Optimisation, délais de recrutement, EADS, qualité du service, groupe EADS, Airbus, Eurocopter, defense & security, Astrium, headquarters, shared services, recruitment centre, analyse SWOT
Le groupe EADS (European Aeronautic Defence and Space Company) est un leader mondial dans les domaines de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense et des services associés. Ses principales divisions sont Airbus, Eurocopter, Astrium et Defense & Security. EADS emploie 118 000 personnes à travers le monde et a jusqu'alors toujours géré ses recrutements au sein de chaque division et par service.
De ce fait, la fonction Ressources Humaines occupe une place importante au sein d'EADS : il est en moyenne de 1840 euros par salarié, et on peut estimer à plus de 200 millions d'euros annuels les charges liées à cette fonction. Le recrutement représente environ 11 % de ces coûts. Ainsi, on comprend aisément que de substantielles économies à réaliser dans une recherche continuelle de compétitivité et de satisfaction des actionnaires.
Dans ce but, depuis 2008, le projet de créer des services partagés est lancé, afin de poursuivre l'intégration d'EADS pour réaliser des gains, créer des synergies, et diminuer les coûts. En 2009, la plupart des services partagés du groupe EADS sont donc mis en place. Parmi ces projets, les projets associés aux ressources humaines ont été lancés.
L'ERC fait partie de ce service et son périmètre couvre les 4 principales divisions du groupe et permettra d'harmoniser les pratiques RH de ces filiales en termes d'administration du personnel, d'ingénierie de formation et de recrutement, tout en en diminuant les coûts. Pour ce qui me concerne, je me concentrerai dans ce mémoire sur le service qui m'a accueilli au cours de ce stage, l'ERC dont la fonction est de centraliser les recrutements des divisions susmentionnées, et ce, au niveau européen.
Intégrée au sein de la Global Sourcing Team de l'ERC, ainsi j'ai travaillé avec les salariés chargés de la recherche (sourcing) et de la présélection des candidats. Pour accompagner la mise en place de l'ERC, un processus définissant les différentes interactions au centre de l'ERC et entre les divisions concernées a été défini. Après presque un an d'existence, il en ressort un paradoxe : l'objectif de réduction du temps de recrutement se confronte à l'objectif de qualité de candidature.
De ce fait, comment optimiser les délais de recrutement dans un groupe aussi dense qu'EADS tout en maintenant une qualité du service ?
[...] Le système des Services Partagés permet également de renforcer le sentiment d'appartenance au groupe, ce qui est une valeur essentielle pour EADS. Dans le cadre de la stratégie du groupe EADS une partie des activités des Ressources Humaines a été centralisée comme Service Partagé au début d'année 2009 : ainsi la centralisation du service recrutement a vu le jour en mars 2009. - 10 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? Juillet L'EADS Recrutment Center (ERC) a. [...]
[...] - 19 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? Juillet 2010 Les objectifs sont généralement atteint pour l'ensemble des sourceurs, néanmoins face à des projets parallèles de certains sourceurs, les moyennes ne sont pas toujours les mêmes. L'équipe de management est généralement disponible et les membres de l'équipe ressentent un stress au travail lorsqu'il y a un important volume de recrutement et lorsque les délais de recrutement ne peuvent plus être respectés. En effet il peut y avoir une pression de la part des managers des entités. [...]
[...] - 31 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? Juillet Annexes Annexe 1 : Recurrent Profiles RFP envoyées France 2010 Allemagne 2010 UK 2010 Espagne 2010 Total 2010 Administration Communications Customer Services Engineering / Airworthiness, Safety & Certification Engineering / Avionics Engineering / Structure Engineering / Support Engineering / System & Electronic Design Finance, Controlling Flight and Ground Tests Human Resources Information Technology Legal Logistics, Supply Chain Maintenance Management Manufacturing / Cabin Manufacturing / Composite Manufacturing / Laboratory, Metrology Manufacturing / Machines Functionnal area / Recurrent Profiles Engineering / General Design & Architecture Engineering / Mechanical & Dynamic Systems Information Technology / Networks & Telecommunications Information Technology / Systems Design & Integration Manufacturing / Electricity, Wiring & Cabling Manufacturing / Industrialisation & Preparation - 32 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? [...]
[...] Ces entretiens d'une dizaine de minutes sont principalement axés sur les motivations du candidat et des éléments tels que le niveau, le salaire et la mobilité (cf annexe 3). Une fois achevée la présélection téléphonique, une liste de 6 à 10 candidats potentiels est présentée au recruteur en charge de ce poste via l'outil e-recruiting. Sur la base du CV et du compte-rendu d'entretien rédigé par le sourceur (Candidate Report cf annexe le recruteur procède à une seconde sélection et choisit 3 candidats à inviter en 4 Global Sourcing Team Un Sourceur est un membre de la Global Sourcing Team, en charge de la présélection des candidats 5 - 14 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? [...]
[...] Il est important de sensibiliser et d'intégrer l'ERC aux différents recrutements de masse du - 27 - Delphine Papazoglou Comment Optimiser les délais de recrutement au sein d'EADS ? Juillet 2010 groupe afin de pouvoir entreprendre des actions pour être réactif lorsque les postes seront ouverts. Beaucoup de poste sont des postes de jeune diplômé ainsi une journée peut être organisée pour rencontrer l'ensemble des stagiaires Airbus pouvant correspondre à des futurs offres du groupe. Les présélectionner en amont permet par la suite de pouvoir accélérer le processus. [...]
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