 Conclusion 10 Bibliographie 10 Table des figures 10 Résumé du mémoire 10 Mots clés 10 Introduction Faire du manager un partenaire RH Dans une économie mondiale marquée par une plus grande rapidité et fluidité des échanges, le changement est un aspect incontournable de la vie des entreprises. [...]

[...] Annexe Entretien Manager 6. [100] www.journaldunet.com/management/0610/0610155-annick-cohen.shtml [101] J.M PERETTI, op.cit, p.14. [102] Annexe Entretien DRH Opérationnel. [103] Annexe Entretien DRH Opérationnel. [104] Annexe Entretien Manager 1. [105] Annexe Fiche Gérer un collaborateur fonctionnaire détaché [106] Annexe Entretien Manager 2. [107] Annexe Entretien Manager 2. [...]

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