Diagnostic économique, diagnostic financier, centre d'appel, Phone Assistance, moyens humains, moyens matériels, moyens financiers, bilan patrimonial, bilan fonctionnel, soldes intermédiaires de gestion, SIG, capacité d'autofinancement, indicateurs de croissance, indicateurs d'équilibre, risque d'exploitation, risque financier
Phone Assistance est l'entreprise qui m'a accueilli dans la Direction Administrative et Financière (DAF), elle est située au Maroc est dépend du Groupe Phone qui a pour activité les centres d'appels.
La mission de stage qui m'a été confiée consiste à réaliser une analyse financière de l'exercice 2006 du Groupe Phone et non pas que de la structure Phone Assistance et plus précisément de faire un diagnostic financier avec une étude des flux.
Ce diagnostic financier sera complété par un diagnostic économique qui aura pour finalité de situer le groupe dans le secteur des centres d'appels, en faisant une étude de l'activité qui comprend la concurrence, la croissance…
La problématique sera donc de détecter des dysfonctionnements dans la structure du groupe à travers l'étude de ses états financiers et des informations récoltées dans l'analyse financière et économique.
Mon plan s'organisera de la façon suivante : dans un premier temps je ferais une présentation du diagnostic économique du groupe avec une analyse de l'activité puis des moyens humains, matériels et financiers, ensuite dans une deuxième partie il s'agira de faire un diagnostic financier avec un retraitement de l'information comptable, une formulation d'hypothèses avec l'étude des relations croissance-équilibre-rentabilité et enfin des travaux d'approfondissement qui comprend une étude des flux.
[...] Les valeurs d'exploitations sont nulles, le groupe ne possède ni stock, ni produits finis qui n'entrent évidemment pas dans le cycle d'une entreprise de prestation de service. À partir du bilan on peut donc calculer le fond de roulement patrimonial : FRP = actif circulant capitaux à court terme = ( + ) = La marge de sécurité qui pourrait entraîner un décalage entre la liquidité des actifs et de l'exigibilité des dettes est respectée. Ainsi, cette marge permet de pallier à l'instabilité de la liquidité des actifs du fait de l'incertitude du paiement des créances clients ou de l'allongement de la durée octroyée au client. [...]
[...] Par contre B2S et Webhelp sont également devant quant au résultat net après retraitement, celui-ci avoisinerait les 88 millions de dirhams (11 millions d'euros) pour B2S et 90 millions de dirhams ( 8.2 millions d'euros) pour Webhelp. I ) La capacité d'autofinancement La capacité d'autofinancement (CAF) constitue une ressource interne du groupe dégagée grâce à son activité. Elle inclut d'une part le résultat net de l'entreprise, mais aussi la dotation de l'exercice aux amortissements et aux provisions et de la part du loyer du crédit-bail correspondant aux amortissements. La capacité d'autofinancement est ainsi une sorte d'épargne pour le développement de l'entreprise. [...]
[...] En effet, lorsque les deux premiers c'est-à-dire la rotation de l'actif et la structure financière vont atteindre un maximum et un optimum, cette croissance pourra provenir d'une variation des capitaux propres. L'absence d'augmentation de capital par émissions d'actions tel est le cas du groupe Phone, la croissance est dépendante de la rentabilité financière (ROE) ou de son taux déjà calculé auparavant et qui est de La croissance peut également être réduite en fonction de la politique de dividende et le taux de redistribution des bénéfices représentés par dans ce cas la, la croissance autorisée va changer et on aura : Croissance autorisée = [ROA + (ROA Croissance autorisée = [ 0.3058 + ( 0.3058 - 0.0711 ) * ( / 0.30 ) = On constate évidemment que la redistribution de bénéfices joue un rôle prépondérant dans la croissance, ainsi la croissance autorisée du groupe Phone est de alors que la capacité de croissance ou ROE est de le groupe a d'ailleurs décidé que pour l'exercice précédent la redistribution des bénéfices sera plus importante, les actionnaires particulièrement Bertelsmann a exigé plus de remontée. [...]
[...] Ainsi, une mission nous sera confiée par l'entreprise, celle-ci devra convenir avec nos compétences. Au terme du stage, notre travail devra aboutir sur des résultats en démontrant les étapes qui nous ont permis d'y arriver. Phone Assistance est l'entreprise qui m'a accueilli dans la Direction Administrative et Financière elle est située au Maroc est dépend du Groupe Phone qui a pour activité les centres d'appels. La mission de stage qui m'a été confiée consiste à réaliser une analyse financière de l'exercice 2006 du Groupe Phone et plus précisément de faire un diagnostic financier avec une étude des flux. [...]
[...] I ) Les indicateurs d'équilibre L'équilibre financier d'une entreprise est primordial pour sa pérennité et sa survie, certaines conditions permettent d'assurer cet équilibre et notamment grâce à l'étude de son autonomie financière et de montrer l'existence d'un fond de roulement qui va appuyer la première hypothèse. L'autonomie financière : celle-ci doit être obligatoirement préservée, pour cela, les capitaux propres doivent être supérieurs aux dettes à long terme. On constate que cette autonomie financière est vérifiée, car les capitaux propres sont de l'ordre de ( euros) tandis que les dettes à long terme sont de ceux qui laissent une différence de ( 163,31) largement suffisante pour assurer l'autonomie financière du groupe. [...]
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