La fidélisation des salariés

Extraits

[...] Même si les objectifs ne sont pas toujours réalisés, on peut reconnaître que le salarié a fait du bon travail, qu'il s'est investi dans sa mission, et cette reconnaissance l'encouragera à aller encore plus loin le mois suivant. Ces nouveaux leviers de fidélisation sont à envisager sur le long terme, et pas seulement sur une progression dite rapide. L'objectif est que les collaborateurs soient reconnus en tant qu'être humain, avec des failles et des faiblesses, mais aussi dotés de compétences et de forces, et de prendre en compte tout ceci pour faire avancer l'entreprise. D. [...]

[...] Pour les salariés, les enjeux sont tout aussi importants, même si ces derniers sont davantage basés sur le bien-être ressenti dans le monde du travail. On parle souvent des enjeux pour les entreprises, qui certes, sont très importants, mais les enjeux pour les salariés ne le sont pas moins. Un salarié fidélisé est un salarié motivé, qui possède une meilleure estime de soi, car il sait qu'il peut attendre de la reconnaissance pour son travail. Nous parlions plus haut de turnover, d'arrêts maladie ou encore de démission. [...]

[...] La performance dans le sens le plus général du terme n'a aucun rapport avec la motivation, la fidélisation ou même encore avec les compétences des collaborateurs. Il est en revanche du devoir des managers et des dirigeants de faire en sorte de modifier la vision de base de l'entreprise en associant entre elles toutes ces notions, pour qu'elles deviennent complémentaires. Les performances de chacun, et ce à tous les niveaux, peuvent donc et dirons-nous devraient même être fonction du mode de management et des objectifs fixés par les entreprises, si tant est qu'ils soient réalistes et surtout réalisables. [...]

[...] La question que nous pouvons par conséquent nous poser est celle-ci : en quoi la fidélisation des salariés impacte-t-elle les performances et les résultats d'une entreprise ? Afin de pouvoir répondre à cette question, nous présenterons tout d'abord la notion de fidélisation, en en donnant une définition, mais également en appréhendant les enjeux et les outils de cette fidélisation au sein d'une entreprise. Nous parlerons ensuite des performances de l'entreprise, avec la relation entre cette performance et la motivation des salariés notamment. Nous évoquerons également la clientèle et les liens qui existent entre la satisfaction des salariés et celle des clients. [...]

[...] Les bénéfices sont donc importants des deux côtés, et nous pouvons même rajouter les clients dans cette équation, comme nous le verrons plus loin, car sans forcément s'en rendre compte, ils sont devenus des acteurs indispensables à la vie de la société, interne comme externe. Parmi ces moteurs de fidélisation, il y a par conséquent tout d'abord tous ceux qui concernent la rémunération et les avantages en nature. Outre le salaire en lui-même, existent aussi pour les plus mobiles des véhicules de fonction, carte essence, abonnements autoroutes/hôtels, tout ce qui doit leur permettre d'avancer le moins de frais possible dans leurs déplacements professionnels. Ensuite, le cadre de travail dans sa globalité entre également en ligne de compte. [...]