Gestion des ressources humaines : réorganisation d'un service post-fusion

Extraits

[...] Un autre point pourrait être abordé dans la gestion de ce regroupement : Nécessite-t-il une formation afin d'adapter au mieux les techniciens ? La réponse est négative lorsqu'on s'aperçoit que la plupart des machines utilisées chez B et C sont pratiquement toutes les mêmes mais la direction a tout de même amorcé quelques mise à niveau afin de . On voit bien qu'aucun point n'est négligé depuis la mise en place de ce regroupement. B. Un réorganisation aux multiples facettes Comme nous l'avons évoqué précédemment, la réorganisation dont il s'agit ici consiste en le regroupement d'une activité commune aux deux entreprises étant à l'origine de la création de l'entreprise D en l'occurrence le service après vente pour des machines à affranchir. [...]

[...] - Les difficultés rencontrées dans l'élaboration des questionnaires : Bien que notre analyse ne soit pas basée sur les négociations en cours, le fait qu'elles se déroulent simultanément avec nos différents entretiens, nous a compliqué la tâche. En effet, la DRH nous a plusieurs fois mis en garde sur l'importance des négociations en cours et nous a demandé d'être le plus neutre possible dans les questions posées. Il ne fallait donc en aucun cas mettre en avant d'éventuelles informations qui nous avaient été transmis lors de nos premières prises de contact avec la direction. [...]

[...] Comment est gérée et vécue la réorganisation d'un service post-fusion ? Une problématique que nous analyserons plus en détails dans les pages suivantes. Il est bon d'observer dans un premier temps les raisons pour lesquelles nous avons décidé de choisir cette entreprise. En dehors de l'intérêt de la problématique que nous analyserons par la suite, plusieurs points peuvent en effet être mis en avant. On distingue notamment : - Un contexte original : Il est assez rare qu'un même groupe possède deux filiales concurrentes sur un marché oligopolistique (seulement 5 entreprises sont en effet présentes sur ce marché). [...]

[...] Ensuite, c'était aberrant surtout en province d'avoir un technicien détaché sur une région , sur une ville et puis d'être obligé d'envoyer un autre Tout ça a été fait effectivement pour gagner du temps, être plus près des clients. Et au jour d'aujourd'hui ça a porté ses fruits ? On voit qu'il y a encore des choses à mettre en place mais on voit qu'on fait moins de kilomètres et que le technicien est plus concentré sur sa zone. Le client est plus satisfait ? Oui mais ce qui est dur à faire passer aussi c'est pour le client de voir deux techniciens pour deux sociétés différentes. [...]

[...] Il va permettre des gains de productivité grâce à une organisation optimisée. Dans notre cas de figure, la principale économie sera relative aux coûts de déplacement d'un client à l'autre pour les techniciens (qui fait partie de leur temps de travail) et aux interconnexions qui existaient antérieurement au regroupement. Auparavant, il était fréquent de voir deux techniciens, l'un de l'entreprise C l'autre de B se déplacer chez un même client qui avait acheté du matériel aux deux sociétés alors que le matériel était le même. [...]