La qualité de vie au travail: performance sociale et performance économique?

Vincent E.

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La qualité de vie au travail: performance sociale et performance économique?

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Thèmes abordés

Qualité de via au travail, performance sociale, performance économique, ressources humaines, code du travail, risques psychosociaux, mobilité, reconnaissance, cohésion d'équipe, concept

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En mars 2011, Les Échos titrait : Groupama s'engage sur la qualité de vie au travail de ses 30.000 collaborateurs .
Véritable préoccupation de notre société aujourd'hui, le sujet est de plus en plus pris au sérieux par les entreprises. Il y a deux ans déjà, le vendredi 9 octobre 2009, Xavier Darcos (alors ministre du Travail) avait présenté son plan de lutte contre le stress au travail.
La vague de suicide chez France Télécom (24 en 18 mois) et le drame du technocentre Renault de Guyancourt ont également rappelé toute l'importance pour les entreprises de se préoccuper de ce sujet.
Et ce ne sont pas des cas isolés : Areva, EDF, Peugeot, IBM, La Poste et même les banques HSBC et BNP Paribas ont connu un (ou plusieurs) suicide de salariés sur leur lieu de travail.
En marge de ces évènements, GROUPAMA, sixième assureur français a choisi, en corrélation avec les différents partenaires sociaux, d'agir de façon proactive.
Le Groupe s'est engagé en effet à instaurer et développer un climat de bien-être au travail pour ses salariés.
Le Groupe mutualiste a créé une « commission de qualité de vie au travail » chargée de déployer le dialogue social. Pour cela, GROUPAMA a mis en place des mesures préventives aux risques psychosociaux tels que la formation des managers, un soutien psychologique, une liste d'indicateurs de suivi et des procédures d'alerte.
Car la performance économique est compatible avec le développement personnel des collaborateurs. C'est une question de volonté et de culture d'entreprise.

Sommaire

L'historique Groupama
1. Historique de Groupama : de ses débuts à aujourd'hui
2. Historique de Groupama SA : structure et missions de GSA
3. La politique de Groupama en matière de Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE)
Exploration du thème
1. Enquête terrain
2. Analyse des résultats
3. Conclusion
4. La formulation du sujet définitif
Revue de littérature pour analyse théorique du sujet
1. Concept de la qualité de vie au travail
2. Cohésion d'équipe : nécessité économique
3. Mobilité et reconnaissance : facteurs clé d'une bonne qualité de vie au travail
4. Les risques psychosociaux
5. Confrontation des principales théories tirées de la revue de littérature avec la réalité professionnelle
6. Conclusion

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Extraits

[...] Nous avons pu échanger sur sa vision de la qualité de vie au travail et sur les aspects du management. Cela nous a permis également d'échanger sur son parcours au sein du Groupe et sur son expérience en tant que manager. L'échange s'est déroulé dans un climat très détendu et avec beaucoup de franchise. - Ancienneté dans le Groupe : 16 ans 4 L'observation participante 1 Définition L'observation participante est un mode de collecte des données par lequel le chercheur va observer de lui-même, des comportements se déroulant dans une organisation pendant un temps délimité. [...]

[...] ( Essentiel ( Fort ( Moyen ( Faible ( Aucun - Prenez-vous soin de votre propre Qualité de vie au Travail ? ( Au quotidien ( Dès que je sens que cela va moins bien ( De temps en temps ( Je n'ai pas le temps ( Cela ne m'intéresse pas - Je trouve que c'est important pour ma performance et pour la plus-value que l'entreprise peut tirer de ma performance. Mieux vaut quelqu'un de performant tout le temps, que quelqu'un qui est performant par pics. - Merci Barbara - Mais je t'en prie Vincent. [...]

[...] On détermine les process de travail pour toutes les tâches répétitives et on fait gagner du temps sur les taches dites répétitivesPour être efficaces, nous avons standardisé les outils pour les Caisses Régionales afin qu'elles soient plus productives. - Comment la qualité de vie au travail est représentée au sein de Groupama SA ? - La plupart des salariés se sentent bien sur leur lieu de travail. Il y a des accords sur le temps de travail et le groupe a mis en place des activités sociales et culturelles (via le Comité d'Etablissement). [...]

[...] La finalité résulte par le manque d'implication et la perte du réel sens de leur travail, qui engendra par la suite un fort taux d'absentéisme. (Jacques Lambert, 2009) Mais aujourd'hui, un individu compétent et reconnu comme tel par ses pairs, aura de moins en moins envie de se contenter d'obéir à plus gradé que lui sous prétexte qu'il lui est simplement subordonné dans un organigramme qui ne peut pas rendre compte de la complexité ni de la subtilité de la réalité professionnelle qu'il vit. [...]

[...] Je suis dans le groupe depuis 1995 et je ne regrette pas. Il a fallu que je m'adapte, car mes recettes ne fonctionnaient pas. Il y a un prix à payer pour avoir de la qualité. - Que vous inspire la cohésion d'équipe ? - C'est enrichissant de travailler avec des collaborateurs qui ont chacun des qualités différentes. Quand je n'arrive pas à être amené à travailler ensemble, je prends ça comme un petit échec personnel. - Selon vous, quels sont les critères de la Qualité de vie au travail ? [...]

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