Travail de terrain Airbus : Dans quelle mesure l'engagement affectif des salariés impacte-t-il leur performance au travail ?

Juliette D.

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Travail de terrain Airbus : Dans quelle mesure l'engagement affectif des salariés impacte-t-il leur performance au travail ?

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Thèmes abordés

Airbus, engagement affectif, Aéronautique, Aérospatial, aide matérielle, intégration sociale, support émotionnel, EADS, Airbus Defence and Space, Airbus Helicopters, Daher, performance au travail, stratégie d'entreprise, comportement discrétionnaire, contribution du collaborateur, engagement d'Airbus, Thierry Baril, politique RH, ressources humaines, environnement de travail, expérience professionnelle, communication, motivation des employés, Boeing, avion, ventes d'avions, avion civil, avion militaire, avion de ligne, hélicoptère, développement du leadership, engagement des salariés, Europe

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Résumé du document

Pour atteindre ses priorités 2019, Airbus dispose d'une politique de Ressources humaines développée et reconnue, constituée de nombreux processus à disposition des salariés pour leur offrir une expérience salariée incomparable. Sa construction se base sur l'idée que la passion des collaborateurs envers les services et produits qu'ils développent est un atout exceptionnel. Comme rappelé par Thierry BARIL : « Notre produit fait rêver : c'est un monde d'innovation et de passion ». La politique RH vise à offrir l'environnement adéquat pour que cette passion perdure et se développe. Car c'est en mettant cette passion à profit que la société connait un accroissement de ses succès et de sa performance.
En ce sens, la fonction RH travaille sur 3 axes :
- Le développement des collaborateurs : s'assurer que ceux-ci savent ce qui est attendu d'eux, comment ils sont évalués, reconnus et comment ils peuvent se développer.
- Le leadership des collaborateurs : identification, évaluation et développement des leaders afin qu'ils puissent à leur tour embarquer leurs équipes ou les membres de leur réseau.
- L'environnement de travail : promouvoir une expérience professionnelle quotidienne aux employés Airbus en assurant un équilibre entre leur vie professionnelle et privée, leur santé et sécurité ainsi qu'un environnement varié et inclusif.

Sommaire

Introduction
1. Contexte de ce mémoire
2. Le phénomène abordé
3. La question générale de recherche
4. Annonce du plan
Exploration du sujet et formulation de la problématique
1. La méthode exploratoire
2. L'engagement salarié en Europe
3. L'engagement des salariés en France
4. L'engagement chez Airbus
5. Conclusion de l'exploration
6. Questionnement soulevé
7. Formulation de la problématique
Revue de littérature et hypothèses
1. Contexte théorique
2. Conclusion de la revue de littérature
3. Formulation des hypothèses
Étude empirique
1. Méthodologie suivie
2. Exploitation des résultats
Préconisations opérationnelles
1. Promouvoir la rencontre individuelle entre le manager et le collaborateur
2. Lier l'engagement affectif des collaborateurs à la croissance de la clientèle
3. Intégrer l'engagement affectif des salariés dans la stratégie de l'entreprise
Conclusion
1. Critique de la méthodologie employée
2. Critique des résultats et réponse à la problématique
3. Zones d'ombres et questions en suspens
4. Ouverture du sujet

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Extraits

[...] What is the role of your team The sub team of HR HR Digital, focuses on tools accessibility, data security and development of new HR tools. For example, our team participates in constructing a new internal social network, the hub, making sure that everything done is GDPR compliant. It also develops part of a new HR tool, myPULSE, which will provide a development plan, feedback demands, and a sort of internal LinkedIN. What is the perimeter of your team? Our team is transverse to the entire group for France, UK, Spain and Germany. [...]

[...] Si ce n'est pas le cas, ils se privent d'occasions de maximiser les efforts des collaborateurs, ce qui entrave leur croissance. L'ambition est de traduire l'engagement affectif des salariés en expérience engageante pour les clients. La connexion émotionnelle entre un salarié et un client est une source de rentabilité non négligeable pour l'entreprise. Un client engagé aura tendance à dépenser davantage, à être fidèle à l'entreprise en résistant aux offres de la concurrence, à faire la promotion de celle-ci en externe et à pardonner les erreurs occasionnelles. Par qui ? [...]

[...] L'engagement des collaborateurs et plus précisément l'engagement affectif y est-il mesuré ? L'engagement affectif est difficile à mesurer. Il est propre à chacun et subjectif, car il relève de l'émotionnel. On mesure tout de même l'engagement grâce aux indicateurs classiques comme le taux d'absentéisme et le niveau de performance. Un faible taux d'absentéisme couplé à un niveau de performance élevé traduit un engagement affectif de nos équipes. Chez nous, les lignes sont chronométrées donc il est facile d'avoir une mesure du niveau de performance. [...]

[...] Notre échantillon étant considéré comme performant et engagé affectivement, nous pouvons considérer que les pratiques de gestion des ressources humaines influencent positivement l'engagement affectif et la performance des collaborateurs interrogés. Les professionnels RH que nous avons interrogés s'alignent sur le rôle des Ressources humaines dans le développement de l'engagement affectif. À la question « Selon vous, comment votre entreprise pourrait développer l'engagement affectif de ses collaborateurs », de chez Daher répond qu'il faut travailler sur la maturité du manager « grâce à des outils, des formations et beaucoup de communication. [...]

[...] Pourquoi les salariés ont-ils répondu de cette façon ? Quels sont les messages clés à transmettre aux leaders ? Les résultats seront ainsi enrichis grâce aux ressentis et expériences qui se cachent derrière les chiffres. Ainsi, le Comité exécutif sera en mesure de comprendre les résultats, de définir les actions à lancer et de les prioriser. Tout salarié « passionné » par ce que Airbus crée, qui « tient » à cette entreprise, qui « désire partager en toute transparence et dans un environnement sûr », qui souhaite « influencer le futur d'Airbus » et qui « croit en le potentiel des collaborateurs et des produits » du groupe est invité à participer à ces groupes de discussion. [...]

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