La fidélisation des salariés : qui ? Pourquoi ? Comment ? Application concrète à un centre d'appels : Ligne claire
Étude de cas - 97 pages - Ressources humaines
L'une des principales sources de valeur des entreprises est constituée par sa main d'oeuvre, autrement dit, ses salariés. Une des difficultés que connaissent certaines entreprises est de parvenir à maintenir ces individus dans l'entreprise, surtout lorsqu'ils ont été formés par cette dernière et...
Gestion des compétences des collaborateurs non-cadres dans l'industrie pharmaceutique
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines
La mise en place d'une nouvelle grille de classification de l'industrie pharmaceutique en 1996 dirigeait les organisations vers une disparition des notions « cadres », « assimilé-cadre » et « non-cadres ». Plus de dix ans après on constate que ces appellations sont toujours présentes dans le...
Dynamiser le lien social dans les grandes industries françaises : réintégrer l'Homme dans la chaîne de valeur
Mémoire - 84 pages - Ressources humaines
Une entreprise est avant tout une chaîne de valeur dont la finalité est le résultat. Cette chaîne de valeur ne peut être activée que par l'Homme et ses compétences. Quand nous parlons de replacer l'Homme dans la chaîne, cela signifie de définir sa place dans l'organisation, mais aussi de lui...
Mener un entretien d'évaluation
Guide pratique - 16 pages - Ressources humaines
- L'entretien d'évaluation est un outil de gestion par objectifs. - L'entretien d'évaluation est un outil de gestion des compétences. - L'entretien d'évaluation est un outil de gestion de carrière. - Plus qu'à sanctionner le passé, il sert à construire l'avenir...
La motivation et le bien-être au travail : un réel enjeu pour l'entreprise ou une simple stratégie de relation publique ?
Mémoire - 54 pages - Ressources humaines
Selon une enquête IPSOS sur le bien-être au travail, lorsque l'on demande aux moins de 25 ans ce qu'ils attendent de l'entreprise dans laquelle ils pourraient travailler demain, ils citent d'abord le fait de pouvoir évoluer dans une ambiance agréable (pour 26%) avant la...
Recrutement d'un directeur commercial international pour le développement de l'entreprise Psyché, mobilier de qualité
Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines
Créée il y a plus de cinquante ans, PSYCHE SA est une entreprise typiquement familiale et artisanale. Elle s'est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de mobilier de qualité. PSYCHE SA a conservé son siège industriel à Pau, dans la Zone Industrielle Henri IV, alors que son siège...
L'effet du management participatif sur la compétitivité
Mémoire - 21 pages - Ressources humaines
Dans le contexte actuel de la globalisation et la nouvelle économie, les entreprises sont appelées à relever le défi de la performance et de la compétitivité. Pour cela, le recours aux ressources humaines impose la gestion des compétences et devient un impératif primordial. Les champs de la...
La diversité au coeur des préoccupations des entreprises
Mémoire - 63 pages - Ressources humaines
S'il est vrai que l'entreprise répond de manière inéluctable à une logique économique et financière constituant l'élément clef aux yeux des actionnaires et des dirigeants, aujourd'hui, ce mécanisme s'accompagne nécessairement de la notion de responsabilité sociale. En effet, suite aux...
Les apports de la gestion des potentiels humains en entreprise
Mémoire - 102 pages - Ressources humaines
La notion de potentiel existe en France depuis une dizaine d'années. Elle n'avait cependant pas tout à fait le même sens à ses débuts, puisqu'elle s'attachait davantage à la gestion des « Hauts Potentiels », c'est-à-dire les personnes capables d'occuper les postes clés de l'entreprise et...
L'équilibre entre l'action sociale représentative du personnel et le management des chefs d'unités élémentaires de travail est-il possible ?
Mémoire - 120 pages - Ressources humaines
Le contexte économique national actuel a entraîné de nombreuses négociations entre patronat et syndicats. En effet, ces derniers ont dû trouver des accords concernant diverses problématiques comme les salaires ou encore la durée du temps de travail. Les négociations sont souvent l'aboutissement...
Les effets des différents traits du visage sur la certitude de recrutement
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines
Dans le monde du travail, la phase recrutement est le moment où tout peut se décider dans la carrière d'un individu. Pour la psychologie du travail, les discriminations ethniques, sexuelles pouvant exister lors de cette phase sont des sujets centraux. Notre étude s'oriente sur l'effet...
Fiche de négociation d'expatrié
Guide pratique - 25 pages - Ressources humaines
En raison de la future promotion du Directeur de Production de notre filiale Sudbrick située au Maroc, ce poste sera bientôt vacant. Nous aurons donc besoin de vos compétences à long terme sur ce poste. Compte tenu de ces conditions, c'est le statut d'expatrié qui conviendra le mieux à la...
Proposition de formation pour les gardiennes d'immeuble
Contrat type - 4 pages - Ressources humaines
Une société locative d'immeubles sociaux, qui jusqu'à présent louait des appartements à des ménages ayant de faibles revenus, décide de s'orienter vers des revenus plus aisés, "les cadres moyens". Désormais les logements HLM sont changés en des logements intermédiaires. Cette nouvelle stratégie...
La flexibilité du travail
Mémoire - 46 pages - Ressources humaines
Le thème de la flexibilité du travail et de l'emploi apparaît aujourd'hui comme une dimension incontournable des discours économiques et managériaux. Ce discours trouve sa source au début des années 1980, dans un contexte de renouvellement intellectuel et de changement factuel. Les...
