Analyse du marché et stratégie : le cas du Club Med (2010)

Extraits

[...] Le secteur du tourisme est également remis en cause par la dégradation du contexte social mondial : guerre au Moyen et Proche Orient, Printemps Arabe, attentats Le Club Méditerranée, fondé en 1950, est l'un des pionniers mondiaux du marché touristique. Fort de ses 80 villages de vacances, il est le fondateur de la formule du tout compris avec des destinations de vacances aux quatre coins du monde. Malgré cela, il ne peut se soustraire aux impacts économiques et sociaux sur le marché du tourisme. C'est pour cela qu'en 2002 avec l'arrivée du nouveau Président Directeur Général du groupe, Henri Giscard d'Estaing, le Club Méditerranée a décidé de repositionner son offre sur le haut de gamme. [...]

[...] Le produit proposé sera donc parfaitement adapté aux besoins du consommateur notamment en terme de qualité. Ainsi le Club Méditerranée propose des vacances tout compris avec des prestations de qualité. La stratégie de différenciation peut donner lieu à une augmentation des prix de vente du fait de la haute valeur perçue par le client. Cependant dans le cas du marché du tourisme haut de gamme, les clients n'apportent qu'une faible importance aux prix. Il est malgré tout nécessaire pour l'entreprise de bien gérer ses coûts afin d'éviter la fuite des clients vers une gamme un peu moins élevée. [...]

[...] Nous devons donc continuer en ce sens et travailler sur l'emplacement et l'atmosphère de nos points de vente, en y ajoutant du personnel de vente compétent, aimable et courtois. Du domaine du marketing relationnel. Opinion publique L'opinion publique est ce que les personnes pensent de l'entreprise. Elle peut être modelée, si par exemple des personnalités du moment ou ayant un capital sympathie important, viennent dans les hôtels du Club Med. Il serait ainsi important de choisir des personnalités qui sont au-devant de la scène, que ce soit des sportifs ou des acteurs. Néanmoins, ils font veiller à rester cohérent avec la stratégie et le reste du mix-marketing. [...]

[...] Le marché du tourisme est un marché fortement concurrentiel. Le Club Méditerranée est principalement concurrencé par Nouvelle Frontières, Fram, Look Voyages et Thomas Cook. (cf. Annexe 2). Ainsi l'apparition d'un nouvel entrant est quasiment impossible puisqu'il a de nombreuses barrières à l'entrée qu'elles soient structurelles ou stratégiques. De plus, cette concurrence entraine une forte pression sur les prix obligeant les entreprises à se différencier. Cette nécessité de se différencier n'est pas le seul fait de la concurrence Contexte économique et social : de nouvelles attentes du consommateur Le marché du tourisme est étroitement lié à la conjoncture économique. [...]

[...] Ainsi, les objectifs de notre stratégie sont les suivants : 1. Transformer 2/3 des hôtels du parc en 4/5 tridents d'ici à fin 2013 En effet la croissance des clients entre 2009 et 2010 dans les 4 et 5 tridents clients) encourage la poursuite de ce développement. Tout comme l'augmentation de la satisfaction des clients, preuve du niveau élevé des services apporté et de la cohérence des offres. Les tableaux ci-dessus montrent cette évolution constante vers les tridents, ainsi que leur réussite. [...]