Expérience collaborateur et performance dans les PME - Introduction et plan détaillé

Extraits

[...] Expérience collaborateur et performance dans les PME - Introduction et exemple de plan Introduction Dans un grand nombre de pays, les PME (petites et moyennes entreprises) ont une grande importance dans le monde économique et constituent une réelle source d'emplois. En Afrique, les PME contribuent fortement à la croissance économique et à la création des richesses dans certains. Ces dernières années, le nombre de PME n'a cessé de croître notamment sur le plan académique puisque de nombreuses recherches ont été réalisées. [...]

[...] Ces tâches doivent être effectuées d'une manière précise afin d'éviter les problèmes liés à la non-conformité. En Afrique, on retrouve un marché de prestataires en ressources humaines en pleine croissance. En effet, de nombreux prestataires offrent une large gamme d'activités liées à la fonction RH, et étant donné que pour une PME les gains de productivité sont extrêmement importants, les dirigeants choisissent l'externalisation comme une solution qui leur permet de rester concentrés sur la gestion et le développement de leur équipe. [...]

[...] De ce fait, on remarque qu'il existe un lien fort entre la gestion des RH et la performance de l'entreprise. Cependant, en quoi une RH externalisée en PME peut-elle améliorer l'expérience collaborateur ? Qu'en est-il des PME africaines ? Dans un premier temps, nous allons voir de manière approfondie en quoi consiste une fonction des ressources humaines externalisée en étudiant le marché de l'externalisation et en énumérant les différents domaines des RH pouvant être externalisés, puis nous étudierons les spécificités des PME, et ce, principalement dans un contexte africain et enfin, nous établirons le lien existant entre une externalisation des ressources humaines et une expérience collaborateur réussie. [...]

[...] Il s'agit d'une solution utilisée par les managers dans le but de se concentrer uniquement sur les fonctions clés. Il en découle plusieurs bénéfices notamment pour les besoins spécifiques liés au recrutement, à la réactivité et aux risques. En effet, répondant à des soucis de gestion de risques, de coûts ou encore de flexibilité, l'externalisation a d'abord été la solution pour certaines activités qui peuvent être « sous-traitées », avant de s'étendre vers des activités à forte valeur ajoutée pouvant être « externalisées ». [...]