Regroupement, changement de statuts, offices de tourisme, syndicats d'initiative, gestion du personnel, organisation du travail, management des équipements touristiques, associations à l'EPIC, GRH
Au nombre de 3 600 en France en 20061, les offices de tourisme et syndicats d'initiative sont des acteurs incontournables du tourisme. Avec 60 millions de visiteurs accueillis l'an passé, ils sont des interlocuteurs privilégiés des voyageurs.
L'apparition de ces structures date de la fin du 19ème siècle, depuis elles ne cessent d'évoluer pour répondre aux attentes des touristes.
Les offices de tourisme sont des organismes locaux chargés de la promotion du tourisme conformément aux dispositions des articles L133-1 à L133-10 du Code du Tourisme.
Depuis 1995, la fédération nationale des offices de tourisme et syndicats d'initiative incite au
regroupement des structures pour développer un service aux voyageurs de plus en plus professionnel.
Situés dans le Périgord Noir, région la plus touristique de la Dordogne, les offices de tourisme des Eyzies, du Bugue et de Rouffignac accueillent à eux trois plus de 200 000 visiteurs par an.
Cependant, le secteur du tourisme est en difficulté sur le territoire : la fréquentation diminue ces dernières années. Pour aider le tourisme à se développer, à suivre les évolutions du marché, les offices de tourisme eux aussi doivent avancer.
Ainsi, leur regroupement a été proposé par la communauté de communes Terre de Cro-Magnon à laquelle ils appartiennent. Des études de faisabilité ont déjà été réalisées à ce sujet, et la présente s'oriente sur l'évolution des emplois et du travail.
En effet, le regroupement des offices est prévu pour le 1er janvier 2007. De plus, cette fusion doit se faire par la disparition des associations au profit d'un établissement public industriel et commercial (EPIC). Les associations souhaitent donc répondre à la question suivante : comment gérer le personnel, mais aussi comment réorganiser le travail dans un contexte double de regroupement et de changement de statuts ?
[...] Cependant, d'après la convention collective des organismes de tourisme, l'élection de délégués du personnel avec suppléant est obligatoire dans tous les organismes occupant au moins 5 salariés Intérêt L'élection de délégués du personnel va être obligatoire. Comme la loi l'explique, l'intérêt de leur présence est de faciliter les relations entre l'employeur et 42 les salariés, en formalisant des rencontres. Priorité Dès la création de l'EPIC, il serait souhaitable de programmer des élections. Les employés auront besoin de se connaître, il serait donc judicieux d'attendre au moins 6 mois avant de procéder aux élections. [...]
[...] IUP Management des Equipements Touristiques Attestations d'utilisation des données 4 IUP Management des Equipements Touristiques 5 IUP Management des Equipements Touristiques 6 IUP Management des Equipements Touristiques Sommaire Remerciements Attestations d'utilisation des données Sommaire Lexique Introduction I. Des offices de tourisme, du personnel, un environnement A. Présentations des offices de tourisme du Bugue, des Eyzies et de Rouffignac B. Bilan social des associations C. Environnement : un contexte favorable au regroupement II. En quoi le regroupement sous forme d'EPIC est-il important ? A. [...]
[...] C'est une mission primordiale dans les offices de tourisme, surtout pendant la saison. Administration : cela regroupe l'ensemble des tâches administratives. IUP Management des Equipements Touristiques 19 Ressources Humaines : cette mission se résume actuellement à l'élaboration des plannings, à permettre la participation aux formations et au suivi avec les partenaires sociaux. (à noter ; le recrutement saisonnier au Bugue qui n'existe pas ailleurs) Comptabilité : cette mission correspond à toutes les obligations en matière de fiscalité, sans analyse particulière. [...]
[...] Propositions au niveau des outils de travail Les outils de travail des différentes antennes vont devenir des éléments clés de l'organisation du travail. Celui qui possédera la machine la plus performante n'offrira pas le même service qu'un autre sans moyen : il faut donc imaginer un système de répartition du matériel actuellement possédé par les offices de tourisme. De plus, la professionnalisation liée à l'EPIC suppose de s'adapter et d'évoluer, c'est pourquoi des outils et matériels nouveaux sont aussi proposés Mise à niveau des outils existants La première action à réaliser en matière d'outils de travail est la redistribution du matériel existant. [...]
[...] Enfin, beaucoup d'autres ventes sont spécifiques à chaque structure : La billetterie SNCF au Bugue est assurée par l'office de tourisme car l'association a souhaité poursuivre ce service suite à la fermeture du IUP Management des Equipements Touristiques 20 guichet de la gare et malgré la continuation du trafic. Les Eyzies ont toujours un guichet à la gare, à Rouffignac il n'y a pas de voies. Les multiples autres ventes de l'office de tourisme des Eyzies sont dues à la nécessité d'augmentation de son offre pour assurer un chiffre d'affaires plus conséquent (résultat de faibles subventions, l'office doit générer des bénéfices pour perdurer) La réservation de billets pour le Festival du Périgord Noir est spécifique à Rouffignac car il n'a pas lieu sur les autres communes. [...]
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