Agence d'intérim, agence pour l'emploi, analyse de la stratégie, agence pour l'emploi généraliste, CRIT, étude de marché de l'intérim, intérim, travail intérimaire, accompagnement, recherche d'emploi
« Le travail est la meilleure des régularités et la pire des intermittences. » Il serait surprenant d'apprendre qu'en pensant ces mots Victor Hugo eût à l'esprit la matière sociale ! Mais les grandes pensées n'ont-elles pas vocation universelle ? On peut le croire puisque celle-là peut évoquer la question que se pose un demandeur d'emploi lorsqu'il franchit le seuil d'une agence d'intérim.
Dorénavant le demandeur d'emploi peut, par l'intermédiaire de l'intérim, prétendre à un travail, par le biais d'une mission ponctuelle en intérim, par le biais d'un contrat en CDD ou CDI, ou encore à travers un service d'accompagnement. Ainsi, il est surprenant de voir une profession, réponse idéologique à une économie de marché, proposer de tels services : salaire de référence entre salariés intérimaires et permanents de l'entreprise utilisatrice, renforcement de la protection sociale, droit de formation, prêt de véhicules… Tout laisse à croire que la profession s'est fortement socialisée ces dernières années.
La raison première, une pression de l'environnement légal, politique et social sur cette profession qui a œuvré durant de nombreuses années au sein d'un désert législatif. Preuve de cette moralisation accrue de la profession, l'Etat a confié à quelques agences pour l'emploi, l'accompagnement de nombreux demandeurs d'emploi écartés du marché de l'emploi depuis de longues dates. C'est donc un changement radical qui se présente à la profession, et notamment l'agence CRIT dans laquelle je suis employé où nous suivons actuellement pas moins de 250 personnes en recherche d'emploi.
Par changement au sens de l'entreprise, on entend la démarche qui accompagne la vie de toute entité économique face à l'instabilité et au développement de son environnement. La conduite du changement désigne quant à elle, l'ensemble de la démarche qui va de la perception d'un problème d'organisation à la définition d'un cadre d'actions. Cela permet l'élaboration, le choix et la mise en place d'une solution dans des conditions optimales de réussite.
Ainsi pour moi, ce mémoire présente l'intérêt de s'intéresser à l'environnement qui a pesé sur cette évolution de la profession et d'appréhender les motivations et les enjeux qui ont conduit ce changement. Ce mémoire se présente comme la possibilité de prendre du recul vis-à-vis d'une mission opérationnelle en effectuant un parallèle avec des approches théoriques tout en les intégrant dans une dimension stratégique.
De ce fait, il nous revient de répondre à la question suivante : au sein d'un environnement en pleine évolution, comment les agences pour l'emploi peuvent-elles continuer de se développer ?
[...] C'est ce même Etat qui à travers la loi du 3 janvier 1972 vient réglementer le cadre du recours au travail temporaire. Désormais, une entreprise peut faire appel à des travailleurs intérimaires uniquement pour des tâches non durables et dans les cas suivants : -En remplacement d'un salarié absent ou dont le contrat de travail est suspendu (sauf s'il est suspendu par un conflit collectif, c'est-à-dire une grève). Dans ce cas, les contrats peuvent être conclus pour une durée minimale sans terme précis. [...]
[...] Pour les keynésiens, c`est le marché des produits et de la monnaie qui va déterminer le niveau d'emploi. Le chômage est dû à la faiblesse de la demande effective. Keynes introduit un nouvel aspect dans l'analyse économique : les anticipations, et notamment les anticipations des entrepreneurs. La demande effective est la demande anticipée par les entrepreneurs ; si ceux-ci ont une vision optimiste de l'avenir, alors le plein emploi sera réalisé. Par contre, s'ils sont pessimistes quant à la conjoncture, ils vont peu embaucher et il apparaîtra alors du chômage. Ici, un aspect fondamental se dégage. [...]
[...] Ainsi CRIT (fort d'une forte expertise dans le domaine du recrutement), depuis septembre 2010, a été mandaté par pôle-emploi pour l'accompagnement et la mise à l'emploi durable de certains demandeurs d'emploi. La mission de CRIT est donc assujettie à un contrôle de la part de pôle-emploi et donc de l'Etat, pour vérifier que la mission qui incombe habituellement au service soit bien accomplie par la société CRIT ainsi que tous les autres Organismes Privés de Placement. Il s'agit donc d'appréhender la culture ainsi que les différentes missions propres à pôle-emploi (puisque nous nous intéressons uniquement à l'emploi, la mission ASSEDIC est volontairement écartée de notre étude) .1-La culture d'accompagnement propre au service public La culture d'entreprise est le reflet d'une entreprise qui regroupe des hommes développant entre eux plusieurs relations. [...]
[...] En effet, l'anticipation étant un FCS propre à l'intérim, certaines agences sont susceptibles d'anticiper l'acquiescement d'un demandeur d'emploi suivi dans le cadre de l'accompagnement, et d'envoyer son CV à une entreprise demandeuse (le plus souvent à la recherche d'emplois sans qualifications particulières). D'autres pratiques sont également décriées telles la rapidité du remplissage de chaque livrable, ainsi que la pression exercée par les manageurs sur les personnes chargées de l'accompagnement avec des objectifs de rendement et de placement Ainsi, pôle-emploi souligne un paradoxe observable dans les OPP : celui où les permanents chargés de réintégrer des personnes écartées de l'emploi à travers un contrat de long terme sont eux-mêmes en CDD qu'ils se verront renouveler à deux reprises une fois les premiers objectifs de placement atteints. [...]
[...] La deuxième phase de la prestation d'accompagnement consiste à positionner la personne accompagnée vers un emploi long terme en entreprise (emploi dont la durée minimum est de 6 mois). A l'issue de cette période de 6 mois effectuée en entreprise, une facture de 1000 euros est adressée à pôle-emploi en contrepartie d'une sortie positive La sortie positive souvent caractérisée par l'obtention d'un CDI vient récompenser la première phase d'accompagnement réalisée par les permanents de CRIT en collaboration avec le demandeur d'emploi accompagné. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
