NTIC, Gestion des ressources humaines, fonction du personnel, Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, e-GRH, progiciels de gestion intégrés, télétravail
La Fonction des Ressources Humaines (FRH), autrefois simplement désignée sous l'appellation de « fonction du personnel », a beaucoup évolué durant ces dernières décennies, élargissant son champ de compétence au fur et à mesure, jusqu'à occuper aujourd'hui une position stratégique dans l'entreprise.
Un phénomène émergeant tend alors à consolider cette position. En effet, les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) occupent à l'heure actuelle une place prépondérante, non seulement concernant l'entreprise dans sa globalité, mais aussi et surtout au sein d'un nombre croissant de directions des Ressources Humaines.
L' « e-GRH », telle est sa dénomination courante, est apparue à la fin des années 90 aux Etats-Unis. Cet anglicisme, qui signifie littéralement la GRH électronique, désigne tout ce que les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) peuvent apporter à la gestion des ressources humaines.
La révolution du « on-line » est alors enclenchée et l'on voit apparaître nombre d'outils en « e » s'intégrant de plus en plus à la FRH de l'entreprise, concernant des domaines variés tels que le recrutement, la formation, ou encore le management RH.
Les collaborateurs réagissent eux aussi en temps réel à ce que peuvent apporter les NTIC à l'entreprise, notamment concernant les relations sociales, le droit du travail y étant associé, ou encore concernant un « e-contrôle » menaçant de plus en plus leur liberté individuelle.
En outre, l'intégration de tous ces outils technologiques passe par un Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) qui impacte fortement l'organisation des ressources humaines, permettant notamment le développement à l'international des entreprises, et incitant la FRH à accompagner les collaborateurs dans un contexte de changement organisationnel représenté entre autres par l'émergence d'outils électroniques collaboratifs, dits « groupeware ».
La gestion électronique des ressources humaines est donc aujourd'hui une réalité, impactant l'entreprise dans nombre de ses rouages organisationnels.
Concernant l'avenir, la question est de savoir comment optimiser l'utilisation des NTIC au sein de l'entreprise afin d'opérer une convergence entre la technique et le facteur humain. C'est là le challenge de la DRH de demain.
Mots clés: DRH, NTIC, DSI, réseaux, progiciels, e-learning, e-recrutement, Etat, Intranet, SIRH, télétravail, logiciel, modem, internet
[...] Le KM mène donc naturellement à la gestion de contenu tout autant qu'il repose sur elle, et par son principe même contient l'idée de collaboration. Ainsi, le KM visait au départ simplement la collecte et la mise à disposition de l'information dans les entreprises, une deuxième génération de Knowledge Management est née par la suite où l'attention fut placée sur la rationalisation des procédures de travail et le transfert des meilleures pratiques. Le KM en est aujourd'hui au stade de la troisième génération qui s'est davantage centré sur l'être humain, ses interactions avec son environnement, ses savoir-faire, ses retours d'expérience, ses compétences, et sur le travail collaboratif. [...]
[...] Ce type de formation a fait ses preuves par exemple pour des stages de langue ou la bureautique. Nous utilisons le e-learning avec des locaux dédiés, de façon à garantir la disponibilité du stagiaire pendant son temps de formation. : SIRH et ERP Le SIRH est pour l'entreprise un outil indispensable pour administrer de façon rigoureuse les dossiers des salariés et garantir un reporting fiable. L'informatique et l'utilisation des réseaux occupent une place croissante dans la mise ne place de SIRH, avec des ERP qui doivent s'intégrer et s'adapter à celui-ci afin de l'optimiser au mieux. [...]
[...] Le secteur de la production fut le premier concerné et s'est informatisé à partir de la première moitié des années 70, ceci dans un objectif d'automatisation par des machines reliées entre elles afin d'aboutir à un processus en flux optimisé. Les fonctions du tertiaire, telle que la fonction RH, durent attendre le milieu des années 80 avant de voir l'arrivée des premiers logiciels, accompagnés des premiers micro-ordinateurs. Toutes les fonctions de l'entreprise sont alors touchées par l'informatisation, se traduisant pour les ressources humaines par l'avènement des premiers logiciels de paie. [...]
[...] La mondialisation entraînant la multiplication des voyages d'affaires, si la web conférence ne peut remplacer le contact humain, elle fait néanmoins économiser à l'entreprise de substantiels frais de transports et d'administration, et évite au salarié les temps de transport fatigants et rarement considérés comme temps de travail. Si l'on prend l'exemple des entreprises du secteur high-tech (NTIC), d'ailleurs majoritaires sur le créneau du télétravail, la question du recrutement international ne pose alors pas de problème majeur (la localisation du personnel compte de moins ne moins), car celles-ci sont habituées à utiliser des technologies de l'information comme Internet,et ont pu intégrer depuis longtemps l'exigence d'internationalisation. Le fait est que ces entreprises possèdent, pour la plupart, un SIRH qui permet d'impulser une mobilité internationale. [...]
[...] Les raisons sont multiples et les entreprises y voient des avantages certains en termes de productivité et de rentabilité, les inconvénients pouvant être minimisés par de bonnes pratiques propres à l'entreprise qui investit dans un tel outil. Le tableau ci-dessous décompose les parts d'investissement entre services et logiciels e-RH, montrant bien que les investissements sont de plus en plus importants, avec des chiffres en hausse chaque année. On constate ici que les investissements informatiques en ressources humaines se répartissent pour les deux tiers environ en achats de service, et pour le dernier tiers en achats logiciels. [...]
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