Externalisation, ressources humaines, externalisation de la paye, freins, risques, cahier des charges, principe de non-ingérence, stratégie de l'entreprise, centralisation
Dans un premier temps, nous aborderons le thème de l'externalisation afin de comprendre ce qu'il renferme et les raisons de son expansion. Puis, nous verrons la démarche à adopter lorsqu'une entreprise souhaite repenser l'organisation de la direction des Ressources Humaines pour faire place à une gestion plus stratégique de cette dernière. Dans un troisième temps, nous traiterons des contraintes que suppose une politique d'externalisation et notamment le cadre législatif. Enfin, nous verrons comment certaines grandes entreprises réparties en plusieurs entités ou sites ont trouvé la parade en combinant à la gestion intégrée une organisation centralisée de leur DRH pour bénéficier des avantages qu'apporte l'« Outsourcing » et déjouer les contraintes qu'elle impose
[...] L'externalisation Présentation générale de l'externalisation Variations sur un même thème : l'externalisation et la sous- traitance Au sens strict, ‘'l'externalisation est un transfert stable et durable, décidé dans un cadre stratégique ou non, de processus internes à un prestataire externe'', comme le définit l'étude sur l'externalisation réalisée en octobre 1999 par PA Consulting Group pour le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie. L'externalisation ‘'requiert la mise en place de relations de partenariat contractualisées stables et durables avec les partenaires de l'entreprise''[3]. L'étude rappelle également que l'externalisation s'adresse à des fonctions, la sous- traitance à des produits. [...]
[...] La seconde source d'économies est la résultante du regroupement des tâches administratives. Cela entraîne des économies d'échelles notamment sur le plan informatique et sur la maintenance du système d'information de la paye. Autre avantage, ce regroupement permet des économies en terme d'information des salariés de ces centres car leur regroupement entraîne une baisse considérable du nombre d'échanges auparavant consécutifs de l'éclatement de la DRH. Pour France Télécom, les économies d'échelles suite à la création des CSRH (plates-formes de centralisation de la GRH administrative) ont été deux sortes. [...]
[...] Enfin, autre conséquence de ce retard de la montée en compétences des CSRH, les effectifs des BRH (Bureau Ressources Humaines) dans les établissements n'ont pas diminué dans les proportions envisagées. Ainsi, les salariés en charge de la GRH administrative au sein de l'agence grand public Ille et Vilaine étaient au nombre de 4 en juin 2001 pour un effectif à gérer de 300 agents. Or en juin 2002, la gestion RH administrative de cette même agence comptait toujours 4 salariés à temps plein alors que les besoins sont réellement de 5 pour un effectif de 600 personnes. [...]
[...] Cependant, l'externalisation d'une fonction ressource humaine jugée peu stratégique telle que la paye ou l'administration du personnel n'est pas sans poser de sérieuses contraintes pour les DRH. D'abord, parce que la législation encadre de manière très stricte le transfert d'activités et de personnel : l'article L122-12 du code du travail. Mais surtout en raison des blocages culturels, ‘'les responsables craignant de ne plus posséder le contrôle des fonctions externalisées''[2]. De plus, ces changements entraînent des bouleversements dans l'organisation du travail (emplois nouveaux ou supprimés) et obligent les DRH à repenser de manière globale leurs activités et leur finalité au sein de l'entreprise. [...]
[...] Généralement, les coûts de transaction sont supérieurs aux coûts de bureaucratie, favorisant ainsi la solution interne. Toutefois, cette différence est compensée par des gains au niveau du prix de revient du service à moyen terme ; alors la solution extérieure s'impose. Externaliser : une réorganisation interne de l'entreprise En terme d'organisation, l'enjeu d'une opération d'externalisation consiste à faire passer le département concerné (informatique, paie, financier ) d'une situation de centre de coût interne, à une situation de centre de service extérieur à l'entreprise. [...]
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