Le rôle de l'intelligence émotionnelle dans la gestion des Ressources Humaines - publié le 19/04/2022

Extraits

[...] Ce concept va alors être repris pour identifier et développer de nouvelles compétences en management ; permettant surtout de comprendre la complexité, mais aussi d'agir, en particulier, dans la gestion de groupe, la prise de décision et la négociation. La prise en compte du potentiel humain dans les activités entrepreneuriales a donc contribué au développement de l'intelligence émotionnelle en mode entreprise et projet. Son développement s'est articulé autour de multiples travaux aussi bien anglo-saxons que francophones. Parmi les multiples travaux qui ont contribué à l'évolution de la question de l'intelligence émotionnelle en mode entreprise et projet, figurent en bonne place ceux de Goleman (1998,1999), Shimon, L. et Lamoureux, G. [...]

[...] L'identification de ces messages permet de maitriser les émotions. À l'instar de toutes les formes d'intelligences, l'intelligence émotionnelle s'améliore, s'actualise, évolue, change à la morsure du temps. Conclusion Au terme de cette étude consacrée à l'intelligence émotionnelle en mode entreprise, il convient de rappeler que la démarche adoptée était de montrer dans quelle mesure l'intelligence émotionnelle, en dépit des controverses autour de ses approches et de sa conceptualisation, la gestion intégrée des émotions est source de productivité et de revenus en management. [...]

[...] Elle passe par la conscience de soi (la reconnaissance de ses émotions), la maitrise de soi (le contrôle des émotions personnelles), la conscience d'autrui (la considération des autres avec sympathie et empathie) et la gestion des relations (la régulation des conflits et oppositions). Cependant, la bonne gestion de l'intelligence émotionnelle implique l'adaptation d'une approche analytique optimale. Méthodologie et approche d'analyse Il existe en Gestion des Ressources Humaines et Psychologie de famille plusieurs approches et cadres d'analyse de l'intelligence émotionnelle. Ces cadres d'analyses et approches dépendent généralement du domaine d'expertise. Les cadres d'analyse s'articulent autour des capacités à identifier, réguler et gérer ses émotions et celles des autres. [...]

[...] Réussir la gestion des Ressources Humaines soumet à la gestion des Hommes et leurs émotions. Ces émotions soulèvent souvent la question de la confiance. La confiance en soi correspond généralement à une représentation que l'on se fait de soi-même et des autres. Quelqu'un qui n'a pas confiance en lui va par exemple trouver que les autres meilleurs que lui. Par contre, l'intelligence émotionnelle en Ressources Humaines conduit à améliorer la tension émotionnelle des employés et la mise en place de nouveaux objectifs et responsabilités des collaborateurs. [...]

[...] Mais en ce 21[e] siècle où le succès des entreprises se base le capital humain et émotionnel, l'intelligence émotionnelle est de plus en plus prise en compte. L'intelligence émotionnelle en gestion des Ressources Humaines L'intérêt porté à l'intelligence émotionnelle dans la productivité et le management a suscité des controverses en raison de la difficulté à mesurer l'apport de l'intelligence émotionnelle et des débats qui remettent en doute la possibilité de contrôler ses émotions et celles des autres en mode entreprise. [...]