Marketing, Implication des consultants, société de conseil, théories de la motivation, motivation, implication, sentiment d'appartenance, consultant, société cliente
T&T Consulting est une société de conseil opérationnel dans les Télécoms mobiles. Cette société est la base de cette étude sur l'implication. C'est à travers l'analyse des obstacles rencontrés par les consultants qu'il sera possible d'établir un constat puis des préconisations.
L'administration d'un questionnaire aux collaborateurs de T&T Consulting a permis cette analyse. L'anonymat du questionnaire était bien évidemment une des conditions de sa réalisation.
L'implication est un sujet délicat, elle est au cœur de la politique RH de toute société. Impliquer ses salariés se révèle être un véritable challenge. Le questionnaire peut donc permettre d'améliorer les points faibles d'une société, mais encore faut-il pouvoir accepter les critiques et les griefs émanant de lui. L'élaboration de ce questionnaire a donc été réalisée en accord avec la Direction de T&T Consulting, après présentation des avantages à procéder de cette manière. Une relation de confiance avec la Direction d'une part et les consultants de l'autre a permis de collecter des réponses objectives et franches, dans un but commun : favoriser la bonne marche de l'entreprise en augmentant le degré d'implication de ses consultants.
[...] Il faut donc être extrêmement vigilant dans le choix des questions, la tournure des phrases, etc. L'anonymat permet de garantir l'objectivité de cette étude. Une relation de confiance s'installe auprès des consultants qui peuvent se livrer à cœur ouvert dans leurs remarques et dans leurs griefs. Ce paramètre est donc un élément sine qua none dans la réalisation d'une étude telle que celle- ci. Passons maintenant à l'analyse du questionnaire. Analyse du questionnaire Le questionnaire a été envoyé à 35 consultants sur environ 45. [...]
[...] Dans cette logique, tous les canaux de communication peuvent être explorés : réunion, lettre d'information, intranet, entretien individuel, conversation informelle.2 Il pourrait, par exemple, organiser des réunions de groupe avec l'ensemble des consultants présents en Ile de France et donner ainsi les informations relatives à la société mais également à ses attentes personnelles. Cela permettrait aux consultants d'échanger sur les problèmes rencontrés tout au long de la mission, sur leur satisfaction, etc. Cette action peut également se décliner sous la forme d'un rapport mensuel envoyé aux consultants, qui par exemple sont en mission à l'étranger. [...]
[...] Ils sont embauchés en CDI sous le statut de cadre et sous le régime de la régie en application de la convention du SYNTHEC regroupant l'ensemble des sociétés de service. Les Ingénieurs de T&T Consulting proposent une expertise technique dans le domaine des Télécoms sur les technologies GSM et ses évolutions (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA) de l'activité est constituée par l'ingénierie sur les réseaux mobiles et 30% et par la Recherche et Développement. Les consultants interviennent sur l'ensemble du réseau, c'est-à-dire sur les mobiles, la partie Radio du réseau, la partie Cœur de réseau, les plates-formes de service, etc. [...]
[...] La motivation et l'implication sont étroitement liées bien que la deuxième notion englobe souvent la première. Le sentiment d'appartenance vient compléter l'implication d'un individu. Une fois encore, plusieurs théories se sont succédées pour analyser ce qu'est le sentiment d'appartenance sans pouvoir apporter une définition générale. De la même manière que la motivation, le sentiment d'appartenance vient renforcer l'implication d'un salarié. Cette étude sur les concepts évoqués nous amène à nous poser la question des différentes formes d'implication. Il convient de s'attarder sur trois types d'implication qui reviennent de manière fréquente : l'implication par rapport au produit ou à l'activité de l'entreprise, celle par rapport au métier exercé et enfin celle en relation avec l'entreprise elle-même. [...]
[...] Pour finir, à la question Etes-vous impliqué chez T&T Consulting ? un consultant n'est pas du tout impliqué le sont un peu personnes sont assez impliquées mais aucun ne pense être beaucoup impliqué dans la société. Parallèlement, deux consultants ne sont pas du tout impliqués dans la société cliente le sont un peu consultants sont assez impliqués et enfin une personne se sent beaucoup impliquée chez le client. Diagnostic global Voici les points principaux qui ressortent de cette étude : La priorité reste la mission L'évolution de la carrière professionnelle est une préoccupation importante. [...]
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