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La cliente est une vendeuse chez NATUR HOUSE. Elle est dans un environnement où elle ne se sent pas à l'aise. Elle se sent coincée et en difficulté. Elle a terminé une formation de diététicienne et envisage, dans un futur proche, de se mettre à son propre compte. La difficulté est double : elle trouve qu'elle est une vulgaire vendeuse, sans qualités, et se sent perdue dans un environnement où « vendre à tout prix » est le seul leitmotiv.
Par ailleurs, elle est animée par la peur de l'inconnu qui paralyse sa volonté à concrétiser son rêve de se mettre à son propre compte. Peur d'ouvrir son cabinet de diététicienne et que cela ne fonctionne pas, peur de ne pas être à la hauteur, etc.
Dans ce chapitre, il est illustré comment j'arrive à gérer une séance préliminaire dans laquelle la cliente présente sa demande, fixe des objectifs et comment je me sers de la déontologie du coaching pour faire une proposition appropriée.
[...] » La première question permet de déterminer l'objectif de la séance et la seconde question permet de savoir ce que la coachée attend de moi. « Quel résultat voulez-vous atteindre ? » (S'agissant du contenu) « Qu'attendez-vous de moi ? » (S'agissant du processus) Suivant le type de demande qui peut être confus, ambiguë, explicite ou latent, des questions additionnelles seront nécessaire pour creuser davantage ou pas - C : « Passer un contrat explicite. Il s'agit là d'établir un contrat réciproque ». Là, la cliente répond aux questions : « Quel rôle souhaitez-vous me voir jouer ? ». [...]
[...] » « Qu'est-ce que le coaching a changé chez vous ? » « Qu'avez-vous appris ? » Ensuite, je me suis servi de la méthode « K.I.S.S. » (Keep, Improve, Start, Stop) où : « Keep » veut dire « ce que je garde », « Improve » veut dire « ce que j'améliore », « Start » veut dire « ce que je commence » et « Stop » veut dire « ce que j'arrête ». Cette méthode m'a poussé à poser les questions supplémentaires suivantes à la cliente : « Selon vous, que devez-vous préserver de la transformation actuelle ? [...]
[...] Je ne sais pas si le cabinet que je vais ouvrir va fonctionner. Les objectifs que j'aimerais atteindre sont les suivants : - Je voudrais me débarrasser de ma peur. - J'aimerais pouvoir sentir que je vais réussir - Je voudrais avoir une meilleure estime de mes capacités En résumé : L'objectif général retenu par la cliente est : Ne pas avoir peur de se mettre à son compte et assumer ce choix professionnel « Les critères d'atteinte de ceux-ci sont en cohérence avec le diagnostic » Pour mesurer l'atteinte de cet objectif, les indicateurs de mesure suivants peuvent correspondre : Ne plus avoir peur d'entreprendre Avoir confiance en ses compétences et capacités de diététicienne Pouvoir clarifier la faisabilité de cet objectif, ainsi que son atteinte. [...]
[...] Cette situation intègre son environnement professionnel, ainsi que les problèmes qu'elle rencontre au quotidien et dont elle veut se défaire. Contexte La cliente est une jeune femme qui se prénomme Océane ; elle est vendeuse chez NATUR HOUSE, une entreprise experte dans le domaine de la « rééducation alimentaire », « perte de poids durablement ». L'entreprise met au service de ses clients des diététiciens et des nutritionnistes. En France, ce sont près de 400 centres que l'entreprise NATUR HOUSE a ouvert, renforçant sa présence en France ; présence qui permet à NATUR HOUSE de tutoyer les sommets dans le domaine. [...]
[...] (Veuillez fournir des détails) Très intéressant, évolutif, détaillé tout en étant synthétique pour bien appréhender les premières notions d'art-thérapie. Quels aspects du contenu de la formation avez-vous trouvés les plus utiles et pourquoi ? Les contenus théoriques et les expérimentations qui ont permis l'appropriation des notions vues lors de la formation. Y a-t-il des sujets que vous auriez souhaité voir aborder dans la formation, mais qui ne l'ont pas été ? Non. Évaluation de la méthodologie et de la structure de la formation Comment avez-vous perçu la structure de la formation ? [...]
Référence bibliographique
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