Stratégie marketing, Ressources humaines, fonction RH, marketing RH, mondialisation, nouvelles technologies, gestion des RH, stratégie de recrutement, performances de l'entreprise, politique RH, stratégie RH, gestion du personnel, publicité, RSE, intégration, fidélisation, digitalisation, collaborateurs, candidats, Internet, réseaux sociaux, éthique, génération Z, environnement RH, Community manager, gestion du stress, bien-être au travail, formation, GPEC, produits RH, offres RH, onboarding, communication, bouche-à-oreille, e-mails, Intranet, courrier personnalisé, affiches, vidéos, radio, transparence, Groupe Vinci, Innocent, Apple, L'Oréal, Volkswagen, QR code, Burger King, SNCF, RATP, marketing mix, rentabilité, portefeuille client, techniques marketing
Le monde des entreprises a connu une grande quantité d'évolutions au fil des ans. Entre la montée de la mondialisation, l'émergence de technologies toujours plus avancées et les diverses crises, les entreprises ont été forcées de modifier une grande partie de leur organisation et de leur stratégie marketing. Aujourd'hui, sans surprise, leur principal objectif est d'augmenter leur chiffre d'affaires, leur rentabilité, mais aussi d'élargir leur portefeuille client, afin d'améliorer leur compétitivité à long terme. Cela a des conséquences sur toute l'organisation de l'entreprise, du management à la gouvernance, en passant par les ressources humaines, qui ont un rôle bien plus étendu qu'il y a quelques années en arrière. Il est de plus en plus souvent question aujourd'hui de « marketing des RH », qui est défini comme une approche nouvelle de la relation entre les salariés et la hiérarchie, et qui consiste, entre autres choses, à considérer les salariés comme des clients. Cela implique de mettre en avant l'ensemble des techniques marketing pour recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs, améliorant ainsi les performances chiffrées de l'entreprise. Toutefois, le simple mot de marketing n'est pas toujours bien perçu par les consommateurs ou bien par les salariés, qui ont peur d'être manipulés à des fins purement commerciales. En 2023, le marketing RH doit être plutôt vu comme un moyen de se différencier plus efficacement d'une concurrence acharnée dans tous les secteurs, un moyen de mieux gérer les ressources humaines et de prendre en compte le capital humain nécessaire pour qu'une entreprise se développe de manière sereine et pérenne sur le très long terme. Ainsi, le terme de marketing RH peut être également compris comme l'ensemble de toutes les méthodes que peut employer une entreprise pour créer de la valeur auprès de ses salariés certes, mais aussi, plus globalement, auprès de ses clients. La gestion des RH et le marketing des RH sont deux disciplines qui se sont associées pour améliorer l'organisation des personnes et de l'entreprise.
En quoi la fonction RH et le marketing des RH permettent-ils d'améliorer considérablement la stratégie de recrutement et les performances de l'entreprise ?
[...] Grâce à la communication, les internautes peuvent mieux comprendre l'entreprise dans laquelle ils travaillent ou dans laquelle ils souhaitent postuler. La communication, dans la fonction RH, passe par plusieurs canaux, même aujourd'hui, et même si internet reste l'un des canaux privilégiés. Ainsi, elle passe par le bouche-à-oreille, les e-mails, ou encore l'intranet, le courrier personnalisé et les affiches. Les réseaux sociaux d'entreprises sont de plus en plus nombreux et permettent une communication et des partages professionnels qui se rapprochent beaucoup de ce que l'on peut voir sur les réseaux sociaux traditionnels. [...]
[...] Tous ces exemples montrent à quel point les entreprises doivent faire preuve d'ingéniosité pour recruter de nouveaux talents. [...]
[...] La question à se poser est de savoir quel ton employer, et sur quels contenus ? Les internautes sont de mieux en mieux informés, et comme nous l'avons mis en avant plus haut, ils n'arrivent plus à un entretien sans s'être au préalable renseignés sur l'entreprise en question. Le fait de diffuser un maximum d'informations sur le site de l'entreprise, ou sur les réseaux sociaux, ou encore de participer à des blogs, permet de faire connaître le groupe, de mettre en avant ses valeurs, sa politique, ses actions en faveur de telle ou telle cause, et cela permet de séduire les futurs candidats et de fidéliser les collaborateurs en place. [...]
[...] Tout est fait pour que les candidats aient envie de se mêler à une équipe à la fois jeune et conviviale, et de travailler pour l'une des plus grandes marques au monde. Apple véhicule des valeurs liées au respect des employés et au confort de chacun, qui est clairement mis en avant. Les qualités intellectuelles des candidats priment sur leur apparence. Dans le monde actuel, le groupe a compris l'intérêt de recruter davantage de salariés de qualité, qui ont un talent véritable, et qui sont une valeur ajoutée pour promouvoir les produits et les services du groupe. [...]
[...] Le prix est ainsi défini en fonction de trois domaines principaux, qui sont : - celui qui définit le prix, c'est-à-dire la fonction des ressources humaines. - celui qui utilise le produit/le service en question, c'est-à-dire les clients et les salariés, qui sont tous ciblés par l'entreprise. - celui qui paye le produit/le service, c'est-à-dire la direction, et qui s'attend bien entendu à pouvoir en tirer profit, en augmentant la valeur ajoutée des salariés, ainsi que les performances de l'entreprise à plus ou moins long terme. [...]
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