Digitalisation du travail, résistance au changement, loi 3DS, transition numérique, management du changement, collectivités territoriales
Il y a bien une résistance au changement qui peut parfois arriver chez des agents dans un milieu professionnel. Cette résistance au changement peut se matérialiser de plusieurs manières, dont une résistance à l'utilisation des outils numériques, mais également face à un changement plus complexe comme nous l'avons vu avec l'étude sur la RN162.
[...] Si au début Mme S n'était pas sûre de l'impact de la Loi DS, de nombreux défis sont par la suite arrivés, notamment parce que l'administration centrale n'a pas la réponse sur les enjeux précis, mais simplement sur les « grandes lignes ». Ainsi, les défis ont été mis en évidence au niveau régional, avec les 4 autres DIR (Sud-Ouest, Med, Est, Centre Est) pour faire le point et évoquer les difficultés. Cela se remarque notamment pour les transferts de marchés par exemple. Le problème est le manque de communication selon Mme l'information a été transmise via le journal interne (le canard interne) puis des échanges en physique et par mails ont eu lieu. [...]
[...] La démarchés a été fait via un processus de « positionnellement ». Les agents concernés ont été positionnés par le DIR mais appartiennent aux collectivités, d'où une difficulté particulière. Ce n'était donc pas la responsabilité de la DIR. L'impact de ce positionnement est la pette du RN 15. L'autre impact est un rééquilibrage dans la gestion des missions par les équipes. Une démarche d'accompagnent a été mise en place par ailleurs. Entretien 2 : M. agent du CEI de Château-Gontier M. G est chef d'équipe au centre de Château-Gontier depuis 2022. [...]
[...] Ainsi, en mettant en évidence ce parallèle, il semble alors possible d'en déduire des solutions via des conduites de changements particuliers, dont la méthode d'accompagnement de Kurt Lewin (1940). Selon lui, il s'agit dans un premier temps d'identifier les enjeux, notamment via une cartographie des activités existantes et des interactions entre les acteurs. Il s'agit par la suite de mettre en place une formalisation du changement avec les équipes, notamment par des formations et une co-construction du projet. Enfin, il s'agit en dernier lieu d'encourager les pratiques émergentes et de mettre en place un suivi des actions. [...]
[...] Les premières réactions étaient des questionnements. Cette loi a eu un impact direct sur la gestion budgétaire de son CEI dans la mesure où certains chantiers sont affectés aux CT. Dès lors, M.G a des missions très amoindries aujourd'hui et travaille beaucoup moins. Dans ce contexte, il est très affecté par ce changement puis qu'il ne dot que « 5 heures par nuit maximum depuis » et qu'il n'arrive plus du tout à se projeter d'un point de vue professionnel, ni même de pouvoir s'épanouir au mieux. [...]
[...] Cela n'est toutefois pas nécessairement le cas de sa propre situation. Dès lors, le soutien de la direction n'a pas été probant, selon M. G. et les mesures d'accompagnement insuffisantes. Par exemple, il considère que certains sont dans une situation inquiétante comme lui, car il a des problèmes de santé et ne peut pas faire de top long trajets maison/travail, ce qui va entraîner mécaniquement une hausse des arrêts de travail. L'accompagnement à la transition numérique On peut mettre en évidence un lien entre les enjeux liés à la transition numérique et les questions soulevées dans le mémoire de recherche. [...]
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