La structure organisationnelle et les enjeux de l'organisation au travail : analyse comparative de deux entreprises (2002)
Étude de cas - 36 pages - Ressources humaines
Dans le cadre de notre formation en licence professionnelle en gestion des ressources humaines dans les entreprises multinationales et à l'occasion des différentes interventions de Messieurs Oullion et Robin, nous allons aborder le thème de l'organisation du travail. L'organisation est un...
L'évaluation et la notation dans l'administration centrale de l'Etat : l'exemple du MINEFI (ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie)
Mémoire - 101 pages - Ressources humaines
Annoncée comme "révolutionnaire", la loi organique relative aux lois de finances (LOLF) est entrée en application le 1er janvier 2006. Mise en vigueur par étapes à partir du 1er août 2001, la LOLF marque l'introduction d'une nouvelle nomenclature, avec de nouvelles règles et de nouveaux cadres de...
La procédure d'implication des salariés dans la société européenne
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines
Les sièges au sein du GSN sont répartis entre les Etats membres en proportion du nombre de salariés employés dans chacun de ces Etats par rapport aux effectifs des sociétés participantes et des filiales ou établissements concernés dans l'ensemble des Etats membres. Une fois cette répartition...
Modèle de Contrat Nouvelles Embauches (CNE)
Contrat type - 3 pages - Ressources humaines
Article 4. Fonctions et attributions Mademoiselle ... est embauchée en qualité de vendeuse. Ses fonctions et attributions sont stipulées évolutives au cours de l'exécution du présent contrat (...)
Modèle de certificat de travail
Contrat type - 1 pages - Ressources humaines
Modèle de certificat de travail à compléter.
La culture d'entreprise, une illustration par le cas d'Ikéa
Étude de cas - 19 pages - Ressources humaines
« Partons d'une anecdote pour mettre en lumière le thème de la culture d'entreprise de façon intelligible et concrète. Le témoignage suivant est celui d'un dirigeant d'une entreprise créée récemment par la fusion de deux entreprises industrielles : "Quand j'ai besoin d'une nouvelle pièce, je peux...
Les Ressources Humaines chez REAGROUP, filiale du groupe Renault Automobiles
Étude de cas - 13 pages - Ressources humaines
La Gestion des Ressources Humaines relève d'une mission relativement complexe, notamment par la place centrale qu'elle occupe dans toute entreprise. Le but de cette étude est d'acquérir une vision globale, à la fois pratique et théorique, des différents domaines et métiers de la fonction...
La politique de ressources humaines d'Ikéa (2008)
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines
L'entreprise IKEA est fondée en 1943 dans le sud de la Suède par Ingvar Kamprad, à l'âge de 17 ans. Ce n'est qu'en 1948, que les meubles s'ajoutent aux produits proposés par l'entreprise, stylos à plume, portefeuilles, briquets, montres et bas nylon à bas prix. Les années suivantes vont annoncer...
Les conditions de travail : stress et motivation
Mémoire - 14 pages - Ressources humaines
Aujourd'hui dans de nombreux pays industrialisés, il existe de plus en plus de problèmes liés à la santé psychologique, on parlera de mal-être au travail où l'on rencontre un stress professionnel, le burn-out, le harcèlement, la dépression et surtout le suicide. C'est pourquoi, on accorde de plus...
Le statut des commerciaux
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines
Il y a 760 000 commerciaux en France selon vendeuronline.fr. La part des commerciaux ne cesse de s'accroître depuis les années 1970, et l'explosion du secteur des services. C'est le phénomène de tertiarisation qui consiste en ce que le secteur tertiaire comprenne une grande part de la population...
Motivation des commerciaux, quelles cartes à jouer ?
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines
Les commerciaux sont une des populations de travailleurs les plus volatiles au sein de tous les secteurs d'activité et au sein de toutes les structures qu'elles soient petites ou grandes. Selon Francis Schillio « Compte tenu de la pénurie de commerciaux, il est aussi vital pour l'entreprise de...
La sélection du personnel
Guide pratique - 18 pages - Ressources humaines
La sélection est un processus qui consiste à choisir parmi plusieurs candidats la personne qui satisfait le mieux aux exigences du poste à pourvoir et aux besoins des deux partenaires (employeur et candidat), compte tenu des conditions environnementales (...)
Le recrutement du personnel
Guide pratique - 14 pages - Ressources humaines
Deux enjeux importants à la gestion des ressources humaines consistent à recruter une main-d'oeuvre compétente et à affecter les employés à des postes où ils seront efficaces et satisfaits (...)
Planification des ressources humaines (PRH)
Guide pratique - 16 pages - Ressources humaines
C'est l'activité qui permet à l'entreprise d'identifier, d'analyser, d'évaluer et de prévoir les besoins en effectifs humains qui répondront à la fois aux objectifs de l'organisation et aux objectifs des salariés à travers des stratégies à court, moyen et long termes...
Les stages et formations au sein de la société Legusud
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines
Dans le but d'établir un bilan annuel des formations suivies par le personnel en 2005, il m'a semblé intéressant de présenter sous forme de graphique, les résultats suivants : - pourcentage de stagiaires ayant suivi une formation - répartition des heures de formation entre les...
La procédure de recrutement au sein de la société Hermenont
Fiche - 11 pages - Ressources humaines
Lettre type de refus Vous avez récemment envoyé une lettre de candidature et un CV, pour le poste ... Suite à l'entretien et aux tests subis le ..., il ne nous est pas possible de donner une suite favorable à votre candidature, malgré la valeur de vos références. Toutefois nous ne...
