Fidéliser, nouveaux collaborateurs, intégration, fidélité, fidélisation, fidélité organisationnelle, engagement organisationnel, engagement calculé, engagement affectif, engagement normatif, politique de fidélisation, développement des compétences
« Alors qu'il y a encore dix, quinze ans, on intégrait une entreprise pour y rester, ce n'est plus le cas aujourd'hui. La fidélité n'est plus acquise, elle se gagne » Julien Pouget. Le constat est sans appel, la fidélité, enjeu majeur pour les entreprises, ne semble plus aussi naturelle qu'auparavant.
En 2010, d'après une étude de Robert Half, 45% des salariés envisageaient de quitter leur entreprise dans les mois qui venaient. Cette tendance est d'autant plus accentuée avec l'arrivée de la nouvelle génération dite « génération Y » qui n'a pas les mêmes attentes et ne répond pas de la même manière aux politiques RH mises en place dans les entreprises que les autres générations.
Les entreprises vont donc devoir s'adapter et mettre en place des politiques de fidélisation concordant avec les nouveaux besoins de cette génération. La socialisation organisationnelle des nouveaux collaborateurs et plus particulièrement leur intégration semble être une réponse à cette problématique.
[...] Le stagiaire en sortant de la formation doit être capable de connaître son entreprise et son histoire ainsi que les solutions qu'elle propose. Nom, rôle, missions, lieu de travail, ce qu'il faisait avant éventuellement Nom, rôle, missions, lieu de travail, ce qu'il faisait avant éventuellement 64 Présentation de la séquence : A l'issue de cette séquence, vous connaitrez l'histoire de l'entreprise, ses objectifs, ses valeurs. Nous allons tout d'abord visionner deux films puis nous allons vous donnez un document à lire. Enfin à la fin de cette séquence, à l'aide d'un jeu, vous pourrez évaluer vos connaissances. [...]
[...] Je souhaite enfin exprimer ma gratitude à toutes les personnes que j'ai sollicitées dans le cadre de mon étude pour leur aide et leur gentillesse. III De l'insertion des jeunes peu qualifiés à la fidélisation des hauts potentiels, l'intégration réussie des nouveaux collaborateurs est un enjeu crucial, à la fois pour l'entreprise et pour les salariés Delphine Lacaze, Serge Perrot IV Alors qu'il y a encore dix, quinze ans, on intégrait une entreprise pour y rester, ce n'est plus le cas aujourd'hui. La fidélité n'est plus acquise, elle se gagne Julien Pouget1. [...]
[...] Cela peut n'être pas toujours un choix mais une obligation. L'auteur Meyssonier Réhiba5 définit de la même manière la fidélité. Selon lui, La fidélité caractérise un état d'esprit du client qui souhaite prolonger la relation même s'il pourrait rompre sans difficulté Meyssonnier va plus loin dans la définition de la fidélité en identifiant quatre formes d'attachement du salarié : la rétention, la fidélité, l'inertie et la dépendance Meysonnier Réhiba, La gestion des formes d'attachement des salariés à leur entreprise Schéma I : double raison de l'attachement salarié-organisation et ses quatre formes : Intérêt personnel Rétention Fidélité Inertie Dépendance Valeurs de l'entreprise Source : Meysonnier Réhiba Ces différentes définitions émanant du marketing nous permettent de voir que la fidélité ne représente pas uniquement le fait de rester longtemps dans une entreprise mais résulte bien de la conjugaison d'une approche attitudinale et comportementale. [...]
[...] Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce résultat. Soit ce module d'intégration ne permet pas directement de fidéliser les nouveaux collaborateurs et a donc d'autres vocations. Le cas échéant, il faudrait alors savoir si le module a effectivement d'autres vocations et si cela a de l'importance pour l'entreprise. Pour cela, nous pouvons préconiser à l'entreprise d'effectuer une étude des apports de cette formation pour les stagiaires. Si cette étude montre qu'il n'y a pas d'autres vocations, alors il faudra modifier ce module. [...]
[...] Ce module, composé de trois séquences 36 de 1H30, est à destination des nouveaux collaborateurs (CDD, CDI, apprentis, stagiaires, intérimaires) Impact de l'ancienne version sur l'engagement affectif des nouveaux collaborateurs Avant de modifier le module de formation, il était important de savoir si l'ancienne version du module Connaissance du groupe permettait de renforcer l'engagement affectif des nouveaux collaborateurs. C'est pourquoi nous avons distribué des questionnaires aux stagiaires de cette formation Méthodologie 3 sessions de l'ancienne version du module Connaissance du groupe ont été organisées. Avant et après chaque session un questionnaire a été distribué aux nouveaux collaborateurs. [...]
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