Externalisation, processus de veille, entreprises, situations concurrentielles, gestion stratégique de l'information, performance économique, emploi, intelligence économique, plus de 100 personnes, gestion de la veille
Les changements géopolitiques de la fin du XXéme siècle ont entraîné une accélération du développement de situations concurrentielles, tant au niveau international et régional que national et local. Selon le rapport Martre de 1994, la gestion stratégique de l'information serait l'un des leviers majeurs de la performance économique et de l'emploi. Il décrit alors l'intelligence économique comme « un outil à part entière de connaissance et de compréhension permanente des réalités des marchés, des techniques et des modes de pensée des concurrents, de leur culture, de leurs intentions et de leur capacité à les mettre en œuvre ». La veille fait partie intégrante de l'IE ce qui lui confère aujourd'hui une place importante dans la vie des entreprises.
Dans ce dossier nous allons traiter de l'externalisation des processus de veille. Le phénomène d'externalisation, qui fait aujourd'hui partie du fonctionnement des entreprises, s'applique-t-il à la veille ? Certains ouvrages qui traitent de la veille et de son organisation y consacrent un chapitre. Les différentes théories à ce sujet ne sont par contre, elles, pas encore bien définies. Mais alors quelles sont les raisons de l'externalisation de la veille ? Ou est ce que les raisons sont liées aux processus eux-mêmes ? C'est cette dernière question qui est le point de départ de notre recherche : « Externalisation des processus de veille dans les entreprises de plus de 100 personnes : quelles raisons pour quels processus ? ».
Afin de traiter au mieux cette question nous avons tout d'abord effectué une phase exploratoire qui comprend théories et recherche sur le terrain. Puis nous avons effectué nous-même une enquête auprès de 23 entreprises de secteurs variés et en avons retiré une problématique qui a mené à la création d'un modèle. Enfin nous le comparons aux théories et recherches sur le terrain existantes et exposons les limites de celui-ci. Afin de mieux cerner le rapport entre cette étude et le monde de l'entreprise nous avons également rajouté une partie traitant des possibles implications de nos résultats dans la gestion de la veille.
[...] H2 : Plus le niveau d'implication individuelle au sein de l'entreprise est élevé, moins l'attitude de celle-ci envers l'externalisation des tâches de veille est positive. H1A : La relation entre le niveau de partage de l'information au sein de l'entreprise et l'attitude de celle-ci envers l'externalisation des tâches de veille est modéré par l'état de formalisation des processus de veille H2A : La relation entre le niveau d'implication individuelle au sein de l'entreprise et l'attitude de celle-ci envers l'externalisation des tâches de veille est modéré par l'état de formalisation des processus de veille H1B : La relation entre le niveau de partage de l'information au sein de l'entreprise et l'attitude de celle-ci envers l'externalisation des tâches de veille est modéré par le fait que l'entreprise ait identifié clairement les éléments de son cœur de métier H2B : La relation entre le niveau d'implication individuelle au sein de l'entreprise et l'attitude de celle-ci envers l'externalisation des tâches de veille est modéré par le fait que l'entreprise ait identifié clairement les éléments de son cœur de métier 3. [...]
[...] Externalisation des processus de veille dans les entreprises de plus de 100 personnes Recherche en Sciences Sociales I. PHASE EXPLORATOIRE 5 A. RECHERCHE BIBLIOGRAPHIQUE L'EXTERNALISATION LES PROCESSUS DE VEILLE L'EXTERNALISATION DE LA VEILLE 6 B. ENTRETIENS D'EXPERTS LA VEILLE ET LES ENTREPRISES LES RAISONS DE L'EXTERNALISATION OU DE LA NON EXTERNALISATION DE LA VEILLE LES TYPES DE VEILLE LES PLUS EXTERNALISES ATTITUDE DES ENTREPRISES ENVERS L'EXTERNALISATION DES TACHES DE VEILLE 8 C. QUESTION DE DEPART 8 II. METHODOLOGIE UTILISEE LORS DE NOTRE RECHERCHE 9 A. [...]
[...] Connaissance de l'offre des prestataires Avis sur l'offre des prestataires Externalisation des processus de veille 10 Recherche en Sciences Sociales Habitudes d'externalisation en général (au niveau du département/de l'entreprise en général) Différences perçues entre externalisation en général et externalisation de la veille Perception de la veille dans l'entreprise dans le futur : Perception de l'évolution de l'environnement, des besoins futurs Besoins identifiés mais non satisfaits pourquoi ? Prise de conscience des besoins Qu'est-ce qu'il faudrait pour que ces tâches soient externalisées ? [...]
[...] La prise en compte de ces résultats par les managers leur permettra, à partir de l'analyse de la situation de leur entreprise, de définir les méthodes les plus adaptées pour mettre en place un système de veille. Quant aux prestataires, cette étude leur apportera des indications sur les informations à collecter sur leurs prospects, afin d'adapter leur argumentaire et de proposer des étapes adaptées vers la mise en place de prestations de veille. [...]
[...] Selon le rapport Martre de 1994, la gestion stratégique de l'information serait l'un des leviers majeurs de la performance économique et de l'emploi. Il décrit alors l'intelligence économique comme un outil à part entière de connaissance et de compréhension permanente des réalités des marchés, des techniques et des modes de pensée des concurrents, de leur culture, de leurs intentions et de leur capacité à les mettre en œuvre La veille fait partie intégrante de l'IE ce qui lui confère aujourd'hui une place importante dans la vie des entreprises. Dans ce dossier nous allons traiter de l'externalisation des processus de veille. [...]
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