Comment adapter la carte "Bordeaux ma ville" à la cible touristique

Maxime F.

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Comment adapter la carte "Bordeaux ma ville" à la cible touristique

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Thèmes abordés

Bordeaux ma ville, cible touristique, collectivités territoriales, touristes, tourisme, contrôle d'accès, paiement par carte, EMV, carte de vie quotidienne, partenariats publics-privés

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Résumé du document

Les villes sont des lieux dynamiques où les services tendent de plus en plus à se développer. Faciliter la vie quotidienne des urbains est devenue une problématique majeure des collectivités territoriales. Le citadin se déplace à travers la ville, est consommateur des services qu'elle offre, est acteur de l'économie urbaine. Il construit et profite de la notoriété de sa ville et c'est à ce titre que de nombreuses initiatives ont été prises au cours de la dernière décennie pour l'encourager dans son rôle.
L'exemple flagrant de ce regard nouveau sur le citadin est la création de cartes multiservices au sein des grandes agglomérations. Leur but est de simplifier la vie quotidienne des citadins dans leur ensemble et en même temps de faciliter la gestion des services. La carte Monéo présente par exemple l'avantage de réduire la liquidité tant pour le consommateur que pour le commerçant.
En tant que quatrième ville de France de par sa population, Bordeaux s'est lancée il y a quelques années dans un projet de ce type avec la carte « Bordeaux-ma-ville ». Il s'agit ici d'une carte numérique permettant d'accéder à un grand nombre de services comme le stationnement, les achats quotidien, le paiement de la cantine scolaire, l'accès aux bibliothèques, aux complexes sportifs, etc.
La carte "Bordeaux-ma-ville" est aujourd'hui accessible aux Bordelais souhaitant bénéficier de ses services. On note cependant quelques freins à son acquisition comme le prix qui est encore jugé trop élevé par rapport à d'autres cartes offrant les mêmes services du type Aquipass, ou alors des services encore trop limités. La carte "Bordeaux-ma-ville" dont la mairie est à l'initiative a pour projet en réponse à cela d'élargir ses services à la sphère culturelle. Le paiement d'une place de théâtre, de cinéma ou d'une entrée de musée pourrait se faire par la carte.

Sommaire

Présentation de l'étude
1. Objectifs
2. Le marché
3. La cible
4. La concurrence
Démarche et mise en oeuvre
1. Notre démarche
2. Les étapes
3. Les limites
Traitement et analyse
1. Tris à plat
2. Tris croisés

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Extraits

[...] cit Fréq oui non Combien de temps allez-vous rester à Bordeaux? temps temps moins d'1 semaine 1 à 2 semaines de 2 semaines à un 1 mois plus d'un mois TOTAL OBS. Nb. cit Fréq moins d'1 semaine 1 à 2 semaines de 2 semaines à un 1 mois plus d'un mois Annuellement, combien de fois faites-vous du tourisme à titre de loisirs? séjours 11 séjours 2 fois et moins de 3 à 5 fois plus de 6 fois TOTAL OBS. [...]

[...] Comprendre l'environnement d'un produit demande une excellente connaissance du marché, de l'entreprise, de la cible et des concurrents. Pour être les plus efficaces possibles dans cette recherche nous avons suivi une formation au près de Mme Glassier qui s'est avérée très utile par la suite. Notre sujet nous a amené à trouver de nombreuses sources d'information qui n'ont fait qu'enrichir l'étude documentaire : Institutions, articles de journaux, études sur le comportement des touristes, dossier sur les cartes multiservices. L'ETUDE PRELIMINAIRE L'étude préliminaire est en quelque sorte l'approfondissement de l'avant projet. [...]

[...] Pour combien de temps? Avec quelle fréquence? Quels sont ses besoins? Comment faciliter son séjour? Existe-t-il des solutions dans des villes comparables à Bordeaux? - Dans quelle mesure une carte multiservice pourrait l'intéresser? - Qu'attendent-ils d'une carte multiservice? Nous avons été en mesure, à travers l'étude préliminaire (documentaire) et l'analyse des résultats des questionnaires, de formuler un certain nombre de recommandations répondant à ces questions B. Le Marché 1. [...]

[...] (rang Fréq. Nb. c it. (rang Fréq. Nb. c it. (rang Fréq. Nb. c it. [...]

[...] Enfin, l'usage efficace d'une carte à puce nécessite la mise en œuvre de systèmes informatiques complexes. Les différents types de cartes 7 Très schématiquement, on peut classer les usages d'une Carte de Vie Quotidienne en 4 grandes catégories: Identification et contrôle d'accès physique: V Accès à des équipements scolaires: restaurants scolaires, bibliothèques (carte «jeune» ) V Accès à des équipements sportifs ou culturels, à des zones résidentielles Il faut noter que ces usages peuvent ou non donner lieu, a posteriori, à facturation (en particulier au travers d'un compte famille). [...]

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