Stratégie d'eBay : diagnostic interne

Extraits

[...] Sa particularité: proposer des produits à prix fixes. Faiblesses Echec sur certains marchés 2/2 eBay suit donc les tendances/préférences sur les marchés sur lesquels il est présent: en de ses ventes dans le monde ont été à des prix fixes Sur ces marchés eBay a des difficultés à trouver une place/un positionnement. Il est loin d'être leader, ce qui le fragilise. Faiblesses Des problèmes techniques Jusqu'à la fin des 1990's, des problèmes informatiques récurrents En 1999 : l'avarie du système la plus grave puisqu'elle a entrainé la fermeture du site pendant 22h (pas de système de sauvegarde) Plus vraiment le cas aujourd'hui car dispose d'une équipe très compétente Si pannes se produisent, le risque : problèmes de sécurité et de confidentialités pour les comptes des utilisateurs (plusieurs millions partout dans le monde) L'analyse financière ebay13.jpg L'analyse financière 1/2 Bénéfice net en hausse de 12% sur un an, à 592 millions de dollars, hors éléments exceptionnels Son chiffre d'affaires a progressé de19%, toujours sur un an. [...]

[...] Développement de systèmes parallèles à Ebay tels que Ebay Motors et Wiki. Acquisition de Paypal en 2002 afin de sécuriser le paiement. Acquisition de Kijiji en 2005 pour conforter sa position dans les échanges entre particuliers. Acquisition de Shopping.com en 2005. Acquisition de Skype en 2005 afin de diversifier son offre. Analyse de la valeur Les fonctions de soutien 3/3 Finances Ebay facture des frais d'insertion des annonces et prélève une commission sur les transactions. Gestion des ressources humaines En 1998, Ebay comptait 30 salariés. [...]

[...] Business model Quatre questions clefs Comment Ebay cible et sélectionne ses clients ? Comment Ebay se positionne et différencie ses offres ? Comment Ebay définie l'architecture de ses ressources, accède au marché, crée de la différenciation et ainsi génère des profits de manière durable ? Comment l'entreprise Ebay détermine les tâches qu'elle va accomplir et celles qu'elle va externaliser ? Business model Comment Ebay cible et sélectionne ses clients ? En 1995, Ebay est une plate-forme de vente en ligne à l'échelle mondiale. [...]

[...] C'est le vendeur qui paye cette commission et non l'acheteur. Meg Withman Le rôle clef de Meg Withman Résoudre le manque de professionnalisme de l'équipe Recrutement de Meg Withman en tant que: président directeur général responsable des opérations vice présidente du marketing. La transformation d'eBay eBay devient une entreprise focalisée sur les mesures et les données mise en place des « category managers » : mesure de l'activité et prise de décisions, amélioration des outils d'échanges La stratégie selon Meg Withman 1/2 Ecoute attentive de tous les employés d'eBay, de même pour ses managers Malgré un contexte négatif concernant les valeurs Internet, la valeur boursière du site d'enchère se voit multiplier par 25 en six mois grâce à sa notoriété Renforcement des liens unissant l'entreprise à la communauté des acheteurs et vendeurs Amélioration de la sécurité du site: Paypal Le rôle clef de Meg Withman 2/2 Développement du site à l'échelle international Son internationalisation a fait du site le premier site d'enchère au monde. [...]

[...] eBay : présentation EBay est le site web de référence en matière de ventes aux enchères Destination la plus populaire sur internet, réunit une communauté de 240 millions de membres. plate-forme commerciale où l'on peut presque tout acheter et tout vendre allant de l'objet le plus cher, un jet privé au plus improbable, un squelette de mammouth. Les services d'eBay sont entrés dans la vie de millions d'internautes à tel point que ce site n'est plus seulement un succès commercial mais aussi un phénomène de société . [...]